閱讀筆記《只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的》
閱讀時間約 1 分鐘
★你的溝通方式，是單向的溝通嗎?做到雙向溝通，就能提升滿足感、深化思考和付諸行動。
●只要三步驟，溝通成果馬上看見：
1.目的。
2.與誰對話。
3.該說什麼、怎麼說。
1.目的。
2.與誰對話。
3.該說什麼、怎麼說。
●五項事前確認，交辦工作準時完成：
1.對方是否能做到。
2.確認任務的難易度。
3.交辦內容是否強人所難。
4.是否留有餘裕。
5.對方的目的地在哪裡。
1.對方是否能做到。
2.確認任務的難易度。
3.交辦內容是否強人所難。
4.是否留有餘裕。
5.對方的目的地在哪裡。
●為了讓別人接收完整的訊息，務必留意口語和畫面表達的比例。千萬不可依賴電話或電子郵件等單一工具。
●想保持最舒適的距離、表現自己的體貼，就得仰賴「緩衝語句」的協助。即使是真話，也該加上事實、緩衝語言。有了緩衝語句，對方才能做好心理準備。一句「這麼說可能不太好」，就有助於他人安排好心理上的安全距離，聽取你的肺腑之言。
●所謂的問題，分成只能回答「是」或「不是」的封閉式問題，以及「你覺得怎麼樣？」、「你怎麼看？」等答案方向不受限制的開放式問題。答案固定的問題能夠迅速得到答覆或引起簡單的互動，適合用來暖場；而不易回答的開放式問題，則能成為深化思考的契機。
●採取「先說結論，再詳細說明」的明確架構，商務上較容易被接受，亦即明確指出「想怎麼做」（結論）再簡潔補充相關「細節」。
●溝通基本架構是「結論＋三個依據」。
1.結論。
2.依據一。
3.依據二。
4.依據三。
5.重申結論。
1.結論。
2.依據一。
3.依據二。
4.依據三。
5.重申結論。
●請試著把要說的話區分成：
1.事實。
2.意見。
3.情緒。
區分訊息屬性後，接下來依序討論解決方案。
1.事實。
2.意見。
3.情緒。
區分訊息屬性後，接下來依序討論解決方案。
●基本上，回絕對方必須包含以下三要素。
1.把握感謝對方的機會。
2.道歉。
3.說明理由。
如果還想預留下次機會，可以想辦法提出替代方案。
最後再結尾問候，例如：若有其他問題敬請隨時聯絡。
1.把握感謝對方的機會。
2.道歉。
3.說明理由。
如果還想預留下次機會，可以想辦法提出替代方案。
最後再結尾問候，例如：若有其他問題敬請隨時聯絡。
~金子敦子
~《只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的：開口前設定目標，先講結論再提三依據，不用五分鐘，無論誰都會被你打動！》
~《「その話、聞いてないよ」と言われない伝え方》
~《只要調換用詞順序，99%的人都會聽你的：開口前設定目標，先講結論再提三依據，不用五分鐘，無論誰都會被你打動！》
~《「その話、聞いてないよ」と言われない伝え方》
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【偶希都理】
名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。
分享閱讀筆記／日文教學／電影筆記／環遊世界旅遊，
歡迎訂閱分享，一起探索生活。
【偶希都理 閱讀筆記~方格子】
https://vocus.cc/ohitori_book/home
【偶希都理~痞客邦】
https://singletravelersu.pixnet.net/blog
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【作者～廖慧淑（Su）】
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
#偶希都理 #廖慧淑
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
#偶希都理 #廖慧淑
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【偶希都理/廖慧淑（Su）】
旅人／譯者／獨身主義者，偶希都理名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。
日文翻譯口譯、寫作，個人旅遊經歷超過20年。
透過自遊與工作之便，環遊世界三大洋五大洲，
造訪過40國ｎ座城市，期望持續增加。
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很少看散文。
一直無法喜歡散文。選書大概就跟選朋友一樣，總是要找合得來的。散文是一種難以掌握的文體。不同於小說、科普、詩集等，在端詳完封面封底，開頁準備閱讀的瞬間，通常都能調整至一個熟悉的頻率跟這本書對焦。即便內容翻閱後不是那麼對頻，但我們總知道用什麼樣的姿態去迎接。
散文不是這樣
某方面來說
本文使用麥克菲一詞的靈感來源為電影《保姆麥克菲》（Nanny McPhee），與所討論的論文無關。我非常喜歡這部電影，我認為理想的特教助理員就像班級中的保姆麥克菲一樣，是教室中一起陪伴學生成長、學習的角色。
無論是在美國或是臺灣的特教體系中，有一位可能不被外界注意到，但卻對教學流暢度發揮很重要影響
「五輪」取自佛教密宗的概念，「五大（panca-dhatavah）」指地、水、火、風、空五大構成宇宙的元素（非中國道教的五行），本書的章節也使用這些元素依次命名。
每一卷針對兵法／求道／劍術／作戰策略／心境提升（自然之道）深入著墨，無論是精進個人技藝或領導力都很適合。
東西不丟也沒關係。
比起物品，更重要的是空間。
與其「丟掉」，不如「集中」
移動東西，就能得到空間。
有了空間，就會心動。
只要一動心，生活、人生與人際關係都會跟著動起來。
想怎麼打造這個家？
想在家裡做什麼事？
打造怎樣的空間，才能讓你產生雀躍、期盼的心情？
想開始培養閱讀的習慣，因此先學習如何比較有效率跟記得住的閱讀方式，所以就挑了這本好讀的書來入門學習。
書的封面標題和標語很聳動，高效率讀懂一本書只要一百分鐘，但在實際看完內容後，會了解到這並不容易，就如同健身運動要靠時間鍛鍊累積，閱讀也是要靠一些原則技巧並看過大量的書籍來訓練大腦，才能有如此效率。
阿爾弗雷德·阿德勒－奧地利的精神科醫師，在二十世紀初開創一套嶄新的心理學思想，一般稱為「阿德勒心理學」，倡導「個體心理學」，與佛洛伊德、榮格同為心理學三巨頭之一。
原子習慣的原理即是投入所謂「微小增長的總和」——在所做的每件事當中找到微小的改善空間，將想要改進的事項的所有面向分解後，讓每個面向都改善百分之一，全部加起來就會得到可觀的成長。
羞辱創傷指的是「複雜性創傷後壓力症候群」（CPTSD）的其中一種樣貌，為一連串創傷事件所造成，時間更為長期、具有持續性。
長期遭受一些貶低、壓抑人格特質或自我價值的手段對待，以至於對自我感受到羞恥、自己很糟糕、影響自尊等的創傷經驗，進而引發各種身心理的影響、生活適應不良或僵化的防衛機轉與生存策略。
你的大腦就像個缺乏安全感的兩歲小孩。
壓力是無可避免的，壓力或說壓力反應是個人安全和健康的起源，人體一切構造就是為了感受壓力，才能學習集中思緒，是為了保障安全和維持警覺，然而多數時候我們會選擇避開引發壓力的事物，表現出拖延傾向，或試圖忽略自己的感受，然後還是無法逃離壓力，因此要學會有效管理壓力。
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散文不是這樣
某方面來說
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原子習慣的原理即是投入所謂「微小增長的總和」——在所做的每件事當中找到微小的改善空間，將想要改進的事項的所有面向分解後，讓每個面向都改善百分之一，全部加起來就會得到可觀的成長。
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壓力是無可避免的，壓力或說壓力反應是個人安全和健康的起源，人體一切構造就是為了感受壓力，才能學習集中思緒，是為了保障安全和維持警覺，然而多數時候我們會選擇避開引發壓力的事物，表現出拖延傾向，或試圖忽略自己的感受，然後還是無法逃離壓力，因此要學會有效管理壓力。