UX 學習的痛點之一「知識碎片化」
更新於 2022/05/18閱讀時間約 3 分鐘
最近我們家的實習生開始在進行 UX 學習者問卷調查，我自己也很期待實習生們最後會如何收斂整理出結果，所以就忍不住偷看了一些大家的回答。
今天想要先回應一部分問卷的回覆中，經常被提到的 UX 學習痛點，例如：
- 學了許多UX方法但不確定使用時機
- 覺得不容易評估UX設計/學習成效
- 太多方法，不知道哪一個適合
- 覺得學習到的東西很碎片化，有時也不知道自己學習的東西到底是不是正確的，因為每個人講的都不一樣
「現代廚藝」與「UX 設計理念」的比喻
其實這個問題的本質其實很單純，就是因為不理解整體的脈絡，所以認識了許多跟 UX 有關的方法後，很容易就迷失，不知道自己到底有沒有前進，失去了方向。
要討論這個問題，我想藉由「廚藝」這個古老的技能領域來比喻。
近20年來，廚藝這個古老的領域有了天翻地覆的變化，這一切起源自西班牙頂級大廚的分子料理。
或者說，從食品科學角度去解析食材的本質、找到烹調溫度，讓天才洋溢的大廚們重新定義美食的概念。
此後天才主廚們得以全盤主導餐點的呈現，不僅僅於傳統的手藝與味道，甚至包括視覺、嗅覺等多重感官體驗。
可以說現代廚藝領域的廚房，更像是食材科學的實驗室，而不僅僅是出餐的生產線。
回到 UX 來看，在以人為本、友善用戶、設計思考、用戶體驗這些概念出現之前，許多前輩也擁有一身好手藝，能夠創造出厲害的產品服務。
現代化與科學精神的介入
就像在現代廚藝誕生之前，世界各地一樣有優秀的廚師與頂尖手藝。
這之中的差異在於「現代化」，或者說「科學精神」的介入
以現代廚藝的觀點來看料理，有許多是測量與控制。
以現代化的產品設計觀點來看 UX，講的也有許多是觀測與研究的方法，我們是在不完美的狀況下，透過具備科學精神的方法，驗證問題的存在，尋找更進一步更好的解法。
也因此，就像廚藝之於餐飲這個行業，是從事此行業的廚師必須具備的能力。
掌握設計方法之於產品相關的行業，是擔任此行業的設計師必須具備的能力。
現代廚藝只是廚藝這個能力領域最新崛起的一股潮流，並不是唯一的烹飪方式。
UX 也只是產品相關行業最具影響力的一個設計理念，並不是唯一打造產品服務的方式。
理解這樣的相對關係之後，你或許也會發現，如果你不知道你將要打造什麼東西，光是學方法論是沒有用的
就像你不知道最終要在什麼樣的餐廳裡發揮你的廚藝，你怎麼有辦法想像眼前枯燥的測量與觀察食材，是為了最後將食材昇華？
學 UX，是為了設計產品服務，如果你從來沒有想過有一天要打造一套產品或服務的流程，而僅僅是在學 UX 的理論，那就像過去在學校裏面看著純理論的科目一般，雖然知道這些知識好像很厲害，是人類的智慧結晶，但距離現實總是這麼遙遠。
相反地，如果你曾經動手打造東西，要提供給別人使用，並且搞砸過。
反而要恭喜你，如果你能夠感受到那個失敗的不甘心，渴望找到更好的方式來檢視自己為何而失敗，那無論你的起點在哪，都已經踏上比別人更快的道路了。
結論
再回到一開始的主題，為什麼我們在學習的過程很難理解 UX 的各種知識方法，總是覺得自己的學習沒有主軸？總是覺得很難判斷學習的東西是否正確呢？
相信你已經知道答案了。
如果你從來沒有端出一盤菜給人評鑑品嚐，永遠在廚房研究溫度控制與蛋白質。
當然就會迷失在各種深奧的知識當中。
相反的，如果你曾經搞砸過很多次出菜，每一次學到了什麼新方法，你都會明顯感受到提昇。
因為你所學到的任何技能，是為了能端出去面對市場檢驗。
這是我所知道學 UX 最快最好的切入點。
我相信你也馬上能想到，或許我要推薦你去做 side project。
在這邊我就先賣個關子。
下次再跟你聊聊自學 UX 的新手，經常踩到的 side project 陷阱。
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本文係由國泰世華銀行邀稿。
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