你是個「說話有邏輯」的人嗎？我們來快速測驗一下。
假如給你三分鐘的時間準備，並發表三十秒的想法，你會如何準備和回答下面的問題。
- 「為什麼我要錄用你？」
- 「為什麼要學習說話？」
- 「為什麼要讓你養貓？」
- 「為什麼要買新衣服？」
- 「為什麼要讀這本書？」
想完了嗎？那請繼續往下閱讀。
你可以使用一個叫「PREP」的經典表達框架，幫助你快速組織有邏輯的論述。
本文大綱：
- 一、什麼是PREP表達框架？
- 二、PREP的原理解析
- 三、PREP案例說明
- 結論
一、什麼是PREP表達框架
什麼是PREP呢？PREP是四個英文的縮寫：Point（先講結論）、Reason（給出理由）、Example（舉例說明）、Point（重申論點），按照這四個順序說明，能讓聽你說話的人，快速掌握你想傳遞的論點。
第一步，先講結論（Point），讓聽眾對於表達者的目的和內容有明確的預期；第二步，給出理由（Reason），告訴聽眾為什麼結論是這樣，你的判斷依據為何；第三步，舉例說明（Example），透過具體的案例、數據、故事強化自己論證的力度；第四步，重申論點（Point），再次強調論點，並視情況給行動呼籲。
PREP應用的範圍非常廣，不管是日常溝通、職場簡報、商業提案、寫作表達……都可以透過這個表達框架，來完成論述。
PREP看似簡單，為什麼效果如此顯著，變成一個經典的表達框架呢？
二、PREP的原理解析
因為我們平常批評一個人說話讓人聽不懂，往往是兩個原因所致：「沒結論」或「沒解釋」。說話沒結論，聽者心裡就會想：「啊…所以勒？」；說話沒解釋，聽者心裡就會想：「蛤…為什麼？」
舉個生活中常見的例子。
- 客人：「請問能提供免洗餐具嗎？」
- 服務人員：「不好意思，我們沒有提供喔。」
- 客人：「為什麼不能夠提供免洗餐具？」
- 服務人員：「不好意思，這是我們公司的規定。」
服務人員看似回答，但其實什麼都沒說，是個無意義的循環論證，沒有回答到真正的問題。
客人當然知道是公司規定，他想問的是：「為什麼有這個規定。」
這就是表達者說話只有結論，沒有解釋所造成的問題。而這其實也是經典的邏輯謬誤：套套邏輯。
這樣的論述方式不能讓聽眾滿意。因此，一個完整的論述應該包含結論和解釋，而PREP就是用最簡潔的方式，傳遞完整的論點。
當你說出論點(Point)，聽眾心裡自然想的是「為什麼」；這時，你很自然的說出原因(Reason)，然後透過舉例(Example)讓聽眾更清楚；最後，重申一次論點(Point)，讓聽眾知道你的結論，或者需要採取的行動，這就是PREP運作的過程。
PREP能夠充分的解釋結論和理由，讓聽眾不再滿腦問號，能真正理解表達者的意思。
三、PREP案例說明
《案例一：醫病溝通》
病人：「我今天沒症狀，可以不要打抗生素嗎？」
護理師透過「PREP」的表達架構來回答。
P：不行喔，抗生素不能擅自停藥。（病人心想：為什麼）
R：每一種不同的細菌感染，都有一定的療程，吃的量也有一定，如果沒殺死細菌，反而會讓細菌產生抗藥性。（病人心想：原來如此…）
E：比如說泌尿道感染需要3天以上的治療療程，肺結核大約需要6個月的療程。（病人心想：我瞭解了。）
P：所以，按時服用抗生素和追蹤，才能真正殺死細菌，達到治療效果喔。
護理師透過PREP的說明順序，能夠讓病人真正了解為什麼抗生素打完療程的重要性，並且提升醫病之間的配合度，也會讓病人感覺到護理師的專業。
《案例二：論述議題》
論述：為什麼要學說話？（改編摘要自《好好說話》序言二）
P：論點
每個人都會說話，但是我們仍要去「學說話」。
R：理由
- 第一個原因，是想要更精確表達想法。
- 第二個原因，是想要掌握權力。
- 第三個原因，是想更近一步認識自己。
E：舉例說明
- 有口難言是一種痛苦。你說了人家聽不懂，或是人家聽懂的不是你想說的……人對世界的無力感，往往是從對語言的無力感開始。
- 話語，是一個人拳頭的延伸。一個人如果不會談判、不懂辯論、不知溝通、不擅說服，那他等於是赤身裸裸面對世間的種種衝突。
- 話是說給人聽的，但選擇說話方式的人是自己。善於溝通的人，能解讀別人，也能解讀自己。人一生所有向外的追求，最終都回到自己。
P：重申
所以，我們想要學說話。
作者解釋了三個原因。從精確的表達想法，到透過表達掌握權力，最後回到認識自己本身。
這三個「為什麼要學說話」的理由不僅個別看起來強而有力，彼此更是互相緊扣串連，是我們在表達上可以學習的好案例。
總結
看完前面的說明，你或許會覺得「PREP」這個架構很簡單，甚至可能會覺得沒什麼技巧可言。
但這簡單的架構，卻非常不簡單。只要能掌握並熟練「PREP」的表達架構，就能確保自己快速組織內容，說出具有邏輯、讓人聽懂的論述。
之後遇到臨時需要表達時，你能更從容不迫的準備；實際表達時，也會成為別人眼中那個「有邏輯、又聰穎」的表達者。
而這，只是你因為學會了「PREP」這個簡單的表達框架。
