Ai諮商機器人

更新於 2022/06/23閱讀時間約 5 分鐘
這是一篇極短篇小說。

艾許站在總是讓自己打哆嗦的雙面鏡前,ai機器人在另一邊做了場幾乎完美的諮商演練,機器人不只回應了標準化個案的需要,也靠近了個案的情緒,他盯著機器人的眼睛看,實在很難發現是機器人,從外表、神情也幾乎看不出來是機器人,艾許心裡想著「如果現在還有研究所,這機器人應該每間面試都正取了吧」。

這是一家醫院正式啟用ai諮商機器人的開幕典禮。艾許,一位資深心理師,被邀請一同見證。

在許多年前,ai諮商機器人正式通過心理衛生相關法規,在各諮商所、醫療院所和學校都可以使用。更早些年,艾許還很年輕的時候,他根本不會想到有這麼一天,心理師會變成黃昏產業。他算是這行業的最後幾批還堅持的人,當然還有一批人在抗議機器人有違倫理,有一部分的人跑去幫機器人做數據,賺了一大筆錢,而也有一小部分的人像艾許,堅持繼續接案,雖然人越來越少了。

原因很顯而易見,一位憂鬱症的個案,跟ai機器人進行四次諮商搭配藥物就能有非常明顯的好轉,而且成功率非常高,ai機器人可以用大數據分析個案背景資料和對話內容,給予最貼近的同理和回應,能在適切的時候挑戰個案,跟真人有一樣的語氣,也有情緒起伏,甚至連治療關係都可以討論,精確的縮減了治療流程。

而艾許需要更多的次數,還不一定如機器人成功,他靠著他的經驗,勉強還有個案來找他。他能想像年輕的心理師為什麼會離開,他們幾乎沒有機會累積經驗,這個行業需要用時間和經驗堆疊,但機器人不需要,心理治療發展的這些年都是他的堆疊,像是一個最老,最資深,不會出錯的心理師。

所以什麼精神分析,長期的心理治療早就萎縮了,也顯少有新血加入諮商領域,他回想當時這行業是多麼熱門,一個系所好幾百人想進來。

艾許面對眼前這些轉變和衝擊,他的心情是複雜的,他沒有想要抗議,或加入建制數據的行列,只感覺自己越來越失去那份留在這邊的堅持。

他還記得剛入行的自己,是多麼戰戰兢兢,但他知道自己熱愛這份工作,就算很多挫折和懷疑,他還是繼續走下去,撐了幾年渡過菜鳥階段,又過了幾年成了督導,過了更久開始有人叫他老師,稱呼他資深心理師。這一路下來他始終認為諮商中「人」才是最關鍵的,他不是那種有天份的人,所以他不斷的打磨自己,探索自己,多年下來也成熟許多,面對當事人的難題沈穩不少,讓自己成為夠好的工具。

但現在這個工具似乎不夠好了。

參加完那場開幕典禮後,他接到下午唯一個案取消的訊息,說有需要再約。艾許心想,會不會他也想去試ai諮商,但他很快覺察自己的狀態在影響,趕緊把這念頭先放下。

既然下午沒事了,艾許臨時起意想去找一位退休許久的督導,也是自己的老師,想跟老師聊聊內心的混亂。他其實很羨慕老師,快90歲的年紀經歷過這行業最風光的時候,也在最合適之時退休,享受著名譽和許多愛戴他的學生,艾許也是其中之一。

老師退休後總是開放學生來找他聊聊,打通電話過去,只要老師有空就能見面,就像能一直照顧學生一樣,這天也不例外。

艾許進到那跟諮商室很類似的房間,老師坐在一張沙發上,另一張垂直的沙發很明顯是留給學生的,這感覺就好像老師還做著諮商。

艾許靜靜的把猶疑和失去堅持的心情告訴老師。老師告訴艾許,他是眾多挫折的學生很晚才來找他的,老師好奇艾許這些年做了什麼事。
艾許回答「都是接案,偶爾督導和帶團體,多年幾乎都是這樣。」
「跟一開始做的事情一樣,是嗎?」
「是阿,跟一開始幾乎一樣」
接著老師只問了兩個問題要艾許思考:
「是什麼原因你不反抗,不抗議?」
「又是為何不跟上做數據的一群人,你在那也許會很有價值」

老師沒有很高深的提點,只是簡單提問,應該說連自己都想得到的問題,不知怎麼的逃避了很久。

這些問題讓他不得不去面對一件事,他越來越不被需要,他感受到自己價值觀的動盪,那巨大的無力感,他知道自己的抗議毫無意義,ai諮商機器人對人們的幫助十分大。

那真實的無力感,讓他把自己擺在原地,這也是他多年的訓練,對於如此強烈的感受,他仍能穩穩的停留,不去追求更多,選擇好好的再看一會兒。

但看得越久就越知道手足無措,他突然有一股很強烈的感覺,他正在消逝,正在退出這個他既熟悉又陌生地方,雖然他這麼資深,但不管他再怎麼努力都會被取代,他終於意識到自己會在這波潮流中勇退。

如果這段旅程就要結束了,那現在又該做些什麼?艾許想到這邊,那些混亂似乎有了指向,接下來的答案也顯而易見了,他想如年輕時崇拜的治療師歐文一樣,誠實面對自己的死亡,不退縮的,直到最後一刻。

起身後,艾許做了個決定,他會做到最後,就算只剩自己一個人,他也會留下,直到到他沒有辦法,他從來沒有這麼確定過這件事。他回想起年輕時的樣子,幾乎沒有人來找他諮商,那是充滿挑戰的年紀,艾許的嘴角微微彎了起來。

帶著這心情走出老師的房間,艾許轉頭跟老師道別,看著老師慈祥的神情和眼神,他感覺很熟悉,也有種說不出來的似曾相似,像是上午開幕典禮般的感覺,他又打了一下哆嗦。

(註:這篇封面文字是我寫的)
#心理師堂哥宇#心理師吳哲宇#心理諮商#心理師
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    真正道別的時候,我們真能把握嗎?我不敢確定,好像能夠互相祝福、道謝就已經很不容易了。面對結束,我提醒自己謙卑的學習,試著意識那有限,也試著與人連結。
    他們同時存在,搞砸不同事情,發揮不同功能。
    我還沒辦法這麼高深的探究死亡,以及活著的意義,面對這些我最大的感受是自己很渺小,小到什麼都沒辦法控制,但很奇怪的是,當我稍微意識到自己是這麽無力和渺小之後,好像才能感受到那些微的平靜。
    晚上老婆問我: 「如果我和肚子裡的寶寶都離開你了,像新聞確診的孕婦一樣,你會怎麼辦?」
    那些讓當事人變好的成就感,得以維護我們的專業和價值,背後或許有更大的心情是我們很害怕也很擔心自己是個沒能力的心理師。
    我還是會有惱人的感受,會在意自己的追蹤數,文章的讚數,看到其他心理師這麼多追蹤數也會有嫉妒心,說起來有些羞愧,沒有因為我是心理師就免疫了。
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