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如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
上一篇提到《客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），所觀測的各種專案數據指標，分別是 (1) 數據指標的重要性、(2) 領先指標 vs 落後指標、(3) 單一指標 vs 多項指標。
上一篇提到《客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），所觀測的各種專案數據指標，分別是 (1) 數據指標的重要性、(2) 領先指標 vs 落後指標、(3) 單一指標 vs 多項指標。
上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。
一、客戶在猶豫什麼？
在做集資專
上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。
一、客戶在猶豫什麼？
在做集資專
上一篇提到《群眾募資的選品策略：如何從專案中篩選最穩的標的》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），內心掙扎的平台思維與客戶思維，分別是 (1) 兩者思維差異、(2) 兩者思維矛盾的點。
上一篇提到《群眾募資的選品策略：如何從專案中篩選最穩的標的》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），內心掙扎的平台思維與客戶思維，分別是 (1) 兩者思維差異、(2) 兩者思維矛盾的點。
群眾募資其實跟投資有一點像，需要在一群商品／專案中，先篩選出適合做募資的標的，接著調查團隊背景、資源、產品知識，最後才確認是否要簽約讓他募資，這篇想記錄我在群眾募資產業的觀察。
群眾募資其實跟投資有一點像，需要在一群商品／專案中，先篩選出適合做募資的標的，接著調查團隊背景、資源、產品知識，最後才確認是否要簽約讓他募資，這篇想記錄我在群眾募資產業的觀察。
上一篇提到《對專案成功的渴望有多高？客戶成功的心態培養》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 為什麼我想要模組化？、(2) 模組化仍不夠，再加上客製化。
上一篇提到《對專案成功的渴望有多高？客戶成功的心態培養》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 為什麼我想要模組化？、(2) 模組化仍不夠，再加上客製化。
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖，找出關鍵數據指標》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上，追求「卓越」。
一、以客戶的「成功」為最大目標
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖，找出關鍵數據指標》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上，追求「卓越」。
一、以客戶的「成功」為最大目標
最近在《商業思維學院》的課程看到這個概念，剛好可以用於現在的工作上，此篇將會把客戶成功專員為公司帶入的營收，用數據地圖展開，以利確定工作時要專注在哪一個環節，以下分成 (1) 數據地圖、(2) 專注事項。
最近在《商業思維學院》的課程看到這個概念，剛好可以用於現在的工作上，此篇將會把客戶成功專員為公司帶入的營收，用數據地圖展開，以利確定工作時要專注在哪一個環節，以下分成 (1) 數據地圖、(2) 專注事項。
很榮幸受到 Podcast《尋聲暗問》邀訪，分享自己近幾年從活動策畫、集資專員，到現在接觸客戶成功、產品開發的職涯旅程，這篇會用文字檔做一些歸納及延伸，記錄自己在每個轉折的思考脈絡，如對音檔有興趣的也可以直接聆聽。
很榮幸受到 Podcast《尋聲暗問》邀訪，分享自己近幾年從活動策畫、集資專員，到現在接觸客戶成功、產品開發的職涯旅程，這篇會用文字檔做一些歸納及延伸，記錄自己在每個轉折的思考脈絡，如對音檔有興趣的也可以直接聆聽。
上一篇提到《專案不如預期時，如何設定停損？》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 客戶想聽什麼 (2) 怎麼說服客戶 (3) 梳理邏輯的過程。
上一篇提到《專案不如預期時，如何設定停損？》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 客戶想聽什麼 (2) 怎麼說服客戶 (3) 梳理邏輯的過程。
上一篇提到《劃清客戶服務界線，抱怨處理三步驟》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），當遇到專案不如預期，如何和團隊討論停損機制，分別是 (1) 什麼情況叫做不如預期 (2) 停損有哪些選擇 (3) 停損後的專案下一步。
上一篇提到《劃清客戶服務界線，抱怨處理三步驟》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），當遇到專案不如預期，如何和團隊討論停損機制，分別是 (1) 什麼情況叫做不如預期 (2) 停損有哪些選擇 (3) 停損後的專案下一步。
上一篇提到《建立服務清單，為客戶創造價值》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶抱怨處理三步驟，分別是 (1) 釐清客戶需求 (2) 確立服務界線 (3) 提供實際解方。
上一篇提到《建立服務清單，為客戶創造價值》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶抱怨處理三步驟，分別是 (1) 釐清客戶需求 (2) 確立服務界線 (3) 提供實際解方。
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment，三大關鍵要素分析》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶服務方法論，分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment，三大關鍵要素分析》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶服務方法論，分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
上一篇提到《拆解 9 種客戶類型，洞察真實客戶需求》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），所觀察到的客戶 Aha moment，分別是 (1) 訂出專案時間 (2) 撰寫專案文案 (3) 編輯專案後台。
上一篇提到《拆解 9 種客戶類型，洞察真實客戶需求》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），所觀察到的客戶 Aha moment，分別是 (1) 訂出專案時間 (2) 撰寫專案文案 (3) 編輯專案後台。
上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。
上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，包含必備技能、客戶需求、客戶服務等，會透過一系列的文章來個別紀錄。
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，包含必備技能、客戶需求、客戶服務等，會透過一系列的文章來個別紀錄。
公司在 2021 年 5 月底疫情升到三級警戒就開始遠端工作，到 2022 年 06 月也滿一年，中途在疫情緩和時，公司有短暫調整進辦公室的模式（每雙週一天 office day），但隨著每日確診人數破千，再次回到 Work From Home，因此本篇想記錄我在這一年的生活型態的改變。
公司在 2021 年 5 月底疫情升到三級警戒就開始遠端工作，到 2022 年 06 月也滿一年，中途在疫情緩和時，公司有短暫調整進辦公室的模式（每雙週一天 office day），但隨著每日確診人數破千，再次回到 Work From Home，因此本篇想記錄我在這一年的生活型態的改變。
在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員）時，不斷在優化「怎麼樣讓客戶不會跑掉」、「如何讓專案可以順利上線」，在輔導近百個客戶後，我發現用戶增長的 Aha moment 能發揮關鍵作用，前兩篇提到「訂出專案時間」、「撰寫專案文案」，這篇想接續分享第三個點「編輯專案後台」。
在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員）時，不斷在優化「怎麼樣讓客戶不會跑掉」、「如何讓專案可以順利上線」，在輔導近百個客戶後，我發現用戶增長的 Aha moment 能發揮關鍵作用，前兩篇提到「訂出專案時間」、「撰寫專案文案」，這篇想接續分享第三個點「編輯專案後台」。
Top 5
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。
上一篇提到《客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），所觀測的各種專案數據指標，分別是 (1) 數據指標的重要性、(2) 領先指標 vs 落後指標、(3) 單一指標 vs 多項指標。
上一篇提到《客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），所觀測的各種專案數據指標，分別是 (1) 數據指標的重要性、(2) 領先指標 vs 落後指標、(3) 單一指標 vs 多項指標。
上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。
一、客戶在猶豫什麼？
在做集資專
上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。
一、客戶在猶豫什麼？
在做集資專
上一篇提到《群眾募資的選品策略：如何從專案中篩選最穩的標的》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），內心掙扎的平台思維與客戶思維，分別是 (1) 兩者思維差異、(2) 兩者思維矛盾的點。
上一篇提到《群眾募資的選品策略：如何從專案中篩選最穩的標的》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），內心掙扎的平台思維與客戶思維，分別是 (1) 兩者思維差異、(2) 兩者思維矛盾的點。
群眾募資其實跟投資有一點像，需要在一群商品／專案中，先篩選出適合做募資的標的，接著調查團隊背景、資源、產品知識，最後才確認是否要簽約讓他募資，這篇想記錄我在群眾募資產業的觀察。
群眾募資其實跟投資有一點像，需要在一群商品／專案中，先篩選出適合做募資的標的，接著調查團隊背景、資源、產品知識，最後才確認是否要簽約讓他募資，這篇想記錄我在群眾募資產業的觀察。
上一篇提到《對專案成功的渴望有多高？客戶成功的心態培養》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 為什麼我想要模組化？、(2) 模組化仍不夠，再加上客製化。
上一篇提到《對專案成功的渴望有多高？客戶成功的心態培養》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 為什麼我想要模組化？、(2) 模組化仍不夠，再加上客製化。
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖，找出關鍵數據指標》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上，追求「卓越」。
一、以客戶的「成功」為最大目標
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖，找出關鍵數據指標》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上，追求「卓越」。
一、以客戶的「成功」為最大目標
最近在《商業思維學院》的課程看到這個概念，剛好可以用於現在的工作上，此篇將會把客戶成功專員為公司帶入的營收，用數據地圖展開，以利確定工作時要專注在哪一個環節，以下分成 (1) 數據地圖、(2) 專注事項。
最近在《商業思維學院》的課程看到這個概念，剛好可以用於現在的工作上，此篇將會把客戶成功專員為公司帶入的營收，用數據地圖展開，以利確定工作時要專注在哪一個環節，以下分成 (1) 數據地圖、(2) 專注事項。
很榮幸受到 Podcast《尋聲暗問》邀訪，分享自己近幾年從活動策畫、集資專員，到現在接觸客戶成功、產品開發的職涯旅程，這篇會用文字檔做一些歸納及延伸，記錄自己在每個轉折的思考脈絡，如對音檔有興趣的也可以直接聆聽。
很榮幸受到 Podcast《尋聲暗問》邀訪，分享自己近幾年從活動策畫、集資專員，到現在接觸客戶成功、產品開發的職涯旅程，這篇會用文字檔做一些歸納及延伸，記錄自己在每個轉折的思考脈絡，如對音檔有興趣的也可以直接聆聽。
上一篇提到《專案不如預期時，如何設定停損？》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 客戶想聽什麼 (2) 怎麼說服客戶 (3) 梳理邏輯的過程。
上一篇提到《專案不如預期時，如何設定停損？》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），從客戶身上學習到的事，分別是 (1) 客戶想聽什麼 (2) 怎麼說服客戶 (3) 梳理邏輯的過程。
上一篇提到《劃清客戶服務界線，抱怨處理三步驟》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），當遇到專案不如預期，如何和團隊討論停損機制，分別是 (1) 什麼情況叫做不如預期 (2) 停損有哪些選擇 (3) 停損後的專案下一步。
上一篇提到《劃清客戶服務界線，抱怨處理三步驟》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），當遇到專案不如預期，如何和團隊討論停損機制，分別是 (1) 什麼情況叫做不如預期 (2) 停損有哪些選擇 (3) 停損後的專案下一步。
上一篇提到《建立服務清單，為客戶創造價值》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶抱怨處理三步驟，分別是 (1) 釐清客戶需求 (2) 確立服務界線 (3) 提供實際解方。
上一篇提到《建立服務清單，為客戶創造價值》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶抱怨處理三步驟，分別是 (1) 釐清客戶需求 (2) 確立服務界線 (3) 提供實際解方。
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment，三大關鍵要素分析》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶服務方法論，分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment，三大關鍵要素分析》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理），所歸納出的客戶服務方法論，分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
上一篇提到《拆解 9 種客戶類型，洞察真實客戶需求》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），所觀察到的客戶 Aha moment，分別是 (1) 訂出專案時間 (2) 撰寫專案文案 (3) 編輯專案後台。
上一篇提到《拆解 9 種客戶類型，洞察真實客戶需求》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager），所觀察到的客戶 Aha moment，分別是 (1) 訂出專案時間 (2) 撰寫專案文案 (3) 編輯專案後台。
上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。
上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，包含必備技能、客戶需求、客戶服務等，會透過一系列的文章來個別紀錄。
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，包含必備技能、客戶需求、客戶服務等，會透過一系列的文章來個別紀錄。
公司在 2021 年 5 月底疫情升到三級警戒就開始遠端工作，到 2022 年 06 月也滿一年，中途在疫情緩和時，公司有短暫調整進辦公室的模式（每雙週一天 office day），但隨著每日確診人數破千，再次回到 Work From Home，因此本篇想記錄我在這一年的生活型態的改變。
公司在 2021 年 5 月底疫情升到三級警戒就開始遠端工作，到 2022 年 06 月也滿一年，中途在疫情緩和時，公司有短暫調整進辦公室的模式（每雙週一天 office day），但隨著每日確診人數破千，再次回到 Work From Home，因此本篇想記錄我在這一年的生活型態的改變。
在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員）時，不斷在優化「怎麼樣讓客戶不會跑掉」、「如何讓專案可以順利上線」，在輔導近百個客戶後，我發現用戶增長的 Aha moment 能發揮關鍵作用，前兩篇提到「訂出專案時間」、「撰寫專案文案」，這篇想接續分享第三個點「編輯專案後台」。
在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員）時，不斷在優化「怎麼樣讓客戶不會跑掉」、「如何讓專案可以順利上線」，在輔導近百個客戶後，我發現用戶增長的 Aha moment 能發揮關鍵作用，前兩篇提到「訂出專案時間」、「撰寫專案文案」，這篇想接續分享第三個點「編輯專案後台」。