《學說話-生活篇》如何當面拒絕人也不尷尬?

閱讀時間約 3 分鐘
讀一篇好文章常能翻轉我們大腦既定的生活經驗和想像,「原來只是換個方式,事情就很不一樣」、「哇~對呀!我怎麼都沒想到」、「這樣就解決問題了,原來這麼簡單!」、「好厲害呀!我也來試試」,閱讀的過程獲益良多,而且很快樂!
Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash
面對自己的事情,為了避免尷尬,經常選擇忍受,告訴自己「下次換一家購買就好」、「等時間過久一點,再去消費好了」,尤其是面對專業人員,例如某些牙醫!不能反應問題內,因為有些醫生反應極大!就算不是說他,其實我真的不是奧客,而是真心建議,說出了我的感覺!
當然,也遇過很多優秀的醫生,因為有耐心和尊重病患,再加上是專業人才,給人優質的感覺會更有加乘效果!反之亦然!
以前說「嫌貨才是買貨人」,因為證明了顧客的需求和依賴,現在只要一開口就變奧客了😅;我也做了多年的服務業,深知顧客願意溝通,就提升了對我們的依賴和信任,實際上不需要先針鋒相對或害怕回答,人們相處就是一來一往,只是溝通的方式需要潤滑一下!
況且,若是顧客發現自己誤會了,會回頭的客人也不少呀!
Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

以下我要分享書裡的一篇主題:「如何當面拒絕人也不尷尬」

把尷尬釋放出來,讓對方一起承擔,自己就更有勇氣下決定了!
案例1 :
你可能報了一個健身課程,上了幾堂課後,感覺教練不是很專業,想要換一位教練試試,又覺得未來還要相處在同一個健身房,要如何開口才不會太尷尬呢?
常見的說法:「我想換一位教練指導我,可以嗎?」或是怕尷尬直接放棄提出要求。
更好的說法:「教練,不好意思,我想問一下,如果我想試著換別的教練指導的話,你會不會介意呀?」
為什麼要這樣說呢?
釋放尷尬的壓力,避免阻礙你客觀地做決定;把問題調轉角度,讓對方一起承擔一部份的尷尬。
對方如果介意,同樣也會害怕讓氣氛變得更差,反而會表現得很「大器」,身為專業的健身教練,對顧客選擇換人是經常發生的事,可能安慰說「不用擔心,健身房裡換教練是很稀鬆平常的事」。
你反倒是給他一個去展現專業素質的機會,這時就可以順勢說出自己的顧慮:「那太好了,我還擔心你會介意這種事呢!是我多慮了」。
如果對方還一直糾纏「為什麼換人」這問題,你可以回到最開始的那個問題:「抱歉,果然還是讓你很介意,對不對?」這時候又輪到對方來解釋為什麼他不介意了。
如此一來,你也不用再為了換人的原因,而編造一些好聽的理由,也顯示出你的禮貌與體貼!
案例2 :
催人還錢:「如果我要麻煩你把上次借的一千元還我,會不會讓你很介意啊?」
你要表現出「考慮到你可能會介意」的態度,展現你的體貼和對別人的尊重。
如果對方表示介意,你可以說:「我就是怕你會尷尬,所以之前才一直不好意思提,但我想,一直不講也不是個辦法吧!」。
看到這,我覺得上面這句很像電視劇台詞😂,不過話就說開了,也言之有理呢!
這本書名:「好好擁抱高情商說話」,內容滿豐富的喔!
因為以「指導說話系列」書籍來說,是我目前接觸最厚的😂,它的主題下的不錯,是其中一個讓我想拜讀的理由,未來再慢慢跟大家分享!
歡迎留言,大家一起交流,討論實際在生活中,書中提到的方法是否實用,或能更好的處理人際間相處的事情。
圖片來源:Betty's Jump Diary
為什麼會看到廣告
歡迎光臨Betty's Jump Diary《貝蒂的跳躍日記》,我的靈感主要是來自於生活中的點滴,旅遊趣事、美食、閱讀書籍,攝影,藝術,寶石收藏,減肥健康相關,大自然,可愛的動物,如果有好康訊息也樂於分享給大家^^
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
你可能也想看
迎新活動「方格新手村」:新格友註冊加入方格子,知名日料吃到飽餐券送給你! 👉 還不是 vocus 的會員嗎?點此註冊,參與新手村活動 👈 近期站上也出現了不少新格友,為了歡迎各位的加入,「方格新手村」隨之登場! 即日起,只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章,就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂,我們準備了小任
Thumbnail
2024-06-21
閱讀心得:展現自我的生活態度|成熟大人的說話課我們每天都在說話,但說出的話合適嗎? Sunny最近讀完一本有關溝通的書籍。 這是由世紀奧美公關的創辦人「丁菱娟」所寫的書,書的全名《丁菱娟的成熟大人說話課:如何說,才能得體又不傷人?反擊時,如何堅定又有力量?任何情境都可用的38個溝通之道》。 會找這本書來看,主要是因為Sunny 近期發
Thumbnail
2024-07-10
防曬產品係數測試報告彙整(2024年)從2014年起,自己對於市售防曬產品的效能產生了濃厚的興趣。因為當時候發現不少產品的防曬係數其實標示是有問題的,像是原本應該是人體測試的SPF與PA數值,實際上沒有做,只用機器測試的數據來充當,但這兩者卻有很大的差異。像是防曬係數其實有強度、廣度與平均度三個面向需要一起判斷,但多數廠商並沒有完整標示
Thumbnail
放手,不放養:離家出走、不想上學也可以?用準大人的視角一起生活,讀懂他們不說、不問、不談的心裡話 前幾天搭乘計程車的時候,司機跟我抱怨以前總是打罵孩子希望他們要好好讀書,否則以後長大就只能去當工人,結果現在小孩學有所成,全部都在美國定居生活,無法陪伴在自己身邊。我感受到一位母親既驕傲但又後悔的矛盾心情,也安慰她說小孩能有好的發展及安穩的家庭應該值得寬慰。 其實,很多父母總是沒有認知到養育小
Thumbnail
療燃於心podcast---孩子學說話,引導”輸出”是重點!常聽爸爸媽媽說~~ 我都有聽醫師的話開始讀繪本給孩子聽…. 我也有開始跟孩子多互動多說話… 但孩子為什麼還是不講話?   原來~~ 學說話,有輸入進來,也要有輸出出去 才會構成一個完整的說話循環   那不同個性的孩子要怎麼做? 快來聽這次的聊燃於心吧~~~
Thumbnail
成為我們自己,小說「化學課」(有影集)她總會說:「孩子們,來幫忙擺餐具,讓媽媽有點自己的時間。」 即使是以女性角度為出發點,不分性別都可以成為更好的自己。 「加一匙氯化鈉」,沒錯就是鹽,伊莉莎白相當確實的將化學名詞應用到料理中,反而深受女性觀眾的歡迎,專業做出來的食物極其美味。
Thumbnail
2023-11-06
ChatGPT學會說話了!語音回答功能推出,人機對話更流暢 AI聊天機器人ChatGPT功能持續進化,開放語音對話及圖片解析功能,進一步提升人機互動體驗。 開發商OpenAI宣布,ChatGPT將推出語音功能,結合5種專業真人配音,支持用戶直接開口提問,AI即時以語音回答,實現更為直觀流暢的人機對話。 此外,ChatGPT也將能解析用戶上傳的圖片內容
Thumbnail
2023-09-29
喉嚨中心開放者進食困難、學說話較慢,需時間發展喉嚨系統?當他們還是孩子時,他們可能會在處理食物方面遇到困難,他們可能只會在某些時期成長。當他們剛出生時可能不會很快說話,他們可能需要更長的時間來學習如何發展他們的喉嚨系統。他們可能會有體重問題,這是甲狀腺常見的問題之一,因此要認識到的一點是生命過程、包裝建設始於喉嚨,這是主要腺體。
Thumbnail
創作心得分享:對內,如何督促自己持續創作?對外,如何使用AARRR模型來經營內容?身為創作者,我們有以下兩個責任,來為自己的創作和讀者負責。這篇創作心得文章,我想分享自己的一些方法,如何為自己的創作和讀者負責。這篇文章將分成以下兩個部分: 對內,如何督促自己持續創作? 對外,如何使用AARRR模型來經營內容?
Thumbnail
2022-12-04
「分享經驗」1: 如何學習地區歷史。 何況地區歷史? 。 怎麼研究? 。 有什麼需要值得思考的? 。 地圖 。市政府檔案 。本地團隊
Thumbnail
如何利用 PDCA 讓團隊更高效?課後心得分享自從兩年前接觸到PDCA後,我一直將其應用在生活與工作中,不過,我始終停留在個人的檢視,卻不知道該如何利用PDCA幫助團隊改善根本問題,凝聚內部的共識與目標,進而提升整體效率。因此以下我將與你分享讓我深受啟發的四個課程重點,勉勵我們可以有效地透過PDCA優化工作流程,並讓專案推進的更加順利。
Thumbnail
2022-04-11
如何讓自己工作更高效?Esor職場筆記術課後心得分享曾經我收到任務經常會一股腦兒地先列起來,將其安排到每一天,再逐一完成它,然而用這樣的方式做筆記,時常遇到「事情做不完,或是記了資訊後,過幾天卻看不懂,對生活或工作沒有實質上的幫助」。「待辦清單之所以變成壓力清單,是因為你的筆記缺少了『轉化』」老師說道,因此接下來我將要分享讓我受益良多的重點。
Thumbnail
2022-04-11
如何打造高效的人生系統?Esor子彈時間管理術課後心得分享我嘗試使用 Notion 管理生活、健康、工作等面向,也為各個領域設定許多目標,但執行了一段時間後便發現,隨著靈感、資料、待辦清單越來愈多,事情反而完全沒辦法做完,造成了壓力。電腦玩物站長 Esor 在課程中提到,我們之所以無法妥善運用時間,其實是因為我們「難以區分事情的優先順序」。
Thumbnail
2022-04-11