小清（化名）是一個12歲的初一女生，在1歲時，她的父母離婚，她一直與母親、姥姥生活。由於姥姥、姥爺的身體不好，母親沒工作在家照顧孩子和老人，全家靠低保生活。小清與母親的關係一般，她發泄情緒的方法是躲在廁所裏對毛絨玩具說話，或是對螞蟻說話。有時她會鼓起勇氣跟母親說一些心裏話，但還沒說完，母親就會問她是不是又在學校犯了什麼錯誤，長此以往，小清就不願意與母親溝通了。
小清不喜歡跟女生交往，跟班裏男生的關係較好。平時，她喜歡寫作業、看偵探小說，不願意到外面玩，除了參加學校的集體出遊，基本上沒有單獨出門的經歷，偶爾會去父親家。自小學起，小清的成績就不理想，有時倒數。她不知該如何進步，認爲中學教師很嚴厲，中學作業很多。從初一上學期開始，小清不願意去學校上課，有時走到學校門口會莫名恐懼，經常讓家長替其請假待在家中。班主任對小清做了多次思想工作，但效果都不是很理想。
與筆者見面時小清穿着羽絨服，相貌清秀，個頭高挑，舉止禮貌大方，表達能力較好，語速適中。在表達過程中，小清注意力集中，思維清晰，情緒正常，無邏輯混亂等問題。筆者通過與小清交談，瞭解了她的家庭情況，並且對小清進行了行爲功能分析。（一）行爲的宏觀分析
小清經常曠課，出現厭學行爲，這些可能反映了她對現實的不滿，如對父母、對同學、對學校的不滿。她認爲其他人是不可信的，覺得自己不被人愛、不被人接納，是與其他孩子不一樣的。小清是單親家庭，母親沒工作，與父親來往較少。由於從小被母親限制，小清很少與外人交流，沒什麼朋友，性格內向孤僻。
從宏觀層面分析，小清問題行爲的由來及發展是：從小學開始，小清的學習成績較差，到初中後，隨着學習難度的加大，小清開始出現完成作業困難、交作業拖沓等問題；小清的人際關係較爲緊張，當她最好的朋友將自己的祕密透露給其他人後，對小清造成了嚴重的傷害；小清不喜歡學校的環境，在要求換班被拒絕後開始拒絕上學。
（二）關於靶行爲的分析
根據小清的描述，筆者確定了以下的靶行爲。到了學校門口會莫名煩躁，不願意進入校門；人際關係不好，尤其不喜歡跟女生交往；不想上課；作業拖沓；成績不良。
（一）輔導計劃的確定
首先，筆者確定了來訪者的問題。從家庭關係上看，小清是單親家庭，她的很多問題行爲與家庭有直接聯繫。因此，筆者從偏差行爲的矯正和主動性、能動性的提高這兩方面入手，以期解決小清的問題。母親對孩子過分保護，習慣性指責、打罵孩子，從小到大不允許孩子自己出門，不讓孩子單獨和同學出去玩，經常以受害者的口吻在孩子面前埋怨孩子父親，導致孩子怨恨父親。從人際關係上看，來訪者的主要問題是在與環境互動中自身角色的定位偏差，由於學習基礎差、交往能力弱，導致孩子產生了焦慮、自卑等情緒問題。加上親子關係的緊張、同學關係的不和諧、學業上不斷遭遇各種挫折，導致來訪者採取了迴避的方式躲在家中，不願意去學校，不願意面對生活。
其次，筆者分析了來訪者的意願。雖然是被動地來諮詢室與筆者進行交流，但是從主觀上講，來訪者有改變自己的意願，她願意接受筆者的建議，開始逐漸學習發泄情緒的正確方式及掌握正確解決問題的方法。
最後，筆者爲來訪者確定了治療計劃。對於來訪者的問題，筆者可利用的資源相對較少。由於環境資源單一，除了對來訪者採用CBT（認知行爲療法）治療方法，筆者還採取了理性情緒療法、人本主義療法和沙盤遊戲等方式，幫助來訪者聚焦問題關鍵，引導來訪者形成新的思維模式，培養來訪者應對問題、解決問題的技能。同時，筆者還深入挖掘其他資源，如利用班主任、年級主任和家長的積極影響，爭取他們的配合，倡導他們注重孩子負面情緒的引導等，幫助來訪者適應學校環境，爲來訪者創建相對和諧的家庭氛圍，逐漸改變來訪者的厭學問題。
（二）輔導計劃的實施過程
1.第一次心理輔導。針對小清的情況，在第一次心理輔導時，筆者主要是與來訪者建立良好的互動關係。通過沙盤遊戲和會談等方法，筆者對小清進行了針對性輔導，幫助小清敞開心扉、釋放壓力。在談話的過程中，筆者秉持以人爲中心的輔導觀念，通過理解、共情、肢體語言等溝通方式，給予了小清充分的理解、支持和包容，從而與小清建立了良好的關係。
在第一次見面時，筆者告知了小清自己對她良好的第一印象，並且表示自己在初中時也有過不想上學的念頭，很理解她的感受。小清的心理防禦慢慢卸下，告訴筆者她不願意上學的原因，但還是有所保留。在30分鐘的沙盤遊戲後，小清完全放鬆了下來，她的話語開始變得連貫流暢，明確說出了自己不想上學的原因。
第一次接觸是建立諮詢關係的開始。在交談中，小清能比較自然地表達自己的想法。通過分析，筆者幫助小清找到了調整心態的方法，引導小清掌握改善自己人際關係的技巧和知識，並與小清約定了一週後再次諮詢的時間。筆者下一步的工作目標是繼續瞭解小清的具體情況，逐步深入地瞭解小清的心理狀態，以期更瞭解小清並對她有針對性地開展相應的心理輔導工作。
2.第二次心理輔導。在第二次心理輔導中，小清開始表露自己內心的想法。由於學習基礎不好，在步入中學後，她的學習負擔開始加重，逐漸無法應對學業上的挫折，教師的懲罰、成績的下降，這些都讓她感受到深深的挫敗感，產生了自卑心理。同時，小清內心渴望進步，她有着長遠的學習目標，但不知道實現目標的方法。筆者安慰小清，告訴她成績的提高不是一朝一夕的事情，需要她慢慢積累、慢慢提高，給自己一個成長的過程。例如先保證至少3門功課及格，再逐漸提高其他學科的成績。
另外，人際交往也是小清的困擾之一。筆者引導小清明白自己不能改變別人的想法，可以主動與別人交流，通過借書等方式，幫助別人，與同學建立良好的關係，在班級結交一兩個好朋友，改善自己的人際關係。在諮詢過程中，筆者針對如何控制和發泄自己的情緒與小清進行了探討，幫助小清學會通過傾訴、轉移注意力等方式發泄自己的負面情緒。
在輔導中，筆者充分肯定了小清在學習上以及與人溝通上做出的努力，對她進行了及時的鼓勵和支持，通過共情、體會小清的情感、引導小清合理地宣泄等方式，在一定程度上緩解了小清的心理壓力。在多次接觸後，小清對筆者產生了足夠的信任感和安全感，開始講出自己的祕密，這對小清來講是一個不小的突破。筆者引導小清明白父母間的感情孩子是無法控制的，但父母對自己的愛是一樣的、不變的，她要學着理解和接受，要正確調整自己的心態，接納父母，促進自身身心的健康發展。
3.後續的心理輔導。在輔導小清的同時，筆者還約見了小清的家長，和他們一起討論了小清的教育問題。通過認知情緒療法，筆者幫助家長認識到家庭教育中存在的問題，引導家長站在小清的角度思考問題，倡導家長多鼓勵孩子、發現孩子的閃光點，給予孩子更多的關心和支持。家長要學會放手，培養孩子的獨立性，讓孩子學會承擔自己的責任，改變孩子遇事喜歡躲避的處事方式，鼓勵孩子直面問題。同時，筆者建議小清母親不要在孩子面前埋怨父親，而是要讓孩子知道雖然父母離婚了，但他們對孩子的愛都是一樣的，不會發生改變，要爲孩子營造溫暖和諧的家庭氛圍。
在後續多次的心理輔導中，小清與筆者分享了自己的學習生活現狀。經過調整，小清開始逐漸適應了學校的生活，爲了實現自己的學習目標努力學習，與同學保持着良好的關係。她每天按時到校，作業也能按時完成，在班級裏有了一位較好的朋友。小清與母親的關係也逐漸有所緩和，開始期待自己的寒假生活，並且表示想去父親家住一段時間。
小清的例子並不是特例，青春期的孩子情緒容易產生波動，由於學習上的壓力、生活中的不順，他們很容易產生一些極端思想，厭學曠課是他們逃避各種矛盾的方法之一。但是，任由孩子待在家中，做自己喜歡的事情，這會阻礙孩子的成長進步，不利於孩子形成正確的人生觀、價值觀和世界觀。
溫暖的家庭是孩子健康成長最基本的保障和力量的源泉。結合筆者多年的教學經驗，孩子的很多問題大多是由其家庭教育造成的或是其家庭環境影響的。每一個家庭都有自己特定的問題，它們會直接影響孩子。因此，良好的家庭氛圍、和諧的家庭關係、科學的家庭教育，對於促進孩子的全面發展至關重要。在家庭教育中，家長要與孩子進行直接、清晰、明確、真誠的溝通，爲孩子營造平等對話的家庭氛圍，爲孩子制訂一些恰當的、人性化的規則，給予孩子足夠的肯定和鼓勵，引導孩子掌握正確的表達方式，幫助孩子學習宣泄負面情緒的方法，讓孩子感受到家人的愛心、耐心和包容性。
當孩子產生厭學、逃學等問題行爲時，家長要接納孩子的不完美，全面分析孩子的情況，深入瞭解孩子的心理狀態，通過一定的溝通技巧，幫助孩子認識自己的錯誤，尊重孩子作爲獨立個體的人格尊嚴，引導孩子改正自己的錯誤行爲。在家庭教育中，家長要讓孩子面對自己、學會對自己負責，增強孩子對複雜生存環境的適應能力，爲孩子提供傾訴、發泄負面情緒的平臺，爲孩子創造各種活動機會，幫助孩子樹立自信心，鍛鍊孩子的意志力，促進孩子穩定、健康、長期的發展。
（本文系北京市教育科學「十三五」規劃2019年度立項重點課題「基於控制-價值理論的初中生學業情緒的心理干預研究」的成果，課題編號：CIAA19083，課題負責人：曹娟。）
（作者單位：北京市古城中學）
作者曹娟
