010閱讀日記(20230322)
學習「表達力」前,一定也要同時刻意訓練「傾聽力」。
取自⟪表達力決定你是誰⟫頁229
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想要跟別人溝通,總得知道要和別人溝通什麼,因此「聽」的能力就很重要。書中對於如何傾聽,給了三步驟:想聽、聽完、聽懂。
1. 看著對方,帶著微笑,並且適時回應。
2. 也許對方不見得需要你給他什麼建議,單純聽完也使一種很棒的溝通。
3. 如果需要回應,可以針對「情緒」或「資訊」回應,也可以先做筆記事後回應。
這讓我想到,有時候在與朋友對話的過程中,務必要完整聽完,之後再做回應,中途打岔真的是一件很不禮貌的事~
表達真的是一門很大的學問啊!
#表達力決定你是誰