【志工之路】需要被療癒的自己

前幾天接到一個職涯諮詢，剛開始看簡歷時我很好奇，這個合作單位是聚焦在畢業後三年內學生，而這案主已41歲大學畢業許久為什麼會分配給我，還能通過協助專案我很疑惑，不過我本身就不是愛追根究底的人，到現在這個謎題還是沒解開。

拿到資料後快速發信請對方加我LINE便於約電話訪談，諮詢已不會要求對方視訊，前幾次視訊鏡頭只有我個人開，對方一概不開鏡頭，尤其是30歲以下。

後來我改為LINE電話諮詢，畢竟也需要通話30-60分鐘，目前使用良好，真心感謝科技的進步才有好用又免費的工具可使用。

個案自訴她有憂鬱症，無法長期工作，家有2個小孩家中經濟來源為老公單方面工作，住婆家沒有房租壓力，這次是第2次參與免費諮詢服務。平常有在使用心理諮商服務，都是免費資源。

運用自我揭露、凝聽技巧、開放式問句..等技巧，得到幾句肯定跟感謝後結束了這次的諮詢。

成立悠久品牌較大基金會，會有偶包很容易自我設限，新創基金會作法較不僵化能有效運用工具與發揮科技，這是兩者的差異性。

記得2021年有協助基金會中高齡就業諮詢，因為疫情後來全部改為線上視訊。

跟該單位合作時有到基金會現場跟個案面談，諮詢50分鐘當下口很渴，要求服務人員提供開水，對方說因為疫情不提供，請結束後自行到外喝水。好吧!我能體諒，誰叫大家都怕感染，疾病是真的危險啊。當天我是下班後趕過去也沒吃飯，地點離捷運也遠在時間上又怕對方等，沒喝水沒吃飯就上場，結束後到外頭急忙脫下口罩在超商門口吃起茶葉蛋配開水，現在想想真的很不愛自己，時間也控管不佳。

因個案隔二天要面試請我幫忙健診履歷，為快速溝通履歷要點便跟對方加LINE，結束健診後雲端填寫個案行動紀錄，回覆紀錄也照實說明，心想!又完成一件協助只希望對方能面試成功，沒10分鐘後基金會派案代表傳訊給我，問我如何看到對方履歷資料，我回覆請對方加LINE都有說明，派案代表寫訊我都是隨便加對方嗎?一向如此做事嗎?

諮詢前要先審核我們資料，我懂!要我們先到貴單位面試也行，都方便，問題是諮詢時線上也有服務人員在線上控管、對談、穿著包括最後紀錄都有要求，對基金會而言品質很重要我都能體諒。

一個個案規定要協助6次，我每星期坐在電腦前諮詢最少60分鐘，在座談前還要先做功課，看上次訪談後的資料跟改進方針，再對應這次的要點說明，提供協助方案。我協助3個，18周四個多月結果被說太隨便。可能有些人以為我賺不少，我是當志工阿，沒水沒收費。就這樣我退出了，基金會連一句感謝也沒有，連張證明更沒有，真的船過水無痕阿。

除了正職外平常有空就做志工服務，志工之路從社區掃馬路-社大志工團-自來水導覽一直到現在的好幾個基金會。

也疏離過很多單位，原因是感到不受尊重，立場不同真的想法會不同。志工想法是盡自己能力付出協助的心，不求回饋。而單位是要當志工的人很多，不差你一個，人來來去去這是常態。事情沒有絕對，沒有對錯。

這篇志工之路想了很久一直擱在心中，本來以為是自己的邏輯有問題活該沒受到尊重，經過這幾天跟單位志工聊天後才發現，專業志工到處服務心得也不少，有位志工說「我們是志願服務不收錢一切是緣分，到處也要不收費的單位不需要為了雜事糾結，做人做事以不妨礙別人為主，感受是一時的，只要服務的心不滅就能持續。」真的!做人要永保初心，目前還有3個基金會服務，或許該重新盤點自己，找回動力跟服務的心。