克服AI威脅，快提升職場合作力與兩大類心理學技巧！
更新於 2023/05/20閱讀時間約 5 分鐘
你擔心工作未來被AI取代，
想培養AI難以勝任的能力嗎?
猜猜看，哪一職業最容易被AI取代呢?
你的答案與原因又是什麼呢?
一起留言討論吧! 待會馬上揭曉答案。
現在就來公布解答，就是線上家教，
教師、家教與線上家教雖然都是教學工作，
教授的內容可能也大同小異，那為什麼答案是線上家教呢?
關鍵差異就在於社交的程度不同，
線上家教只需要負責講授與解惑，不會跟學生有太深入互動，
家教因為多了真實的接觸，可能會衍伸出進一步交流，
而教師除了課業外，關注輔導學生的身心成長也是工作重點，
因此，涉及越多人際互動相關的職業，就越不容易被AI取代。
此外，儘管最近生成式AI的出現，衝擊了許多白領上班族，
但是從商業生產角度來分析，
現階段最終仍需人類合作來執行完成，
所以，如果你擔心自己可能會因為AI而失業，想盡早做好準備，
一定要了解這部影片分享的主軸：合作力，
以及兩大類心理技巧，來提升自己的溝通協作能力。
首先我們就來介紹
合作力
我們每個人的勞動價值，都來自於提供別人服務，
因此，即使你只有一人工作，也需要與人合作才能換取報酬。
例如，從原始人打獵後互換資源的過程就能明白，
合作力是人類文明最原始且重要的能力。
然而現階段AI受限於軟硬體發展，
短時間要取代人類的合作能力幾乎是不可能，
因此我們還是要回到人類本身，
運用合作互惠換取更多價值。
合作力的本質，就是增進人與人關係的能力，
包含溝通、社交、同理等高度牽涉心理層面的要素，
因此，以下介紹兩大類能拉近人際關係、
促進合作的心理學技巧，
首先是
好壞
代表正面與負面兩種心理技巧。
人天生就喜歡正面形象，
常用負面字眼，很容易受到詞彙暗示影響情緒，導致事態負向發展；
如果反過來改用正面的說法，就能改變思考、扭轉劣勢。
例如日本某間餅乾店，將烤壞龜裂的貓臉餅乾命名為「今日的受傷者」，
結果讓原本每天都賣不掉的NG貨，變成社群爆紅的熱賣品。
也有多項研究指出，想要鼓勵別人嘗試新事物，就要激發愉快心情；
以及想要說服群眾時，用正面故事手法來激勵的效果是最好的。
因此，請隨時檢討用語，將負面詞彙調整為中性正面。
除了用詞外，讚美也是大家最常用的手法，
已經有大量研究指出：多讚美就能使人進步、提高各種成功率，
但是到底該如何讚美，才能真正擄獲人心呢？
有兩大祕訣：
一，找細節，
是能顯示你讚美真實性的關鍵。
無論你想稱讚的是對方的成果產出還是做事態度，
都要找出細節，才能讓對方感覺到真誠，而不是虛假的表面功夫。
二，做比較，
是能夠誇進對方心坎裡的絕招。
做比較後，就能讓對方感受到，原來自己在你眼裡的地位不一樣，
最好還能夠是最高級，更能讓對方意識到被如此重視的滿足感。
此外，在指導或給建議時，善用讚美的力量，也會更容易被採納。
有些人習慣直接開門見山，點出對方的缺點，再補述優點，
這樣做很容易會讓人因為開頭不被認同，而聽不下去後面的任何建議，
因此，可以使用「讚一讚」原則：
先讚美，後建議，再讚美，會讓人更容易聽進去。
正面雖然很好用，但有時候負面的影響力更強！
從演化的觀點來看，大腦原本就是設計來處理各種生存危機的，
因此當面對死亡、疾病等恐懼時，往往能激發最強的行動力。
所以，可以善用人類天生害怕失去的心理，適當的提示負面風險，
例如，業務常用的限時特價話術，就是運用負面技巧。
了解完好壞後，接著是
歸屬
抓準了人喜歡從眾、害怕被孤立的社交本能，
因此最基本的作法，就是強調你們是同一國的，
例如談判時，可以使用「我們」來取代「你」，
或是模仿對方的動作，就能無意識地提高信任感。
如果延伸到人際社交，也有幾個小技巧：
1.尊重
每個人都喜歡被尊重，
當他覺得自己在你眼裡是特別的，就更願意交流接受提議，
比起總是用上到下的方式提建議，
不如用相對低的位置讓人覺得自己特別。
2.人情債
人是互相的，先幫對方，對方也會更容易幫你，
因此，如果觀察到對方需要幫忙，不妨多多伸出援手，
累積自己的社交儲蓄，未來自己需要幫忙時就會有更多機會。
3.先大再小
假如你需要對方幫忙時，如果擔心對方不同意，
不妨可以逆向操作，先假動作提大要求，
等對方婉拒後再提出真正的小要求。
此外也能擴大應用在影響群眾，
只要傳達有多少人也做了這件 事的訊息，
大家自然就會產生跟隨信賴的心理，
例如，商品運用飢餓行銷製造缺貨，來引起更多人排隊搶購。
最後，要分你分享如何建立面對AI不焦慮的心態
結論
了解完合作力，
以及好壞歸屬兩大類促進合作的心理技巧後，
你應該會發現，原來自己的工作價值，
不僅僅只是你會什麼工具或軟體，能產出多厲害的成果，
或是你有多少資源等等能具體量化的東西。
其實多數時候你的貢獻，是來自於溝通合作，
來串起人與人之間的資源互通有無，
讓事情進展更順利。
因此，建議你在學習AI的過程中不需要盲目追求新技術，
反而應該要回頭精進自己的合作與其他基礎能力，
才能與AI輔助的成果結合大幅提高生產力，
維持自己的競爭力，創造更多價值。
祝福你輕鬆洞察人心，工作合作無間!
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
在當今競爭激烈的市場中，提供優質的客戶服務已經成為企業成功的關鍵。隨著科技的不斷發展，AI聊天機器人作為一種創新的客服解決方案，正以其高效、便捷的特性受到越來越多企業的青睞。
打造 LINE AI Chatbot，將 LINE 官方渠道串接 ChatGPT AI，讓 AI 根據用戶問題給予對應回覆，在回覆廣度或深度都更完整。輕鬆處理龐大訊息量，自動生成回覆並立即回應，提升訊息處理效率！更支援「針對 AI 回答設定框架」，於指定資料表內搜尋資料生成回覆，提高回覆準確性！
最近和朋友討論AI，朋友提到了跟上AI議題、學習AI工具的難點：
雖然知道有各種AI工具，但不知道哪裡會用得到。
工具演變這麼迅速，如果現在學，工具一下子又更新，就又得重新學習，好像永遠都跟不上。
如果AI幫我做了很多事情，那我要做什麼？
根據瑞典斯德哥爾摩經濟學院愛立信研究中心的研究，即便是經驗豐富的公司，也在AI領域面臨著複雜挑戰。克服這些挑戰的關鍵就在於「人才」。
以汽車供應商在自駕車AI初期階段為例，他們需要不斷地優化演算法，同時面臨著資料整合和跨部門協作等新挑戰。隨著技術的演進，管理變得更加複雜，這時就需要優秀的技術人才和
建立一個 ChatGPT AI 客服管理工具！把顧客表單回饋與 ChatGPT 串接整合後，除了有建議回覆外，還可以事先將產品服務知識建立成 ChatGPT 指令資料庫，讓 AI 依據不同客服場景來回覆更專業的內容；亦可延伸讓 ChatGPT 辨識客戶的正負向情緒，更能快速掌握客戶事件並及時應對！
前言
ChatGPT 的熱門程度早已想當然而，企業們爭相開始導入 OpenAI 技術的應用，好比進入了 AI 群雄割據的年代，不過 Microsoft Copilot 的主權宣示，這個重視高生產力時代，將會暫時遠離一場腥風血雨的爭鬥。
回歸本次的主角「AI 客服機器人」，筆者將他應用於課程回覆的狀況
技術分析就是利用統計學，克服腦力極限及人性，以最理性的方式提高獲利的機率。
簡單來說就是一個只要學起來就能無腦用的工具。
嗨嗨～ 大大大家好 我是權威分分析的小編「志毫」
今年大聯盟賽季已經結束啦，令人難耐的休賽期又開始了。在休賽期期間，志毫我會
向各位粉絲們說明一系列這次大聯盟季後賽的，選手故事跟一些神調度。
《今天我們這一系列的開始就由Tyler Matzek作為這一系列的先發投手吧》
“ 處在決定整個系列
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
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