團隊與適才適任
2023/06/11閱讀時間約 3 分鐘
一、前言
最近讀了超級思維這本書，書中關於『發揮潛能，創造高績效團隊』這個話題，讓我想起當初從業務銷售主管輪調回工廠製造時，原單位主管特別交給我一份工廠幹部最近三年的『每季人事盤點表』，其中除了人員的基本資料外，有三個特別的地方是『評價』（適任、不適任）、『今後規劃』（升任、留任、轉任、卸任）、『明日之星』。
這是我在擔任業務主管期間沒有看過的做法。由於過往沒有管理工廠的經驗，當然就以既有的方式做交接並延續相同方式繼續執行。這次在超級思維書中提到的一些理論和模型，和這份人事盤點表有異曲同工之處，所以興起寫一個關於『團隊與適才適任』的心得分享。
二、團隊的三個基本要素
首先對於團隊是什麼？我想先用自己的方式定義一下，給大家參考。
- 目標：可以用ＳＭＡＲＴ原則清楚描述，讓成員知道努力的方向及如何評價目標的達成狀況。
- 規範：團隊成員分工合作的約定，或者就稱做遊戲規則。
- 成員：為達成團隊目標，將工作任務拆解開、分配給至少兩人以上去執行任務。
了解了團隊的基本概念後，你就可以辨別出『旅行團』和『團隊』的差別在哪裡了吧？（答案在文章結尾）
接下來就進入『適才適任』這個主題。
三、現實的工作職場中，沒有現成的夢幻籃球隊
書中作者強調在我們的工作職場中，不可能等到組成所謂的『夢幻籃球隊』才有辦法展開任務。也就是說，身為領導者的你要認同、並在接受現況團隊成員的狀況下，展開上級交付給你的任務。
所以接下來就是我上面說過的『每季人事盤點表』上場的時候了，評價、今後規劃、明日之星，這三個項目，可以幫助你盡快盤點清楚團隊戰力的強弱。
四、發掘每個人的獨特能力
有了這份現況盤點清單，接著才能進一步了解每個人的獨特能力。在書中有提到團隊處在不同的階段，需要不同的三種成員，可以幫助你做成員的定位規劃。
- 突擊隊：速度快、出奇制勝、建立灘頭堡
- 步兵：集體衝佔灘頭、爭取前期的勝利
- 警察：利用攻佔領地，推動成長鞏固經濟
這裡要申明，評價每個人的適任、不適任，並不代表成員的能力好壞，只是針對當下任務需要，所做出的評價以便部署任務。如果做完這個步驟後，還是無法運用現有團隊成員做好任務部署的話，也就表示你需要進一步思考『明日之星』的培育。一般情況下，最好常態性的觀察團隊中是否有『明日之星』的人選，因為這樣才可以讓團隊裡，隨時都可以有活血可注入以保持活力。
五、刻意練習是幫助成員加快學習曲線最好的方法
在掌握了團隊成員的任務部署及找出團隊中的明日之星後，接下來就是要思考如何強化成員的能力與自信。 書裡提到一個『後果信念矩陣』的方法，可以利用充分授權、部分授權的方式，讓成員可以在接受新任務的挑戰中求成長及增加自信。另外還有刻意練習加上利用時間間隔的效應，加快成員的學習曲線。
不論是培育『明日之星』或是加強成員的本職學能，我認為上述的兩種方式都是不錯的方法。
六、適才適任，發揮團隊的潛能，建立自己的『夢幻球隊』
建立一個團隊並不簡單，其中當然是以『人』為最重要的基本要素，接著就是『規範（遊戲規則）』，因為如果只有成員和目標，就和旅行團沒兩樣，一群人到了目的地之後，大家就各自解散玩自己的，這樣就不是一個團隊了。
所以透過定期人事盤點及實際的方法運用，剛開始或許無法立刻建立起有戰力的團隊，但經過一段時日，『適才適任』的效果一定會逐漸展現在團隊的忠誠度與信任關係上，有了這些基礎，相信你就可以擁有自己的『夢幻籃球隊』去完成上級交付的任務與提升團隊的績效。
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