Kelly 曾鈺欣專訪（中）不敢問問題嗎？相信自己的專業！｜悠遊卡實習經驗分享｜怪獸科技公司

2023/07/21閱讀時間約 6 分鐘

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接下來的內容，我們將接續上篇繼續分享 Kelly 悠遊卡公司實習、微軟與動視暴雪併購案分析比賽的經驗，在溝通能力和問題應變力方面的成長與體悟。她是如何培養這些軟實力的？和團隊遇到挑戰時，Kelly 選擇怎麼應對，又學到了什麼？

前情提要：車禍後學到的事、商管與技術溝通三大心法

【怪獸科技公司特別來賓：Kelly 曾鈺欣｜政大國貿 109 級】
-2022 北祥黑客松 Pershing Techathon 全國冠軍
-2022 和泰 MaaS 數據黑客松全國 TOP 10
-2022 政大創聯會創客松競賽總負責人

Kelly 的悠遊卡實習之旅

去年暑假，Kelly 決定挑戰自己，想去大公司了解企業的內部運作，於是在悠遊卡公司進行實習。

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她的主要工作範疇是行銷部門，雖然最後她發現這種環境並不適合她，但她確實在實習的過程中，觀察到數據分析、通路業務及產品開發等跨部門的運作，透過實習也讓她更加了解自己，更清楚地知道自己希望在未來的職涯中追求什麼。

悠遊卡的企業文化：和諧、佛系與保守

Kelly@悠遊卡

在悠遊卡的實習期間，Kelly 發現，因為悠遊卡在票證公司中的地位相當穩固，員工彼此的關係非常和諧，沒有明顯的競爭感。

此外，Kelly 也發現作為一個 20 年的老品牌，悠遊卡的企業文化可用「佛系」著稱，員工非常友善，不會過度追求進度或成果，他們更重視的是保持品牌形象，而非追求快速的成長或變革。

然而，這種文化並不適合所有人。對於像 Kelly 這樣希望能夠提出新想法，希望能夠在工作中有所突破的人來說，悠遊卡的企業文化偏向保守，可能會讓他們感到不適應；但對於喜歡穩定和有固定工作流程的人而言，這種文化非常契合。

Kelly 的問問題之道

悠遊卡公司實習對於 Kelly 而言，有一個大優勢：每週兩次的主管談話時間。這讓她有時間向主管提問，並從中學習。這對於她當時才大二、還在探索自我和未來方向的學生來說，是一個非常寶貴的機會。

身為一個熱愛問問題的人，Kelly 喜歡在主管時間提問，然而對於大部分的人來說，問問題並不是一件容易的事，尤其擔心自己的問題可能顯得無知、沒做功課。針對這種情況，Kelly 有她自己的兩大見解。

提問的藝術：散發出來的氣質也很重要

她認為，我們需要有問問題的底氣：有自信。即使你現在問的問題是自己不擅長的領域，你要相信自己在某些領域是擅長的。

你可能在行銷或公關方面很厲害，但你現在問的問題可能是關於數據分析的，這並不代表你是愚蠢的，只是你在這個領域還有學習的空間。

再來，問問題的態度也很重要。先做好基礎功課，不應該無知或白目的態度去問問題，而是要展現對於問題的好奇心，尊重對方的專業和經驗。

然而，要精準提問並沒有這麼簡單。除了自信和良好的態度外，問問題的方式、個人散發出的氣質，都會影響到人們是否願意回答你的問題，這些都相當需要時間磨練。

Kelly 的領導與管理經驗

Kelly＠政大創聯會

除了實習的經驗外，Kelly 在學校也擔任過不少領導者和管理者的角色，也有自己的一套管理和領導方式。

從管理學的角度來看，領導者負責為團隊定義目標和方向，而管理者需要創造和維護秩序，負責制定策略，確保團隊能夠有效且迅速地達成目標。

Kelly 則是將這兩種角色比喻為登山時的領隊和隊員。領隊需要有力量和氣場去引導大家，而隊員則需要有策略和規劃去達成目標。

人是最重要的：Kelly 的領導與管理體悟

在多次的比賽和活動中，Kelly 有一個重要的體悟：人對了，一切都對了。

在擔任政大創聯會的社團幹部時，Kelly 更像是一個管理者，需要為團隊制定明確的目標和策略，並且花更多的時間在團隊成員身上，了解每個成員的性格和能力，確保每個人都能在最適合他們的位置上，發揮最大的效能。

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她認為，對於多數人而言，當自己的技術能力又或是專業能力還不是很強時，選擇合適的團隊成員比選擇合適的題目更重要。只有當你有了合適的團隊，你才能藉此挑選合適的題目，有效地完成目標。

相信自己的專業：從比賽中獲得的寶貴經驗與反思

此外，在團隊中遇到不對的人時，Kelly 覺得我們必須要有一種近乎發狂的自信，相信自己的專業，有足夠的自信去說服你的團隊成員。

舉例來說，科技業的併購案件往往涉及複雜的策略分析與商業模式解讀，而 Kelly 和團隊過去在新創個案競賽（STCC）分析了微軟與動視暴雪的併購案，在激烈的比賽中，他們得到了第二名。

然而，Kelly 對於比賽結果感到相當遺憾，同時也反思了自己在團隊合作時的想法。Kelly 的專業是策略分析與提案，她回憶說，在比賽的前一天，團隊就簡報策略有不同的意見，有些不同專業領域的人甚至質疑她的策略分析，讓她懷疑了自己的專業能力。

不過，Kelly 也從這次經驗中學到了寶貴的一課。她認為，即使面對他人的質疑，身為專業，還是需要對自己的強項有足夠的信心。她體認到，即使有人看起來更為專業，我們也不能一味地全然相信他們，而是應該相信自己的專長與判斷。

從 Kelly 的故事中，我們不難看出無論是領導抑或管理，都需要對人有足夠的理解和尊重。即使面對併購案件這種複雜的科技議題，有時我們需要的不僅是專業知識，更需要對自己能力的信任與堅持，然後再去說服團隊成員，相信自己的專業判斷。只有這樣，才能有效地達成目標，並且讓團隊成員都能在過程中得到成長和滿足。