嘿，聰明的讀者們！你有過這樣的經歷嗎？當你的上司在年終總結時對你說：「你今年表現很好，但是缺點不少。」感覺是不是好像被潑了一杯冷水？這不是誇獎，而更像是被批評洗臉，對不對？
接著，讓我們想像一個有趣的情境，假如你的上司說：「你今年表現很好，同時缺點不少。」是不是感覺心情好多了，這種說法就像是打成平手，有光鮮亮麗的優點，也有些需要改進的地方。
還有，如果你的上司說：「你今年表現很好，雖然缺點不少。」那麼你可能會高興的雙腳快離地了！因為這句話給了你肯定，然後提到的缺點也只是些微不足道的小問題。
為什麼有些人的說的話總是能打動別人的心，而有些人卻說到人心死？這次，我要向你推薦一本書，這本書是由歐陽Talk書秀推薦，它將會提升你的職涯高度和遠度，讓你擁有魔術般的溝通技巧。書名是《別人怎麼對你，都因為你說的話》。是不是聽起來感覺有些魔力？讓我們一起體驗語言的神奇力量！
你是黑洞人還是發光人
書中提到有趣的概念，那就是人們在溝通中可以分為兩大類：黑洞人和發光人。
首先，讓我們來談談黑洞人。這些人的語言焦點總是放在負面的地方，就像是他們的大腦被設定成了”挑毛病模式”。當你在報告上犯了一個錯誤，他們會立刻發現，說：「錯了，這裡寫錯了，你這麼粗心，腦子進水嗎？」他們看到的是你的缺點，而不是你的努力。你可能會感到被壓抑，甚至很想回避這樣的人，因為他們似乎總是讓你感到自己不夠好。
然後，來看看發光人。這些人的語言焦點放在正面的地方，他們像是一盞明亮的燈塔，照亮了你的優點和潛力。同樣的，當你在報告上犯了一個錯誤，他們會說：「你在這麼短的時間內完成這份報告，真的做得很出色，再仔細檢查一下這個部分，看看是否有什麼可以改進的地方，如果你能這樣調整，這份報告就更完美！」他們先稱讚你的努力，然後輕輕提到錯誤，並提供建議。他們看到的是你的潛力，而不是你的失誤。在他們身邊，你會感到被鼓勵和啟發，你會願意更努力工作，因為你知道有人相信你。
所以，當你思考溝通方式時，不妨問問自己，是像黑洞人還是發光人呢？你的語言焦點是放在別人的錯誤，還是他們的成就上？也就是俗話說的哪壺不開提哪壺。
高情商的語言技巧：
高情商的語言技巧就是歸類法，是一種整理對話資訊的方法，它分為三個類別，首先，上歸類就是把狀況歸納成大類，找出共同點，達成共識。其次，橫歸類就是增加選擇，比較不同選項。最後，下歸類就是關注細節，將大類細分成更小的部分。
想像一下，在一個公司的創意設計部門，怡君是一位年輕的平面設計師。她提出了一個大膽的廣告宣傳方案，但她的主管家豪對此提出了一些批評。
家豪：「怡君，你這個廣告宣傳方案太扯了，我覺得客戶不會買單。」
怡君：「謝謝您的回饋，我明白您擔心客戶接受度的問題。」（怡君運用上歸類，先感謝，理解主管的擔憂。）
怡君：「但是，您是否能分享一些您認為可以改進這個方案的方式？也許我們可以一起討論一下如何使它更符合客戶的需求。」（怡君運用橫歸類，提出合作的選項。）
家豪：「或許我們可以考慮加入一些客戶更容易理解的元素，以減少風險。」
怡君：「這是一個很好的想法，您覺得還有其他方式可以使這個宣傳方案更受歡迎嗎？」（繼續橫歸類，請主管提供更多建議。）
就像太極拳一樣，以柔克剛，使用圓滑、流動的動作來應對對手的攻擊，並在適當的時機反擊。當別人攻擊我的時候，我可以把對方的攻擊力量轉化成自己的能量。
在三國演義中，有一個非常著名的故事，那就是諸葛亮的「草船借箭」計策。當時，曹操的軍隊正在用箭來攻擊諸葛亮的軍隊。但是，諸葛亮聰明地利用草人製造了一個巧妙的計策，成功地將敵人的箭「借」了過來，變成了自己的資源。接著，他讓士兵敲鑼打鼓，高聲喊著「謝丞相送箭」，這樣的攻擊性語言就像箭一樣，可以傷害對方，也可以為自己所用。問題本身不是問題，最重要的是我們如何應對問題。
猜臆-讀心術的秘密：
想像一下，當你對團隊說：「我知道每個人都想找到解決辦法，我們有很多聰明的人在這個團隊裡。」這樣的話，團隊成員會覺得你好像懂得他們的內心，好像能夠讀取他們的心思一樣。
或是說：「我不知道你會想出什麼解決辦法，但我會在這裡等你的好消息。」這樣的話，對方會感到你對他們非常有信心，相信他們一定能夠找到解決問題的辦法。
實際上，你有猜到對方的內心嗎？當然沒有，你只是給了他們一個很大的框架，然後讓他們用具體的詞語去填滿這個框架。所以，使用這種猜臆法，會讓人覺得你能夠讀心術。
小結
著名心理學家、情商專家丹尼爾·戈爾曼曾經說過：「你讓人舒服的程度，決定你所能抵達的高度。」
這本書將帶給你8大思維框架和54個智慧語言模式，絕對是一本不能錯過的好書，它同時也提供了極為實用的語言工具。在你閱讀這本書的過程中，記得留意你的說話方式和周遭人對你的評價是否有所改變。只要你學會了如何善用智慧語言模式，你的職場生涯將有可能走得更高更遠。
