維運工作通常被視為乏味和重複性高的工作,缺乏創造性和挑戰性,因此很難吸引人的興趣。
這些任務可能包括每天的監控、故障排除、軟體更新、備份管理等,對許多人來說,這些工作可能變得單調且毫無樂趣。
但照理說,這樣的工作,應該還是有些不怕無聊的人會想做的,但現在怎麼會搞成越來越多人討厭,其實就是出現了SLA這個制度。
SLA其實就是服務級別協定的縮寫,通常在裡面就會制定了很多關於服務的指標,通常都是有利於甲方的。甲方代表客戶,而乙方就是提供服務的人。
通常在裡面會制訂很多規則,諸如發生嚴重系統問題時,要在一小時內通報,三小時內修復等等,甚至有很多賠償的規則,這就導致維運的人員,都會背負一個非常沉重的心理壓力。
系統維運是很多細節要注意的,是很繁瑣的。這包括確保系統的穩定運行,修復潛在的問題,持續性能監控,以及應對不斷變化的安全性需求。
這種細緻入微的工作需要持之以恒的耐心和警覺性,因此通常在一整天的工作下,很多時候都身心俱疲,但有人會說,如果系統穩定的話,那其實是十分涼的,照理說也是這樣,只是多虧了下一點,所以造成維運工作,其實有大量的負擔。
很多時候,在公司規模較小,或者公司長官錯誤的期待,或者根本不用心的觀察與領導下,會希望系統維運人員,一併兼著做一些新專案,美其名是既有客戶,維運人員最熟悉他們。
但對於系統維運人員來說,保持系統維運已經是花費時間,如果同時處理新專案可能會變得非常繁忙。
這意味著他們需要在繁重的日常維運工作之外,還要應對新的挑戰,增加了工作負擔,而且新專案的難度不一,有些是十分困難的。
這可能導致時間壓力和優先順序的衝突,使得工作變得更加複雜,且令人有負擔。
系統維運需要特定的技能和知識,在市場上尋找合適的、想進來的人才本十分不意。
同時,在愚蠢的領導方針下,現有的維運人員也可能因工作壓力和缺乏滿足感而尋求其他機會,使組織難以保持穩定的維運團隊。
這種困境,使得維運部門變得更加岌岌可危。
總之,系統維運工作之所以不受歡迎,主要是因為其乏味性、繁瑣性,以及與新專案的壓力和困難相結合。
這使得維運部門需要面臨多種挑戰,包括吸引和保留人才的問題,以確保系統的穩定運行。