耐煩---人在職場工作,隨時都會覺得煩,背後的心理因素,其實很複雜。

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唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

在職場工作常常會覺得很煩。工作緊迫壓力大很煩,老闆主管領導無方,手忙腳亂很煩,長時間做單調重複的工作很煩,同事之間勾心鬥角很煩……。幾乎多數的上班族,從早上走出家門,準備開車趕車上班,就先覺得煩。
唉!只要一想到要上班就煩。
法蘭克從年輕時,就是個急性子。我念大學時要上課要打工還要辦活動,如果被一件事情耽擱太久,就會影響到我一整天的其他活動。所以我總是要快速決定,快速選擇快速完成每一件事,才能順利的完成,我每天所有要做的事。
剛退伍正式進入職場當業務時,面對冗長的教育訓練政令宣導,主管開會叨叨絮絮講著重複的話,面對客戶反覆殺價議價,或者為了調整因為營業稅,產生的一塊錢差價,都讓我覺得,花時間做這些無意義的事,很煩!

在職場上 常常要做很煩的事

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但是隨著工作時間越久,我就越來越能體會,做這些事的必要性,慢慢理解做這些事的意義所在。尤其我們當業務,都必須被動配合客戶,客戶殺價議價天經地義,即使出價無理或是底價明確,努力滿足客戶以求成交,就是業務的天職所在。其他看似繁瑣無意義的工作,也多是企業管理不得不的程序。
尤其在開始擔任主管之後,我每天都要花很多時間,填報表開會作報告,還要看頭看尾,盯著一些不長眼的部屬胡衝亂闖,常常被煩得,幾乎耐不住性子,放假在家都要讀書打坐,提升自己的修養。
每個人喜歡的工作性質不一樣,有些人喜歡長時間,做固定簡單的工作,覺得這樣不花腦筋賺錢很好,一旦工作有變,或是有緊急的事務要完成,就會覺得很煩。而像法蘭克這種業務出身,績效導向的人,就會想要一直開拓新的業務,開發新的市場,就會不耐煩做一些routine,或者滿足管理需求的工作。
在現實的職場世界裡,我們都不會找到我們喜歡,而不覺得煩的工作。

不想做的事 任誰都覺得很煩

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人在職場工作會覺得煩,背後的心理因素其實很複雜。比較常見的心態有:
1. 主觀: 對於完成一件事的方法,每個人都會有自己主觀的想法。如果流程跟自己所想的不一樣,自己又沒有主導權或者建議權,只能依照規定聽命行事,即使總是能順利完成工作,也得不到成就感。很煩!
2. 成見: 你可能覺得你的主管同事,能力就是很差,不管他們說什麼做什麼,你總覺得這樣做,就是不對,你也總是,能想得出更好的辦法。跟他們同事一起做事,你就會一直覺得很委屈很煩。
3. 不滿: 也許你經濟壓力很大,你的薪水沒辦法讓你寬鬆度日。又或許你升遷不如意,一直停留在現在的職位工作,讓你覺得很委屈。不管什麼原因,你就是對現在的工作不滿。很煩!

工作須由團隊分工完成

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除了上述比較常見的三個因素以外,當然還有情緒健康和家庭因素,都會造成勞工對工作不耐煩。這些個人因素需要自己排除,我在這裡先不予討論。
針對以上,三個常見對工作不耐煩的心理因素,我想先提醒,因為這些因素對工作感到不耐煩的朋友: 請你要先記得,我們在職場工作是team work,老闆建立這樣的組織這樣的制度,有他的原因。這個組織制度一定不是最好的,世界上沒有所謂完美無瑕的組織制度,但是它是最能滿足老闆需求的,組織制度。
在你認清了,這是出錢開公司的老闆,堅持的組織制度之後,你不要因此感到灰心挫折。你可以用比較積極的正面表列法,面對工作,正面表列法大致如下:
1. 我有薪水: 制度建立不完善,少賺的是老闆,我每個月照樣領我的薪水。如果我沒有工作薪水是0,而我現在有工作有薪水,每個月都有收入。
2. 我有工作: 我在部落格開宗明義的「為什麼要工作」一篇裡,有寫過馬斯洛六大需求的理論。一份工作除了賺錢以外,還會滿足你至少三個需求。想想看,如果你現在失業沒有工作,你會多麼的惶恐慌張?

找出屬於自己的成就感

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3. 我不負責: 對於前面所說,可能讓你工作心煩的三個因素,不管是方法不好,或者主管同事能力不足,這都不是你能改變,或者你必須承擔的責任。如果你可以放下這樣的執拗,回歸到自己的職責,做好自己的工作,你會感覺輕鬆許多。天塌下來有老闆主管頂著,你無須以公司興亡為己任
當你認清了,這樣對你有利的事實,就會讓你的不滿卸載,為你帶來許多好處。
如同我在前面所寫,跟法蘭克不一樣的工作心態,有些人喜歡長時間做固定簡單的工作,覺得這樣不花腦筋賺錢很好。說實在話,抱持這樣的態度工作有什麼不好?公司是老闆開的,上面還有薪水比你高的主管承擔,你何必只領一份薪水,卻要跳到你老闆主管的前面,去操心?
世界上沒有完美無缺的組織制度。很抱歉!你以為對的方法流程,也肯定不會是最好最理想的。它是不是比眼前的solution還好,必須實踐測試後才知道。

所有工作的完成,背後都有你的一份貢獻

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在你還沒有主導權,還沒有改變的權力以前,你可以在心裡反覆的思考辯證。很可能過了一段時間之後,你會發現自己所想的沒有那麼好,沒有那麼實用。沒關係!反正你只是在心裡想,又沒人知道,你可以再修正,讓它更臻理想。
如果你依照我前面正面表列法的建議,卸除了你對工作的不滿,跟不耐煩之後,你可以工作得比較開心,並且樂意跟人合作,你很可能因此把工作做好,讓主管滿意,你也可能因為敬業樂群,獲得升遷。等到你往上升遷,擁有更大的權力,你可以把你心中所想,更好的方法付諸實現,讓你在職場上仕途更加順利。
如果你的公司管理不正常,即使你表現優異,也無法獲得相對的升遷,但是你在工作上,一直有更好的想法更好的方法,這是你個人能力的提升,將來不管你轉職換跑道,或是自行創業,這些好的想法,都會是你珍貴的無形資產。
我在「忍耐」一篇裡有寫過: 創業成功無法一觸可及,職場升遷,也無法一步登天。對於一位職場工作者來說,最理想的狀況就是今天比昨天還好,今年比去年更好。你在每一個職位,都要跳到主管的角度去思考,提高自己的視野,但是你也千萬不要自抬身價,錯以為自己就是主管就是老闆,想要一步登天。
在職場工作,就是要一直解決問題,要解決問題就一定會花腦筋,就會很煩。唯有你養成動腦筋解決問題的習慣,在你養成習慣之後,才能培養耐心才能耐得住煩。一個一直耐煩解決問題的人,在一路解決了所有的問題之後,在後面等待他的,就是成功。
朋友!如果你想成功,不要不耐煩。
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1. 耐煩,是通往傑出必經的考驗---Cheer快樂工作人
2. 對主管同事極度不耐煩,9大症狀讓你檢視自己是否過勞?---風傳媒

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。
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在這裡,我只能跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法,學習這樣的內功,很費耐心。恕我無法提供給你如何剷除異己、左右逢源的刀劍武術,因為江湖一直在變,門派推陳出新,你所面對的挑戰,也不會一樣。
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