恐懼是保護你的天賦—暴力年代完全自救手冊 讀書筆記（上）
2023/11/15閱讀時間約 3 分鐘
- 攸關員工生死的問題：
- 無彈性：拒絕思考、頑固，不肯考慮任何與自己相左的意見。
- 武器：過去三個月內曾經買過武器，有收集武器的癖好，常常開有關武器的笑話，曾經表示武器是一種適合展示力量或復仇的工具。
- 憂鬱：看起來一副悶悶不樂、生氣沮喪的樣子。慢性憤怒是暴力行為的一種重要指標。這類人不是只把自己置於危險之中，也把別人至於危險之中。當一個人沮喪的時候，會有體重改變、易怒、自殺念頭、絕望感、哀愁、對以前感興趣的活動不再感興趣。
- 悲觀：會提到關於自殺恐嚇的話題，會做一些跟自殺者相符的事情（例如把各種未了的事情處理好、變賣財產等）。悲觀事發生問題的重要指標（樂觀則是成功的重要指標）。
- 認同：會認同甚至讚美那些在上班地點製造暴力的人，會在談話或開玩笑時提到喜歡最近發生的重大暴力事件，喜歡看暴力電影和書刊或是恐怖的新聞事件。
- 同事的恐懼：同事在跟他相處時會有一種害怕或毛毛的感覺（不管說不說得出理由）。
- TIME：對上司或同事會使用恐嚇、威脅、操控或行動升級等伎倆。
- 有疑心病：老覺得別人算計他，老把不相關的事情聯想在一起，然後得出別人在聯合密謀對付他的結論。
- 批評：對別人批評相當感冒，質疑批評者動機，不肯正視對他的批評裡面有沒有任何參考的地方。
- 歸咎：把自己的過失歸咎別人，拒絕自己承擔責任。
- 十字架：老覺得自己對自己的工作有什麼使命，覺得自己是背負十字架的人。假設他要發動個人的「一人戰爭」，這點就特別重要。
- 不合理的期待：期望升職、獲得長期休假、別人向他道歉、在某些爭辯中被稱為「勝利者」、被人發現他是「對的」，諸此之類。
- 申訴：有懸而未解的申訴，或曾有不合理的申訴史。
- 警察：最近有被警察找上門過（甚至被逮捕），或有攻、傷害別人的前科。
- 媒體：近期有關職場暴力或重大暴力的新聞報導，這類主題時常會刺激一些認同罪犯，以及因施暴而獲得關注的人。重大職場暴力與公眾人物遇襲事件一樣，有接二連三發生的傾向，這些罪犯也時常提起那些上過新聞的同類。
- 注意過別人：儘管不是工作，但極度注意其他同事的行為、活動、表現、言行、去向，甚至會去做一些紀錄，在上下班跟蹤某些同事（有半數的跟蹤狂會出現在受害者的公司，所以瞭解這種動向是明智的）。
- 接觸：被解僱以後覺得忿忿不平，一再找機會跟開除他的雇主接觸，不肯罷休，老把心思花在怎樣要回原來的工作，而不是找一份新的工作。
- 在雇用一個以前先查核他的介紹信是否為真，並向前僱主查問他的為人，這絕對是每個雇主的義務。
- 在面試時，我建議雇主問以下問題：
- 「談談你碰過最好的雇主？」「談談你碰過最差的主管？」
- 「請說說你到目前為止感到最感失敗的一個經驗，並說它是怎樣發生的？」
- 「照你認為，你上一任雇主做些什麼樣的改進，經營將會更加成功？」
- 「你有沒有對你上一任老闆提過上述建議呢？」
- 「假如你前一任雇主想留住你的話，他得做些什麼？」
- 「假如你前一任雇主想留住你的話，他得做些什麼？」
- 「你工作的時候遇到問題，一般都是怎樣解決的？」
- 「請描述在一生中遇到難題時，受人幫助的重要性？」
- 「你最好的朋友是誰？可不可以形容一下你們的交情？」
- 如何解雇員工
- 給對方留面子
- 要斷得乾脆
- 不要跟對方打商量
- 多提關於未來的話題
- 解僱的話要說的直截了當：對別人宣布壞消息的時候，直截了當說出來，對方反而會更受益。
- 解釋時盡可能用詞籠統，別談具體問題
- 要讓對方出奇不意
- 時間要選擇得當
- 慎選環境
- 慎選列席人選
- 這並不代表不要採取預防措施，正好相反。在我的客戶決定要開除一個難纏的員工時，我會提議他們採取各種防範措施，諸如把解僱告知全程錄影、吩咐保安人員守在附近待命和在會議室內裝設警鈴按鈕等，還有解僱後要更改門禁系統設定。
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