企業可以跟『黑道幫派』學的管理模式

想像一下，如果一位黑道老大走進MBA的課堂，站在台前講課，那畫面會有多酷？他可能不會談利潤增長或股東價值，但絕對會談到忠誠、權力、地盤爭奪，以及如何管理一個高度效忠的組織。這聽起來是不是有點像是在談論一個極端版本的企業文化和人資管理？

從一般人的視角來看，黑道世界和企業世界似乎是兩個截然不同的領域。但是，如果我們跳出傳統的思維框架，會發現兩者其實在組織管理和領導力方面有許多相似之處。

黑道小緣起

黑道幫派的形成與發展，源於社會邊緣人群對於歸屬感和保護的需求。而這些非法組織能夠持續的生存和擴張，依靠的就是嚴格的等級制度、忠誠的獎賞機制，以及對外界威脅的集體應對策略。

例如，義大利黑手黨這個組織，之所以能夠在長達數百年的時間裡存續和擴張，很大程度上是因為其絕佳的領導力和組織管理技巧。義大利黑手黨（Mafia）以家族為基礎，強調忠誠和尊重，這不僅確保了其成員的緊密聯繫，也使得組織能夠有效地控制其經營地盤。另一個知名的實例是日本的山口組（Yakuza），其組織結構更像是一個大家庭，強調榮譽和直接的人際關係。山口組的成功部分來自於其能夠為成員提供一種歸屬感和保護，同時也嚴格要求成員對組織的忠誠。

所以如果從組織行為學（Organizational Behavior）的角度來看，無論是黑道還是企業，核心都是如何管理人和組織行為以達成目標。而其中的關鍵，在於建立一個有效的溝通機制、確立明確的目標與期望，以及創造一個促進個人成長和組織發展的環境。

可以跟黑幫學什麼

從黑道幫派的管理模式學習，聽起來可能既驚人又具爭議性，但實際上，這些組織在管理忠誠度、組織凝聚力和資源調配等方面的經驗，對企業管理確實有啟發意義。管理大師 彼得 杜拉克曾說過：“什麼是策略，就是選擇性地決定什麼不做。”這句話同樣適用於企業人資從黑道幫派管理中學習的過程～選擇那些可以提升組織凝聚力和效率的策略，同時放棄那些違背企業倫理和法律的做法。透過這種選擇，企業就能夠在保持社會責任和道德底線的前提下，有效地提升管理效率和組織凝聚力。

可以跟黑道幫派學的五個點

企業人資管理與黑道幫派的管理最大的衝突點在於目標的不同。企業追求的是利潤最大化和股東價值，而黑道幫派的目的則更多是控制和權力的展示。這種目標上的根本差異導致了管理模式的不同，例如對於成員的激勵方式和組織的決策過程。以下是五個企業人資可以從黑道幫派學習的點：

1. 忠誠度和信任的建立：

黑道幫派通過家族式管理加強成員之間的聯繫和忠誠度。企業可以從中學習如何建立一個信任的文化，使員工感覺到自己是被重視和支持的一部分，從而提高員工的忠誠度和留存率。以義大利黑手黨為例，其成員間的忠誠度極高，這主要來自於對家族榮譽的共同信仰。企業可以借鑑這一點，舉辦團建活動或建立共享的公司文化，來增強了員工對公司的歸屬感和忠誠度。

2. 有效的溝通和信息流通：

在黑道組織中，有效的溝通對於維持組織運作至關重要。企業人資可以從中學習如何建立有效的溝通渠道，確保信息能夠快速且準確地在組織內部流通，這對於快速反應市場變化和內部問題解決同樣重要。例如日本山口組就通過嚴密的組織結構和會議制度，保證了信息的準確傳達。企業可以設立類似的透明溝通機制，例如Slack等即時通訊工具的使用，確保團隊成員間的即時溝通，這樣能夠迅速解決問題，提高工作效率。

3. 強有力的領導和權威：

黑道幫派的領導者通常具有強大的個人魅力和權威，能夠有效地統一思想和行動。企業人資可以從這一點學習如何培養和選擇領導者，這些領導者不僅需要具有專業技能，更重要的是要有組織和人員管理的能力。像美國的科薩諾斯特拉家族，由於有著強有力的領導人，因此能夠高效地統一行動和思想。在企業管理中，這意味著需要培養具有強大領導力和決策能力的管理層，比如蘋果公司的前CEO喬布斯（Steve Jobs），他的領導魅力和創新思維對蘋果的成功有著不可或缺的作用。

4. 應對危機和壓力的策略：

面對外部威脅和內部衝突，黑道幫派展現出了高效應對危機的能力。企業可以從中學習危機管理，包括如何在壓力下保持冷靜，制定策略，並迅速作出反應以最小化損失。黑道幫派面對警方的打壓或敵對幫派的攻擊時，展現出了極強的危機處理能力。企業在面對市場動盪或公關危機時，也需要有類似的快速反應機制。例如，三星在Galaxy Note 7爆炸事件後，迅速召回產品並公開道歉，展現了有效的危機處理能力。

5. 資源的有效分配和利用：

黑道幫派也需要在資源有限的情況下，能夠有效地分配和利用手頭的資源，確保組織的生存和發展。企業人資可以從中學到如何在預算限制下進行人力資源的有效分配，以及如何最大化每一位員工的潛能和貢獻。黑道組織在有限的資源下，能夠靈活調配，確保組織生存和發展。企業在人力資源管理上也應採取靈活策略，比如使用彈性工作制度來滿足不同員工的需求，或者通過遠程工作來招募全球範圍內的頂尖人才，這種做法有助於最大化人力資源的效能。

透過這些這五個項目及其具體的例子，我們可以看到，儘管黑道幫派的業務模式不可取，但其在忠誠度建立、溝通流通、領導力發揮、危機處理以及資源分配等方面的管理經驗對企業人資管理有著一定的啟示作用。從這些例子中，我們可以學習到如何在合法和道德的框架內，提高組織效率、加強團隊凝聚力和應對突發事件的能力。

黑道幫派獨特的溝通模式

您知道幫派小弟在聽大哥指派任務時，不能做筆記，只能用心記嗎？如此一來，大哥又怎麼確認小弟沒有搞錯他的意思呢？

在黑道幫派的運作中，只用口頭傳達命令而不准用書面記錄，這背後有著其特有的邏輯和原因。首先，這樣做是為了保護組織和個人安全，避免重要信息被警方或敵對勢力截獲。因為筆記或任何書面記錄一旦落入非幫派成員手中，可能對幫派造成致命的打擊。其次，這也是一種考驗成員忠誠度和能力的手段，通過記憶力和理解能力的考驗，來確定成員的忠誠度和適配性。

至於大哥如何確認小弟沒有搞錯他的意思，通常透過以下幾種方式：

1. 重複確認：在口頭傳達指令時，大哥會要求小弟重複指令的內容，以確保信息被正確理解。這種方法在日常溝通中也非常常見，能夠有效減少溝通錯誤。

2. 逐步執行：對於較為複雜的任務，大哥會將其分解為較小的、可管理的步驟或階段，並逐一檢查每個階段的完成情況。這不僅可以確保任務按部就班地進行，也便於及時發現和糾正誤解或錯誤。

3. 使用信任的中間人：在某些情況下，大哥會指派一個他信任的中間人來監督任務的執行。這個中間人的角色是作為大哥和小弟之間的橋樑，確保命令被準確傳達和執行。

4. 實踐中的測試：對於新晉成員，大哥會先指派一些小的、風險較低的任務，作為對其能力和忠誠度的測試。通過觀察小弟在這些任務中的表現，大哥可以判斷他們是否能夠處理更重要的任務。

5. 建立反饋機制：即使在非正式的組織結構中，有效的反饋機制也是確保任務成功完成的關鍵。小弟在任務執行過程中可能遇到的問題或困難，應該要能夠及時回報給大哥，並獲得相應的指導或調整。

這些方法雖然源於特定的文化和環境，但其實也反映了有效管理和溝通的普遍原則，即清晰的指令、確認理解、分階段執行、監督和反饋，這對於任何組織的管理都是至關重要的。

小綜合

結合上述討論，從黑道幫派的管理模式中學習，對企業來說既是一個挑戰也是一個機會。挑戰在於如何從一個在許多方面都違反社會規範的組織中提煉出有價值的管理經驗；機會則在於透過這個過程，反思和優化自己的管理實踐。所以透過對黑道幫派管理模式的分析，我們學到的最重要的一課是：無論管理的對象是什麼，核心都在於人。管理的藝術在於如何激發和利用人的潛力，以達成組織的目標。

最後我想說的是 ，借鑑黑道幫派的管理模式並不意味著模仿其行為或者策略，而是從中提煉出有益的管理經驗和教訓。這需要人資管理者具有高度的判斷力和創新思維，將這些經驗轉化為適合自己組織的管理策略。通過這種方式，企業不僅能夠提升管理效率和員工滿意度，還能夠在激烈的市場競爭中獲得持久的競爭優勢。