全世界最困難的溝通技巧

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你覺得全世界最困難的溝通技巧是什麼?

「說服」

◆ 與一個孩子溝通準時上床睡覺重要性 ⇒ 目的是「說服」他同意趕快去睡覺

◆ 與另一伴說明溝通自己的創業構想 ⇒ 目的是「說服」另一半同意掏出資金創業

◆ 與不愛出門的長輩討論可以去哪邊做長途旅遊規劃⇒ 目的是「說服」父母一起出遊

上方是日常生活中我們常面對的實際狀況,溝通是一個過程,但我們絕對不會否認是為了達到說服他人作為目標。

你同意吧?

說實話,能夠順利說服與溝通他人絕對不是一件很簡單的事情,往往需要花時間傾聽之外,更需要持續鍛鍊的能力。

近期在應用說服技巧下很有感,參考了矽谷前Google Chrome 專案主導人Tyler Ordean分享的技巧,我覺得相當有效 :

  1. 請思考如果要說服一個孩子完成一件事情,可以怎麼辦? (請直覺思考 : 就是要用孩子能理解的範圍內,提供他可以理解的訊息,不要說出他不相信的話)
  2. 你期待對方與你談話後,最記得哪一句話? 所以我需要表達的最重要的事情,是什麼?
  3. 許多人屬於直覺性思考,因此你要表達想法之前,思考一下那些訊息可以刪除(這裡談的是贅字。
  4. 與你談話的對象,是否已經跟你建立起一些關係跟連結,有足夠熟悉或者信任感嗎? (這點非常重要,可以決定談判成功的關鍵)

最後我想補充一點 : 請記得談話結束之前,給予對方重點摘要,強化他的印象。這裡千萬不要僵化的列公式那樣重複敘述,而是在過程中不斷摘要,帶著堅定的眼神,確定對方已經聽進去了。

否則,這段談話效力就會減弱很多。

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