對話交流，對一般人而言易如反掌，在群居的社會架構下，人際關係的維護與對話溝通技巧成為立足社會的必備能力。人工智慧的強勢來襲，更讓溝通能力成為人類不可取代的優勢。然而，特殊孩童在判別語言情緒和社交溝通上面臨極大的困難，甚至迴避人群，沒有勇氣開口說話。特教資源和量能的不足，更容易使這些特殊生的溝通障礙雪上加霜。不過現在，隨著科技的應用範圍擴大，這些孩子有了「好夥伴」可以陪他們化解這道難題！
▎全台首創！幫助特教孩童練習溝通對話的虛擬互動夥伴—AI Solly
宇宙製造是一家致力於教育科技的新創團隊，同時也是《公益創新·徵案100》計畫中順利經過四階段的提案者之一！提案內容是幫特殊兒童打造 AI 溝通互動的網站「AI Solly」，透過情境式的設計，模擬日常在學校的真實對話與情緒，製作一套適用於特殊生學習溝通社交的線上教材，讓這些面臨溝通障礙、難融入群體的孩子們，可以藉由 AI 小夥伴練習開口說話、辨識語言情緒，以及學習如何應對各樣生活情境。同時這項輔助工具也能大幅減輕特教老師的教學負擔，讓老師可以搭配 AI Solly，套用多種生活主題，從旁教學和引導學生與他人正向對話和相處，既能降低老師製作個人化教具和備課的時間，也能讓特教兒童不會因為專業師資與特教資源的不足，失去和大家正常溝通交流、融入群體的能力。
AI Solly 可以模擬人類的心情，讓孩子透過對話學習感知對方的情緒。圖為宇宙製造提供。
▎宇宙製造參與《公益創新·徵案100》，加速 AI Solly 的誕生
在參與計畫之前，團隊主要著重在發展一般學生的教育科技應用，在過程中不乏接觸到各領域的教師學者。在一次與大學特教領域的教授合作後，發現特殊教育面臨資源缺乏、師生比不足的困境。在＊融合教育的推動下，特殊生無法在一般學科的教學之外，得到溝通能力與群體融入的協助，甚至錯失即時陪伴與教導的機會。意識到特教領域的痛點需求，宇宙製造開始有意將自身科技技術的量能，投入到這些特教兒童身上。
而這個發想隨著參與《公益創新·徵案100》，團隊順應四大驗證階段的 KPI 設計逐步落實，促成一特教溝通學習的重要工具問世。如今這個 AI 小夥伴成為了特教老師的好幫手，讓更多特教學生獲得陪伴與溝通練習，如今已和 180 多間學校合作，正實際應用於教學現場。
＊融合教育：透過非隔離式的學習環境，讓特殊生融入至一般班級學習。
AI Solly 實際應用於教學現場，成為特教老師的得力助手。圖為宇宙製造提供。
▎AI Solly 輔助教學有成，下一步擬推出「家庭版」
AI Solly 的「校園版」推出後，廣獲許多學校和教師的支持，甚至有家長購買 AI Solly 捐贈予學校。期間得到許多第一線的教學使用意見，促使團隊能精準掌握市場需求，加速產品迭代，更快進入到市場。團隊還親自到教學現場，觀看老師應用 AI Solly，對於這個 AI 系統進軍校園後，發揮極大的教學成效，幫助更多原先不敢開口說話的孩子，透過對話的演練敢於張口，真正改善特教師生原先面臨的困境，團隊也收穫了滿滿的欣慰與感動。
而這個提案透過群眾集資，吸引各界關注特殊教育的人士支持，將近三個月的集資期程共獲 357 人贊助，總集資金額逾 108 萬。這筆資金全數投入在系統的維護及教材開發上，並交託給學校使用，且定期追蹤教學狀況與使用回饋，以調整現有或新增更多功能。集資期間也收到各方家長的回饋，希望 AI Solly 可以不侷限於學校，而是擴展到家庭教育和生活的應用，推出所謂的「家庭版」。在集資結束後，宇宙製造下一步預計跟全家便利商店及不同單位合作，將超商購物及其他生活應對情境導入系統，使特殊孩童不只在校園學會和同學互動相處，更延伸至社會，幫助他們建立日常生活中自主溝通的能力。
AI Solly 陪伴特教孩童對話演練，培育他們人際社交與生活溝通的能力。圖為宇宙製造提供。
從改善特教環境的校園版出發，宇宙製造將當紅的 AI 科技融入特殊教育的場域，成為特教老師與學生進行對話教學的得力工具。為了提供更全面的學習環境，從校園到家庭，再進階社會，宇宙製造期望未來可以跟串聯更多 ESG 企業，擴大正面影響力，幫助更多孩子未來面對人際關係與生活溝通不再害怕，都能勇敢開口說話！
※ 數位發展部數位產業署為使通訊傳播科技的創新發展，能夠適切解決社會現有之議題，召開《公益創新·徵案100》計畫，鼓勵通訊科技結合社會公益的提案，希望藉以提升社會福祉、增進公益價值！
