成功是依靠他人的信任

古人說，「人無信不立」, 這是求學時代，很早就讀過的一句話。我不確定，是不是每個人當年都懂得其中的意涵？至少，我當年對這句話是沒有太深的感觸，只知道應該背起來，我甚至不記得這句話，是哪一位古人說的？

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進入社會，在一家中小型本地公司服務，由於從事業務有關的工作，很快就看到許許多多爾虞我詐的事情。

那種社會生態的目擊，大都出現在當年身處的產業之中。相關競爭廠家為了取得較大的市場佔有率，增進營收，無不使出渾身解數，以獲取自己公司的最大利益為奮鬥目標。至於，客戶的信任或是信用，似乎是停留在嘴邊的說詞，我所看到的真實狀況，就大相逕庭了。

也許，對外或是對陌生人，稍微輕諾寡信，只要不傷害人家，就被當成了可被接受的商業技巧。這種似是而非的浮誇伎倆，對當年初生之犢的我，並不完全的認同。

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當年還是職場新同學的我覺得，人際間的信任和信用認知，或許內外有別。可是，再深入一點觀察，其實不然。公司同僚上下之間的權力傾軋，同儕之間的潛在競爭和鬥爭，若是把‘’信任‘’的問題暫擱一邊，那還算是有點人性。有些是直接把所謂的信任當權鬥的武器，讓綿羊們直接受害，讓狼狐們輕易得手，獲得令人垂涎的戰利品。

若把職場人們當一群羊，而隱匿在羊群中的野狼或是狐狸之所以能不費吹灰之力而得利，是不是就是「成功是依靠他人的信任」的最佳體現？

再看一下當今最猖狂的詐騙案，不也正是利用「成功是依靠他人的信任」這麼簡單又有效的手法得逞的。這是極其無恥，且須歸屬‘’反人類‘’的罪行。

儘管如此，對於「信任」的重要性，我仍然是堅信不移的，至少從己身對外而言。

隨著職場角色的不斷演變，到蛻變成多數的上對下人際關係，我越覺得獲得同儕的信任和取得專業成就，是有著必然的正面關係。

很多老闆或是主管都會說「疑人不用，用人不疑」，且對團隊成員堅定的宣示，就算是領導統御的話術之一吧！只是，這話說起來容易，做起來怕不是太簡單。稍有經驗的職場人類，相信多數都會認定那樣的說法，大都是「口惠而實不至」。那麼在上位的人，又能如何獲得下屬的信任呢？這樣的議題，在職場是很常見的。

對我而言，我沒法確定是否我帶領的人都信任我？我只能反求諸己，嚴格要求自己。領導團隊，絕對「言必行」、「行必果」。面對屬下，絕不與他們爭功，遇錯失，絕不諉過於他們。

更甚者，我鼓勵成員發聲，也要求有異見時，當面說，別留在背後滴滴沽沽。為了向成員證明我不是言行不一，我經常鼓勵不同意見所形成的優異結果。這些做法讓我十幾年的跨國企業主管經驗，做得很輕鬆。即便成為洋人的僱主之後，也讓我享受了近十年的美好時光。

和我比較接近的洋人部屬，就跟我說了下面的一句話：

You don't get credit,

you earn.

別人的信任不是理所當然的，

那得靠自己努力爭取。

我的作風不是要讓自己成為“聖人”，我只是覺得我大半輩子的事業都是依靠別人的努力才可能達成。我若得不到大部份團隊成員的信任，我早就垮台了。所以，若我的工作和後來的事業是成功的話，那麼，不依靠別人的信任，我是辦不到的。