《大人學做事做人：做事，才是職場做人的根本》心得之職場難搞？這本書告訴你：別對人性期待太高！
本書作者為張國洋及姚詩豪，他們的網站請參考連結，作者也有經營Podcast頻道《大人的Small Talk》。
之前看過《大人學選擇》（文章請參考這篇「《大人學選擇》讀後之印象最深的1件事」），當時有不少啟發，因此當《大人學做事做人：做事，才是職場做人的根本》在去年（2024年）推出時就買下來，想看看這本書能不能再次獲得一些啟發。
我覺得...我可能期待放的有點高，這次沒有那麼多的啟發，這本書蠻適合職場菜鳥或總是在職場碰壁的人，可能會比較有啟發（單純個人想法）。
不過，我覺得某些作者的觀念跟想法蠻有趣的，有時候是我沒有想過的角度，因此，可以看看別人怎麼想，拓展自己的思維。
本書內容主要是從Podcast節目內容集結而成，所以有些主題回答的深度可能不會很深。
以下分享我自己的較有印象的部分。
大人學｜關於人際關係中的人性
作者會把「人都是自私的」當成人際關係的起點，但不會因此就覺得別人都很壞。
在這裡看到作者這樣的想法時，跟我自己的價值觀有點衝突，不過看到作者後續的描述，好像也有點道理。
例如，作者認為「別人其實是會因為他自私自利的目的而對你好」，書中舉例：麵包師傅尋找好的麵粉、食用油、起司等，他的出發點未必是心中有大愛，而是高品質的麵包較能吸引顧客購買、取得顧客信任，所以他會為了賣出更多麵包、為了麵包店的長期利益而對你好。
在職場中，或許不該糾結在對方是不是自私的，就算人性都是自私也好，不是自私也好，重點應該放在讓彼此都受益為前提合作。
「不要把別人想得完美，便永遠不會失望。很多人的不快樂，往往來自對世界的期待過高，總覺得別人都應該為他人、為社會著想，卻又在發現人的自私自利後感到失落」-《大人學做事做人》
或許在職場中不該把人際關係的期待放得太高，就不會因為沒有達到所期待的而失望。
我不太確定在不同的辦公室氛圍，這樣的想法是否都能通用，但或許面對人性，可能都可以適用？這就讓我看到書中提到另一個概念，我覺得這個概念更可以應用在人際關係中（包含各領域的人際關係）。
作者提供一個在人際關係中，彼此都不會有過高壓力的方法，這方法就是：對人的要求區分為「基本要求」與「額外要求」，當達到基本要求就給他100分，如果做到額外要求，就是加分。
我蠻喜歡這個概念的，因為在人際關係中（不管在職場、面對家人、朋友或伴侶都是），我們很容易不自覺的設下很多的期待或要求，每當對方沒有達到時，可能會感到失望、生氣、難過等，進而影響到彼此的關係。
相反地，作者用這個方法，只要能夠達到「基本要求」（書中定義：「如果對他只能有一個要求的話，會是什麼」，此為基本要求），我們較能夠在關係中滿足。
其他「額外要求」（書中定義：基本要求以外的都是額外要求，就像是多出來的紅利，如同發票中獎，可遇不可求）若達到的話，那他就會超過100分。
「當我們用最低標準去檢視與周圍人的關係時，會發現受益的不是被降低要求標準的人，而是我們自己」。
這個概念讓我停下來審視身邊的人，對他們的基本要求是什麼，因此，就算沒有達成其他額外要求，我也不會那麼在意，這個概念真的讓我收穫蠻多的。
人與人之間的問題，或許一部分就是期待太多、要求太高，所以讓彼此都感覺到壓力很大。
大人學｜職場中每個人都有自己的人設
另外一個印象深刻的就是「職場中每個人都有自己的人設」，當你在某個職務或職位時，會需要扮演該職務角色的態度、想法，這也難怪常常聽到這個人「換了職位換了腦袋」、「他以前不是這樣，升官後怎麼變得這麼機車」。
書中作者表示職場同事（包含客戶、主管、同儕）的人設就像是遊戲的NPC，例如：
- 每個人都有專屬角色設定：在職場裡，我們要優先關注每個人的「人設」，而非他的本性。
- 因此，成熟大人會去思考的是角色背後的程式邏輯，而不是去抱怨對方、把衝突當作個人恩怨。
- 例如：在這個主管的角色上，他需要扮演的是管理組員、應對上層等，而不是他這個人本來就是如此。
- 都有特定觸發方式：只要符合特定條件，就會展現相對應的行為。
- 都會提供玩家暗示。
（雖然書中這樣描述，但真實生活真的好難做到啊）
因此，職場上遇到的同事或主管很機車，或許不完全是這個人的問題（我覺得還是要先撇開一些有其他特殊目的，例如力爭上游而耍心機的人），因為這個職位可能有其難處，而必須轉換「人設」，變得需要跟以往不一樣。
這讓我想到有些朋友曾分享，曾經在職場上的同事覺得很難相處，每個人因為各自有自己的利益而難溝通，但當彼此都離職後，卻能當朋友；當然也有相反的情況，原本是好朋友的，當一起共事後，也會因為工作安排、金錢問題而反目成仇，甚至其中一人當上主管後，因為主管的「人設」所需，而導致另一方覺得對方改變了。
或許，在職場上清楚了解彼此都有其角色設定，並且不要把人想得太完美，了解人性都是自私的，就不會常常感到失落、難過或生氣。
大人學｜心得結論
本書作者認為做事與做人兩者相較之下，做事更重要。
我覺得在做事之間也包含了許多職場的人際溝通與合作，這更是困難的地方。因為大多數的工作不是只有自己一個人，都會需要跟他人接觸，但每個人都有各自的個性、價值觀、對工作的看法等，因此，工作上的人際關係更困難。
《大人學做事做人》這本書提供一些關於職場人性的觀點，但如果針對職場人際溝通、應對的具體方法或技巧，在這本書中可能會比較找不到答案，或是有些方法會覺得不是很具體的可以知道怎麼做。
這本書的有些內容讓我有些啟發，但對我來說不是一本實用、實戰之書，比較像是一本觀念之書。
