永續溝通關鍵：打破專業背景的隔閡

當開始成為企業內部的一位專職人員後，我才發現只有永續議題的知識，是完全做不了事情的。大家唸了十多年的書，或許碰過這樣的老師：研究能力翻天，論文產出量很高而且常上知名期刊，覺得選他的課可以學到很多，結果他講的你就是聽不懂，或根本聽不下去

「難道他專業知識不夠嗎，不是，是沒有與學生取得共鳴、沒接到地氣」

今天是你創業後參加的第一場聚會，與會者來自不同背景與專業，有式微的傳統餅舖老闆、頂級酒店爭相力邀的景觀設計師、紡織工廠的產線作業員、四大事務所的會計師、熱血返鄉創業的歷史學者、上市櫃公司高階主管，當中有幾位是你第一個專案希望合作的對象，你會如何引起興趣並說服對方？

在企業內部也是這樣的，充滿各式專業背景的部門與同事，即便是由上層指示共同參與的專案，無須挨個說服，但仍會面臨溝通上的瓶頸。業務擔心這一單拿不下來、KPI達不到，你卻只談ESG，終究是雞同鴨講；營運主管看著報表：唉呀！你看這一季管理費用高這麼多，把獲利都吃掉了真是頭痛，結果因為不理解財報基本觀念，連話都接不上，這建立連結的機會就斷了；前陣子供應商發生罷工，導致公司物料斷貨影響生產，採購單位被罵了好一頓，這時候若順著話題聊備援供應商、審核條件要不要也留意一下供應商對員工的培訓、勞基法的遵守，接了地氣，對方感受就不一樣

「如同行銷，打中對方痛點、找出共鳴，就能把產品賣出去」

懂得事情越多，越能成為橋梁協助溝通、整合資源；建立共鳴的能力越強，不只促成合作的機率高，過程也更順暢，大家都開心就更容易有下一次合作，願意試著理解而且信服你的言語，正向循環。所以，去接觸與永續無直接相關的事物吧，無論是否成為永續專職人員，這將會是你職涯中的一大助力！