「你知道嗎？他們居然……」— 從一次挖角失敗談起
快二十年前，我正站在人生職涯的一個關鍵轉捩點。我的工作表現亮眼，產業內部的獵頭開始向我招手，有一間知名公司開出了30% 的薪資提升，還提供了一個晉升的職位。
這是一個難得的機會。我花了幾週時間準備面試，整理自己的成績、研究對方公司，甚至模擬了可能被問到的問題。前二輪的面試都進行得非常順利，對方的 HR 和部門主管對我讚譽有加，我幾乎可以嗅到轉職成功的氣息。
但就在最後一輪面談時，我犯了一個致命的錯誤。當時，對方的高層問了一個看似尋常的問題：
「你能談談你現在公司的文化嗎？或者，你覺得有哪些地方可以做得更好？」
這個問題不算難，我原本可以用一些模糊而專業的說法來回應，比如「組織變革過程中會遇到的挑戰」或「企業文化與個人價值觀的契合度」。
但當時的我，可能是因為對現任主管的不滿積壓已久，亦或是我錯估了對方的態度，以為這是一個可以展現自己『洞察力』的機會，結果我開始滔滔不絕地抱怨。
我談到主管如何缺乏遠見，如何在關鍵決策上猶豫不決，如何讓團隊的士氣低落，甚至我還提到了幾個內部資源分配的問題，毫無警覺地透露了一些公司內部的機密。
對方面帶微笑，似乎對我的回答頗有興趣，還頻頻點頭：「原來如此，沒想到你們內部這麼混亂。」
我當時還以為自己在加分，展現了「內部人的洞察力」，結果沒想到，面試結束後，我就再也沒有收到任何消息。
後來，我才知道，原來最後一輪的這位面試官，其實是我主管的朋友！
這次經驗讓我徹底明白：在職場上，你的話可能比你的行動更容易毀掉你的職業生涯。
轉職面談時，談到前公司的內容，有些話是「能說的」，有些則是「萬萬不能說的」。
但為什麼這麼多人會掉進這個陷阱？又該如何避免？讓我們來剖析這個職場最危險的誘導。
為何轉職者特別容易掉進「大嘴巴」的陷阱？
轉職時，求職者通常處於高壓狀態，希望能夠給對方留下好印象。因此，在面試過程中，容易誤以為對方在尋求更多內部情報，於是開始分享關於前公司的一些「內幕消息」。然而，這其實是一種高風險的行為。
這種「情報交換心理」的產生，來自於幾個心理學上的誘導機制：
- 「親近效應」（Propinquity Effect）—當面試官表現得很友善、很有興趣時，求職者會錯誤地認為對方值得信任，因而放下防備，分享更多細節。
- 「認知失調」（Cognitive Dissonance）—求職者內心深處可能對前公司的不滿仍然未解，因此當被問及相關話題時，會忍不住想發洩情緒，來讓自己內心獲得平衡。
- 「虛假安全感」（False Sense of Security）—因為面試是封閉場合，求職者容易誤以為「這些話不會外流」，但事實上，職場圈子比你想像的要小得多。
這些心理因素，會讓一個人在不知不覺中掉進「大嘴巴陷阱」，而面試官則可能正在默默觀察你的人格與職業道德。
面試官如何利用「誘導性問題」來測試你的『職業成熟度』？
如果你以為這些問題是「無心之問」，那就太天真了。很多時候，面試官刻意設計這些問題，就是為了測試你的職業操守與判斷力。
以下是幾個常見的「高風險問題」，看看你是否曾經掉進過這些陷阱。
1. 「你對前公司最大的感受是什麼？」
這是最典型的「開放式陷阱」，它給人一種可以自由表達的錯覺，但實際上，面試官在觀察你會不會抱怨。
錯誤回答：
「我覺得公司管理層的決策很糟糕，很多計畫根本沒有未來……」
正確回答：
「那是一個讓我成長很多的環境，讓我學到了 XXX，但我希望能在新的地方挑戰更高難度的任務。」
2. 「你的前主管是一個怎麼樣的領導者？」
這個問題表面上是在詢問你對領導風格的適應性，實際上是在觀察你是否會批評上級。
錯誤回答：
「他其實不太懂市場，每次決策都很慢，很多同事都對他很不滿……」
正確回答：
「他有一套獨特的管理方式，注重細節，這讓我學到了很多，但我更希望能在一個更開放的環境下發展。」
3. 「你離開的主要原因是什麼？」
這幾乎是每場面試都會問的標準問題，但如果回答不慎，很容易讓自己看起來像個「愛抱怨的人」。
錯誤回答：
「公司內部問題太多，我已經受不了了……」
正確回答：
「我希望能挑戰更具戰略性的角色，而新機會能夠提供這樣的舞台。」
為何企業不願意雇用「大嘴巴」員工？
從企業的角度來看，一個會批評前東家的員工，代表的是：
- 缺乏職業道德—今天可以批評前公司，未來也可能批評新公司。
- 可能洩露機密—企業最怕的是「內部情報外流」。
- 不成熟，適應力低—真正有職場智慧的人，會選擇更成熟的表達方式，而不是抱怨過去。
企業寧可要一個「情緒穩定、專業冷靜」的員工，也不要一個「滿腔怨氣、到處數落」的員工。
「你怎麼對待過去，就怎麼對待未來」
職場是一場長期遊戲，每一次轉職，都是你塑造個人品牌的機會。當你在面試時談論前公司，請記住—你說的每一句話，都可能影響未來的職場信譽。
千萬別讓自己的一張嘴，毀了你苦心經營的職涯。所以，下次當你面試時，請謹記—「少說前東家的不是，多談自己的成長。」
＃以對話引導思考_以論辯形塑觀點
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