從風暴到平靜 | 化解日常衝突的4個實用建議
拉他們進入你的平靜
我曾經聽別人說過這麼一句話：「別讓別人把你拉進他們的風暴中，而是要把他們帶入你的平靜裡。」
當你在與他人互動時，感到受傷或覺得對方很没禮貌，而讓自己出現激動，想反駁的情緒時。我有４個建議想與你分享，希望能幫助大家平和的應對。
想吵架嗎? 請先花幾秒鐘讀下去!
1. 保持內心的和平，避免進入對方的「風暴」
當面對他人說出令人難受的話語時，請保持冷靜，「別讓別人把你拉進他們的風暴中，而是要把他們帶入你的平靜裡。」 因為對方的目的，往往是想把事情鬧大，你的回嘴或激烈的反應只會助長他們的行為。與其反抗，不如用一個簡單的字——「嗯」來回應，讓對方明白，他的挑釁在你這裡無法引起漣漪。
2. 用正面話語趕走負面情緒
嘗試用正面的語言來回應，營造出鼓舞人心的氛圍，避免使用帶有負面情緒的字眼。激烈或帶有挑釁的語言，往往會加深他人對你的不尊重；相反的，用正向、良善的話語，可以有效驅散那些負面的情緒與態度。這樣的回應不僅還能化解對方的挑釁，避開可能的衝突。
3. 禮貌是可以傳染的
有禮貌是一種力量，能夠感染他人，創造和諧的環境。在一個充滿禮貌的環境中，更多的人會受到鼓舞，因而調整自己的言行。當我們以尊重和同理心對待他人時，我們不僅提升了自己，也為周圍的人樹立了榜樣。即便面對不禮貌的對方，我們也能保持風度，影響他們。
4. 同理心能化解衝突
有時候，當一個人失去分寸或顯得不禮貌時，這可能是因為他們剛剛經歷了一件糟糕的事情。有一個故事是這樣的：有一個小朋友在出門的時候因故被爸爸大罵了一頓，後來這個孩子在上學的路上看到了一隻貓，因為心情不好就去踢了這隻貓，結果這隻貓因為害怕就爬上樹上，然後，因為這隻貓狂亂地奔跑，結果，不小心推倒了樹上的鳥巢，鳥巢從樹上掉落，正好就打中了正在樹下等公車的爸爸。
如同第三點提到的，禮貌是可以傳染的，而不禮貌同樣也會影響他人。當一個人表現出不禮貌的行為時，可能會在他人的心中播下惡意的種子，並將這種情緒傳遞給其他人。雖然我們無法改變整個世界，但我們可以讓他人看到這個世界中美好的真實存在。
用正向的語言代替可能的衝突
你經常說錯話嗎？你的話常常被誤解嗎？雖然你可能指出了對方的不當言行，但同時你也可能得罪了別人。其實，透過練習，你是可以避免衝突，讓對方自動自發地與你合作。接下來，我們將用正向的話語來代替可能引發衝突的句子，這些話不僅能感動他人，還能引導他人朝著正向而行，甚至讓他們更願意付出。
相反地，如果你使用衝突性的語句，最後會導致一個你無法控制的局面，並給自己帶來挫折與麻煩。以下提供幾個用正向的語言代替衝突的語句：
1. 命令 VS 請求：將「你必須...」改為「請你.../可以麻煩你.../我想請你...」。
2. 阻止或拒絕對方 VS 有條件的答應或接受：將「不能…因為」改為「完成…就可以」。
3. 「有問題」或「沒問題」VS 不帶「問題」的含義：例如，不要問「你還有什麼問題嗎？」（這可能暗示對方是問題人物），而是詢問「你還有其他想了解的嗎？」。
4. 不在乎他人 VS 表達你的同理心：將「我改變不了」改為「有些事情是你可以做的」。
5. 籠統/誇大/極端 VS 具體陳述：避免使用「你從不/你都…/你總是…」等極端表述，而是具體提出你想要的事情和感謝對方的具體行為。
6. 失望 VS 激勵：將「可惜」轉變為「幸運的是…」，從而激勵他人。
結語
與他人互動時，保持內心的平靜、運用正向的語言和同理心，不僅能避免衝突，還能影響他人。本文中的4個建議讓你不捲入他人的風暴，而是以冷靜與智慧引導他人到你的平靜裡。希望今天的分享幫助大家在面對挑戰時，還能維持良好的人際關係，創造和諧的溝通氣氛。
情境應用
接下來，讓我們利用以上正向的語言代替可能的衝突的語句做示範例句。從中學習如何改變你的溝通方式，代替可能的衝突： 你總是無意中得罪人嗎？用這 6 個語句改變你的溝通方式！
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