元帥從不給建議。因為元帥說出來的每一句話,都會被當成是命令。
Help more,judge less(多幫助,少評價)。評價是主觀的,不帶來價值和改變。
大多數管理者,常把否定詞掛在嘴邊:“no、but、however”;
更高明的管理者會先肯定後否定:“great……,but”;
但頂級教練從不說“but”。他們只說“yes……and……”。
Marshall長期在課程中實驗,只要學員說一個“but”,就要捐款10美元給公益組織。
別人給你建議,其實是承擔了冒犯你的風險,所以,有人願意給你提建議,你首先應該向他說謝謝。
因為大多數人聽到建議後,第一反應是反駁,那樣會讓自己顯得更聰明。把建議當禮物,只需要說聲謝謝,就可以讓自己在接下來專注聽聽對方的建議。
你不用保證會“取”每個人的建議,但你能保證“聽”。
和員工溝通時,領導往往想第一時間給出建議,以證明自己英明。但是這件事通常應該最後做。
ask,listen,think,thank,respond,involve,change,follow-up。
教練的工作,不是“說服”(convince)員工“改變”,“改變”應該是每個員工自己的事情。
你“能”(can)發生改變嗎?當然。你“會”(will)發生改變嗎?也許。
不是修好失敗者(fixing losers),而是幫助成功者(helping winners)。
教練所關注的一切,應該是“他改變了”,而不是“我又幫助了一個人”。要把自我(ego)扔掉。
喜歡拍馬屁的人,看上去通常不像是拍馬屁的人,更像是你真誠的朋友。
決定,都是由有權作出決定的人作出的,而不是由聰明的人,或者是強大的人。要接受這個現實。
生命的意義是對世界作出積極的影響,而不是證明自己是對的。所以,幫助員工成長才是你的價值,而不是證明員工錯了。
不能因為明天可能有的,而開心;要因為今天已經有的,而開心。活在當下,就會永遠開心。
如果你是管理者或領導者,希望你擁有教練思維,成就員工,讓你的管理水平提升一個新維度。
羅賓小弟:「試著引導並幫助員工成長,如果你能成就他人,也就能成就自己。」