溝通，原來需要操練啊

溝通有三個層次，說話、表達、溝通。

#認真感受生命有意思

過去也學習過蠻多關於溝通課程，但是今天的新發現是，有些概念得必須有些歷練，才能有所領受。

溝通三個層次

#身邊夥伴就是優秀好老師

今天分享的夥伴是認識很久的芯婷，感謝芯婷每次見面會談，總是可以有新鮮事。她談到說話三個層次。說話，說出聲音但內容並沒有特定目的；表達，根據某件事說出自己的想法或看法；溝通，為了達成某件事情，嘗試讓對方理解你的意思。今天認真思考這三個層次的定義，腦海裡就確實出現一些畫面。

#才發現溝通不簡單

看到溝通三層次的定義，檢視自己在腦海出現的畫面。特別回想與人相談經驗，常以為自己已經做了溝通，對方應該理解我的思考想法。其實不然，大部分的說話都只是在表達-說出自己的想法或看法，這個層次而已。再加上阿傻「總幹事」的角色，以為溝通了但其實只是到達表達層次而已。

#說話不等於表達不等於溝通

再次提醒自己溝通是「為了達成某件事，讓別人理解你的意思」這才是溝通。嗯～這個提醒，有感。

每個人對同一件事情認知基礎、價值取向不同，溝通就需要特別準備，特別功夫才有可能達成。或者需要觀察力、同理心、判斷力等技巧，有把複雜事情說成簡單事的能力，最後還需要放下身段，有耐心地，專注地與對方說話，或許這樣才能達到溝通層次。

#不卑不亢表達彼此接受溝通成果

溝通放下身段，不是委屈，而是站在對方的立場把事情說清楚。若是委屈求全，不對等的溝通，就是不健康關係，也可能阻礙下次的溝通。而且一旦溝通完畢，把事情說清楚，最後也需要尊重雙方溝通的結果。

#溝通不簡單要操練

有效的溝通真心不簡單，特別是有位置的人，例如阿傻總幹事。站在對方立場，對方認知之後，想法設法，有耐心地與工作者溝通，哈～真的需要操練，願上主保守指引我，真心的。