沒消費還刷負評當黑粉？小心構成誹謗罪

Towfiqu barbhuiya on Unsplash

偶爾會看到品牌企業發生負面消息後，被各路網友在其Google評論、社群平台（如Facebook粉專、Instagram帳號、Threads貼文等）刷一排一星負評的情況。

但沒有向特定品牌企業消費過卻留負評，網友這樣的行為真的沒問題嗎？

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如果你是真的曾到該品牌企業體驗過的消費者，在不牽涉公然侮辱（如謾罵三字經）的情形下，你發表主觀的負面體驗感受，通常還是會被認為是「可受公評的事」，如果你還能提出相關消費的單據與紀錄（發票、現場拍攝照片等等），證明你的說法其來有自，可能還不至於觸犯誹謗罪。

但如果你是完全沒有消費過，就在網路上跟風留言、刷一星負評，則是可能會觸犯誹謗罪的。

除了以上涉及妨害名譽相關的刑責外，你如果惡意留言攻擊品牌企業主、員工或品牌企業本身，也可能被請求民事損害賠償，所以在網路上發言還是要多多謹慎！

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另外，現在社群平台上常出現很多假帳、小帳惡意留言，這樣的留言雖然可能因實際狀況而牽涉公然侮辱罪或誹謗罪，但也正由於假帳、小帳背後具體是誰較不易追查，也會需要蒐集、比對相關證據資料才較能進而特定之。

因此，面對惡意的假帳、小帳黑粉，還是建議品牌企業直接封鎖、不予理會。

但如果是可以查明具體是誰，且該黑粉的留言已經影響品牌企業的形象，造成公關危機等，則仍建議進一步透過法律措施處理。

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