《DISC性格溝通學》| 職場溝通技巧：三大實用技巧及進階心法，提升你的影響力與專業度

在職場上，真正有效的溝通不是強調自己，而是理解對方。許多職場溝通專家強調：「在對話中，你應該是最不重要的人」，因為良好的溝通目的是達成共識、促進合作，而非單純發表個人意見。

學會配合對方的性格與談話風格，不僅能讓對話更順暢，也能減少溝通障礙，提升職場影響力。

職場溝通的核心——理解比表達更重要

適合閱讀的對象

• 職場新鮮人：建立基礎溝通框架與情緒管理。
• 主管與領導者：精進團隊管理與向上溝通。
• 業務與PM：學習與客戶、同事的應對技巧，提升談判與合作效率。

三大實用職場溝通技巧

1. 善用「不好意思」，降低職場衝突

許多人低估「不好意思」的力量，這句話在緩解緊張關係、避免衝突方面發揮極大作用。

當與主管、同事或客戶有意見分歧時，先以「不好意思」開場能讓對話更具親和力，降低對方的防備心，讓討論更順利進行。

2. 處理不同意見時，重點是「找出不同處」

當你與同事或主管有不同觀點時，應該先理解對方的立場，而不是急於說服或辯論。

可以使用這句話：「我想多了解一下，我們意見不同的地方」，這樣能讓對話變成理性討論，而非一場誰對誰錯的爭論。

3. 正向或中立的角度定義他人，避免情緒化溝通

職場中難免遇到難以相處的同事或主管，這時候應該避免主觀偏見，嘗試用中立或正向的角度來看待對方。

例如，與其覺得對方「愛挑毛病」，不如將其視為「注重細節」，這樣的思維轉換可以減少負面情緒，讓溝通更順暢。

Christina

進階職場溝通技巧：提升影響力與專業度

除了上述技巧，還有一些關鍵細節能幫助你在職場建立更好的溝通模式：

• 適時附和：別急著打斷對方，適時停頓3~5秒再回應。
• 拉長反應時間：遇到爭議性話題時，先思考再回應，避免衝動發言。
• 學習拒絕技巧：對於不合理的要求，果斷拒絕並提出可行的替代方案。

捨棄指正、勸告、自言自語、追問、打斷這些壞習慣

職場溝通不只是技巧，更是一種心態

想在職場上建立影響力，不僅要掌握職場溝通技巧，更需要調整心態。

當我們能夠放下自我、學會傾聽、理解對方，就能讓對話更有影響力，也能在職場上更受歡迎。

無論是與主管、同事還是客戶互動，良好的溝通能力都是提升職涯發展的關鍵。

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