之前聽《哈佛商業評論》的 podcast 討論一個很多人會遇到的職場問題：
「如果工作很認真，但功勞都沒被看到該怎麼辦？」
針對這個尖銳的問題，兩位主持人跟一位來賓「輪流提出想法」
聽一聽我發現，這種討論「爭議性話題」的節目，
很適合學怎麼「用英文」在公眾場合「表達想法＆接彼此的球」呢！
底下來分享幾個實用的例子~
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1. 當「不認同」對方意見
針對當事人努力工作，老闆卻看不到的問題，主持人先提出建議：
- 也許當事人要「改進她跟老闆的關係」
(work on the relationship with her boss) - 並且「學習向上管理的方法」
(ask for advice on how to manage up)
這時來賓有不一樣的想法，但她「沒有直接打臉」主持人，而是「比較婉轉」地先說：
I took a slightly different point of view.
我的看法跟你有點不同
接著才說：
I’d probably be a little bit more confrontational.
面對這件事我大概會更強硬一點
她很會用「副詞」修飾講的話：
- slightly (有點 / 稍微）
- probably (大概會…)
- a little bit more (更怎樣一點)
我覺得這方式很適合亞洲人「不喜歡太直接」的個性
(還是說其實全世界的人都禁不起講話太直接😆)
2. 對方遇到問題，你想「給建議」
在 Podcast 中，當事人提到在職場中「沒有得到成長機會 (has been denied the growth opportunities) 」，
因而產生很多負面情緒，像是覺得「憎恨 (resentful) 」、「感覺被利用 (felt used) 」
這時主持人的回應並不是馬上提出解法，
而是先「表達同理心 (show empathy) 」：
I can see how that could be really frustrating.
我可以理解為什麼那很挫折
接著才「提出建議」：
I think the first step would be seeing if you can work with that person.
我建議第一步是看能否跟那個人合作
我覺得「運用同理心」是個很棒的溝通方式，
尤其是用非母語的英文「給對方回饋」時，
滿可能一直在想文法單字有沒有用對，
而忘了要先體貼對方心情
3. 對方講完後，你想「切別的角度」
來賓建議當事人：面對工作成果沒被看見這件事，
應該「增加自己底氣，且要強勢一點」
(to have more backbone and be a tiny bit more confrontational)
這時主持人「不想表示同意或不同意」，他想用「另一個角度」來看待問題，
所以他另起一段：
One thing I will say is you may as well try to use your boss to gain some skills.
我覺得你也可以藉由老闆來學習一些技能
但他擔心大家把他的意思誤會成要「事事順從老闆」，所以他「接著補充」：
I’m not saying to defer to your boss...
但我不是說你什麼都要聽老闆...
我覺得這組句型滿適合話不小心出太快，後面想要補救的狀況🤣
4. 大家講一輪後，你想「補充想法」
來賓跟其中一位主持人都分享想法後，
另一位主持人想基於大家講過的東西「給意見」，
於是他先說：
What’s interesting when listening to the way all of you answered that question is the fact that…
聽完大家對問題的想法，我注意到一件有趣的事是…
然後才講出他的觀察：
...she missed out on the promotion because she lacks executive presence.
她沒有升遷機會是因為付出上層沒看到
我覺得第一句 "What’s interesting… is the fact that…" 很適合記起來呢！
有時輪到你講話，你剛好放空，這時先把這句話丟出去，
就可以多拖一兩秒想你到底要講甚麼🤣
分享完畢~
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