商場的年度換約是件大事，它牽動著幾百個商家未來一年的生意。換約，意味著商家經營的鋪位可能被變動，所以這些商家都會與商場管理者提前溝通。
這一天，一位經營數碼3C的年輕老闆找我。他平日很認真也非常配合商場的管理，雖然跟我沒啥私交，但我知道他的情況。然而，此次他竟是有些邋遢、頭髮凌亂、眼睛還有點紅腫。他提到有流言說他的店舖會被調整位置，問我有沒有這件事情。我隨即拿起身邊的換約規劃書，看來他的鋪位還真的是在被調整名單中。
我說你別著急，最終規劃還沒確定，我們會考慮你的情況做合適的安排。他慌了，不斷地述說他的經營努力，他的家庭，以及他接下來一兩年的願景等等。最後，他提到了關鍵句：他願意付任何代價，保留他的經營鋪位。
過了兩天，他又來找我，直接開口就希望我幫他，他壓力好大、好幾天睡不著覺了。我問，有誰跟你透漏什麼事情了嗎？他回答有，而且在前幾天已經表達了他的誠意。這話越說越奇怪了，我意識到他的誠意跟錢有關。我直接就問了，你給了什麼誠意，對方給你什麼保證？
一開始他不願明講，只是不斷述說自己的委屈。我重複跟他保證只要你是正派經營，在商場內就沒有人能夠隨便欺負你，也保證你可以隨時找到我。最後，他終於說出，他給了公司的一名招商專員兩萬元(RMB)，對方也答應幫他保留原鋪位。噁心的內幕就這樣講開了。
我擬定了處理預案，公司絕對不允許這種收賄的醜事發生，必須立即處理，但我想要先拿到這專員的承認。我請人事HR準備一張空白的離職申請書，我的目的就是要他簽字，還錢並立即滾蛋。
一上陣，我就直接開口問，我收到了一兩個商家反映，你收了他們的錢要幫忙換約，這事情曝光了，你有什麼要說的？直接了當問、無冗詞、不透露細節、態度清楚明確，讓對方無法知道我掌握了什麼，連反駁的勇氣都沒有。我說，你承認了我就給你台階下，你不承認就會身敗名裂，不會只有我單獨找你談話。
他呆滯了幾秒，就承認了。這張離職申請書他當下就簽了，賄款則今日拿出來，沒有商量餘地。
我的預案順利完成，若再拖下去就有未知變數，必須快刀斬亂麻，避免年度換約大事中的流言蜚語，也最大限度避免案件各方的進一步傷害。若預案不成，就直接讓警察來了，廢話都不用說。
當然，若你有充足證據，也被此事搞慌了，不怪你，可請公司的人事或法務人員一起陪同處置都是穩托的方法。但，作為主要主管，定要出面穩住局面，展示公司的立場與決心。
作爲主管，我們在公司可能會遇到這種情況。核心是，只要決定出手就必須立即處理、得到結果。凡走過必留下痕跡，不可能消失，只是時間問題而已。
