主管交辦任務經驗談:真誠溝通是關鍵

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

今天單純想分享一個交辦任務的經驗,以及從中得到的體悟。


  • 交辦任務的過程

某次單位空降一項與核心業務較無關的任務,我評估辦理過程中包含一些適合新人成長的工作內容,因此決定交給一位團隊成員來處理。對方沒有拒絕,但在聽完任務內容後,提出了一個請求:希望能將原本負責的工作轉交給其他同仁,理由是他不確定這項工作的難度,也擔心是否會有突發狀況。同時,他認為新指派的任務更具挑戰性,對他的成長比較有幫助,因此願意接下來嘗試。

然而,經過腦袋思考並探索一下內心感覺後,我決定不接受同仁提的這個調整。原本分派給同仁的工作難度並不高,因為過去負責這項工作的人,通常也不需要高度專業技能就能勝任。此外,我也明確告訴這位團隊成員,如果他在執行過程中遇到問題,周圍的夥伴以及我都能提供支援。因此,我認為沒有必要重新分配這項工作,而他最後也接受了這樣的安排。


  • 這次經驗的心得體悟

第一,前人的觀察確實有參考價值。

剛接手這個團隊時,一位資深同仁曾向我分享他對每位成員的觀察,其中提到這位夥伴的特質是「遇到事情會多方權衡,並試圖爭取最有利的安排」。這次的狀況正好符合這個描述,對方沒有拒絕新的任務,但試圖調整手上的工作,甚至是在還不清楚原本業務的難度前,就希望換掉。這讓我更深刻理解到,老前輩人生漫長旅途的經驗所累積的識人心得,的確值得參考。


第二,溝通方式仍然能影響結果。

即便這位夥伴習慣審慎評估並爭取調整,但當我們用坦誠的方式進行討論,清楚說明我的考量與支持機制,並表達對他的信任後,他最終仍然接受了安排,願意承擔挑戰。這讓我意識到,與其單方面做決定,不如透過對話來讓彼此理解決策背後的原因,這樣不僅能推動任務進行,也能幫助個人成長。


這次我想與各位分享的是:真誠溝通非常重要

當需要交辦工作時,難免會遇到不同的反應,有些人樂於挑戰,有些人則會審慎評估、希望調整。但重要的不是誰對誰錯,而是如何處理這些情境。當我們能夠開放地聆聽對方的想法,並且清楚表達自己的評估與立場,很多時候能減少不必要的誤會,甚至幫助對方理解這項決策對他有什麼幫助。


不是每一次的溝通都能讓雙方達成完全一致的共識,但只要基於理性與信任,討論的過程就會是正向的,彼此也能更有信心地往前走。這是我今天想分享的管理心得,也希望對你有所啟發。

本羊自103年開始就墜入公部門,是隻打滾了10個年頭以上的小社畜,從一進去的種種不適應,到目前的夾心餅乾小主管,中間也開始了靈性成長、探索的內在修為,不知不覺中累積經驗跟趣事。 這裡除了介紹一些公部門的運作方式外,也會分享一些個案並將我的個人工作心態以及靈性觀點代入,請自行運用判斷力,本羊的案例你未必適用,請酌參!
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