主管交辦任務經驗談:真誠溝通是關鍵

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

今天單純想分享一個交辦任務的經驗,以及從中得到的體悟。


  • 交辦任務的過程

某次單位空降一項與核心業務較無關的任務,我評估辦理過程中包含一些適合新人成長的工作內容,因此決定交給一位團隊成員來處理。對方沒有拒絕,但在聽完任務內容後,提出了一個請求:希望能將原本負責的工作轉交給其他同仁,理由是他不確定這項工作的難度,也擔心是否會有突發狀況。同時,他認為新指派的任務更具挑戰性,對他的成長比較有幫助,因此願意接下來嘗試。

然而,經過腦袋思考並探索一下內心感覺後,我決定不接受同仁提的這個調整。原本分派給同仁的工作難度並不高,因為過去負責這項工作的人,通常也不需要高度專業技能就能勝任。此外,我也明確告訴這位團隊成員,如果他在執行過程中遇到問題,周圍的夥伴以及我都能提供支援。因此,我認為沒有必要重新分配這項工作,而他最後也接受了這樣的安排。


  • 這次經驗的心得體悟

第一,前人的觀察確實有參考價值。

剛接手這個團隊時,一位資深同仁曾向我分享他對每位成員的觀察,其中提到這位夥伴的特質是「遇到事情會多方權衡,並試圖爭取最有利的安排」。這次的狀況正好符合這個描述,對方沒有拒絕新的任務,但試圖調整手上的工作,甚至是在還不清楚原本業務的難度前,就希望換掉。這讓我更深刻理解到,老前輩人生漫長旅途的經驗所累積的識人心得,的確值得參考。


第二,溝通方式仍然能影響結果。

即便這位夥伴習慣審慎評估並爭取調整,但當我們用坦誠的方式進行討論,清楚說明我的考量與支持機制,並表達對他的信任後,他最終仍然接受了安排,願意承擔挑戰。這讓我意識到,與其單方面做決定,不如透過對話來讓彼此理解決策背後的原因,這樣不僅能推動任務進行,也能幫助個人成長。


這次我想與各位分享的是:真誠溝通非常重要

當需要交辦工作時,難免會遇到不同的反應,有些人樂於挑戰,有些人則會審慎評估、希望調整。但重要的不是誰對誰錯,而是如何處理這些情境。當我們能夠開放地聆聽對方的想法,並且清楚表達自己的評估與立場,很多時候能減少不必要的誤會,甚至幫助對方理解這項決策對他有什麼幫助。


不是每一次的溝通都能讓雙方達成完全一致的共識,但只要基於理性與信任,討論的過程就會是正向的,彼此也能更有信心地往前走。這是我今天想分享的管理心得,也希望對你有所啟發。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
迷途羔羊入虎口—公職入門與靈性思維
0會員
10內容數
本羊自103年開始就墜入公部門,是隻打滾了10個年頭以上的小社畜,從一進去的種種不適應,到目前的夾心餅乾小主管,中間也開始了靈性成長、探索的內在修為,不知不覺中累積經驗跟趣事。 這裡除了介紹一些公部門的運作方式外,也會分享一些個案並將我的個人工作心態以及靈性觀點代入,請自行運用判斷力,本羊的案例你未必適用,請酌參!
2025/04/29
本文分享一位資深公務員「X大哥」的故事,他以「花錢消災」的方式解決積案,引發作者對職場生存哲學的反思,探討在體制內如何保護自己並長久生存。
Thumbnail
2025/04/29
本文分享一位資深公務員「X大哥」的故事,他以「花錢消災」的方式解決積案,引發作者對職場生存哲學的反思,探討在體制內如何保護自己並長久生存。
Thumbnail
2025/04/18
在職場中,選擇站在「人」的那一邊:主管如何在遵循制度與體恤員工間取得平衡?本文以自身經驗分享,說明如何在維護工作原則下,同時支持遭受不當責備的員工,並探討公部門組織永續發展之道,從人出發,建立支持性職場環境。
Thumbnail
2025/04/18
在職場中,選擇站在「人」的那一邊:主管如何在遵循制度與體恤員工間取得平衡?本文以自身經驗分享,說明如何在維護工作原則下,同時支持遭受不當責備的員工,並探討公部門組織永續發展之道,從人出發,建立支持性職場環境。
Thumbnail
2025/04/07
本文描述作者首次擔任主管,進行考績評分時的掙扎與反思。在既定考核制度(70%甲等,30%乙等)下,作者面對資深員工貢獻度與年輕員工相對報酬的矛盾,以及自身在體制內的生存之道,最終選擇在制度框架內尋找平衡點,完成考績評分。
Thumbnail
2025/04/07
本文描述作者首次擔任主管,進行考績評分時的掙扎與反思。在既定考核制度(70%甲等,30%乙等)下,作者面對資深員工貢獻度與年輕員工相對報酬的矛盾,以及自身在體制內的生存之道,最終選擇在制度框架內尋找平衡點,完成考績評分。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任,定期更新和展示同理心管理客戶期望,雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴,以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略,確保專案按時按質完成。
Thumbnail
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任,定期更新和展示同理心管理客戶期望,雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴,以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略,確保專案按時按質完成。
Thumbnail
專案工作型態很需要「溝通」,特別是每次交替時期需要與新的合作對象建立關係的時候,對方可能是你從不認識的同事或主管也可能是廠商。除非你是專職的專案經理,否則這種突然爆增的「初次溝通」聯繫的工作、會大量壓縮到你專案執行時間。在這種情況下要如何達到高效率的溝通,我們可以朝兩個面向來思考看看...
Thumbnail
專案工作型態很需要「溝通」,特別是每次交替時期需要與新的合作對象建立關係的時候,對方可能是你從不認識的同事或主管也可能是廠商。除非你是專職的專案經理,否則這種突然爆增的「初次溝通」聯繫的工作、會大量壓縮到你專案執行時間。在這種情況下要如何達到高效率的溝通,我們可以朝兩個面向來思考看看...
Thumbnail
溝通是職場成功的重要關鍵,但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧,我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例,通過他的自我學習和實踐,讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力,學會說、是聽、學會理解,這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
Thumbnail
溝通是職場成功的重要關鍵,但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧,我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例,通過他的自我學習和實踐,讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力,學會說、是聽、學會理解,這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
Thumbnail
在現今職場環境中,溝通技巧被視為職業成功的關鍵。無論是團隊協作、項目管理,還是客戶溝通,有效的溝通都能夠顯著提升工作效率,並建立穩固的人際關係。然而,許多人在職場溝通中遇到挑戰,如誤解、衝突,甚至是合作障礙。因此,掌握職場溝通的技巧變得尤為重要。本文將深入探討有效溝通的5大秘訣,
Thumbnail
在現今職場環境中,溝通技巧被視為職業成功的關鍵。無論是團隊協作、項目管理,還是客戶溝通,有效的溝通都能夠顯著提升工作效率,並建立穩固的人際關係。然而,許多人在職場溝通中遇到挑戰,如誤解、衝突,甚至是合作障礙。因此,掌握職場溝通的技巧變得尤為重要。本文將深入探討有效溝通的5大秘訣,
Thumbnail
本文適合誰看 1.在工作中經常需要在不同利害關係人之間穿梭進行說服工作的工作者。 2.想要在溝通當中展現出自己是擁有說服力的人。 3.想要提升向上管理能力的人。
Thumbnail
本文適合誰看 1.在工作中經常需要在不同利害關係人之間穿梭進行說服工作的工作者。 2.想要在溝通當中展現出自己是擁有說服力的人。 3.想要提升向上管理能力的人。
Thumbnail
無論你同意與否,溝通表達力已經是職場工作的重要能力之一。這篇文章探討了在工作和生活中常見的職場溝通問題,並提供了一份簡單的評估表,幫助讀者評估自己的溝通表達能力。
Thumbnail
無論你同意與否,溝通表達力已經是職場工作的重要能力之一。這篇文章探討了在工作和生活中常見的職場溝通問題,並提供了一份簡單的評估表,幫助讀者評估自己的溝通表達能力。
Thumbnail
在這篇文章中,我們將深入討論,在透過他人完成任務的過程中,如何啟動同仁的當責態度。我們將分享四個啟動團隊工作意願的方向,包括做好的定義、關係建立、授權授責和定期回饋。這些方向對於主管來說非常重要,同時也需要具備軟技能和專業能力。瞭解這些技巧將有助於領導者在瞬息萬變的職場環境中領導團隊並完成任務。
Thumbnail
在這篇文章中,我們將深入討論,在透過他人完成任務的過程中,如何啟動同仁的當責態度。我們將分享四個啟動團隊工作意願的方向,包括做好的定義、關係建立、授權授責和定期回饋。這些方向對於主管來說非常重要,同時也需要具備軟技能和專業能力。瞭解這些技巧將有助於領導者在瞬息萬變的職場環境中領導團隊並完成任務。
Thumbnail
本篇討論專案經理收到任務後的基本動作,還有如何挖掘出簡報文字之下客戶真正想要的東西。
Thumbnail
本篇討論專案經理收到任務後的基本動作,還有如何挖掘出簡報文字之下客戶真正想要的東西。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News