主管交辦任務經驗談：真誠溝通是關鍵

今天單純想分享一個交辦任務的經驗，以及從中得到的體悟。

• 交辦任務的過程

某次單位空降一項與核心業務較無關的任務，我評估辦理過程中包含一些適合新人成長的工作內容，因此決定交給一位團隊成員來處理。對方沒有拒絕，但在聽完任務內容後，提出了一個請求：希望能將原本負責的工作轉交給其他同仁，理由是他不確定這項工作的難度，也擔心是否會有突發狀況。同時，他認為新指派的任務更具挑戰性，對他的成長比較有幫助，因此願意接下來嘗試。

然而，經過腦袋思考並探索一下內心感覺後，我決定不接受同仁提的這個調整。原本分派給同仁的工作難度並不高，因為過去負責這項工作的人，通常也不需要高度專業技能就能勝任。此外，我也明確告訴這位團隊成員，如果他在執行過程中遇到問題，周圍的夥伴以及我都能提供支援。因此，我認為沒有必要重新分配這項工作，而他最後也接受了這樣的安排。

• 這次經驗的心得體悟

第一，前人的觀察確實有參考價值。

剛接手這個團隊時，一位資深同仁曾向我分享他對每位成員的觀察，其中提到這位夥伴的特質是「遇到事情會多方權衡，並試圖爭取最有利的安排」。這次的狀況正好符合這個描述，對方沒有拒絕新的任務，但試圖調整手上的工作，甚至是在還不清楚原本業務的難度前，就希望換掉。這讓我更深刻理解到，老前輩人生漫長旅途的經驗所累積的識人心得，的確值得參考。

第二，溝通方式仍然能影響結果。

即便這位夥伴習慣審慎評估並爭取調整，但當我們用坦誠的方式進行討論，清楚說明我的考量與支持機制，並表達對他的信任後，他最終仍然接受了安排，願意承擔挑戰。這讓我意識到，與其單方面做決定，不如透過對話來讓彼此理解決策背後的原因，這樣不僅能推動任務進行，也能幫助個人成長。

這次我想與各位分享的是：真誠溝通非常重要。

當需要交辦工作時，難免會遇到不同的反應，有些人樂於挑戰，有些人則會審慎評估、希望調整。但重要的不是誰對誰錯，而是如何處理這些情境。當我們能夠開放地聆聽對方的想法，並且清楚表達自己的評估與立場，很多時候能減少不必要的誤會，甚至幫助對方理解這項決策對他有什麼幫助。

不是每一次的溝通都能讓雙方達成完全一致的共識，但只要基於理性與信任，討論的過程就會是正向的，彼此也能更有信心地往前走。這是我今天想分享的管理心得，也希望對你有所啟發。