工作範疇界定的好用 誤用..

工作範疇界定 一開始聽到這個名詞 是去標公家機關的案件 得標議價後 就會有一個程序是工作範疇界定 然後要把這份文件納入去製作合約書。

後來聽到工作範疇界定是去上PMP(專案管理師課程) 雖然沒有去考試 但是還是有看懂工作範疇界定比較嚴謹的定義 這部分需要簡易說明 用來對比上面提到的公家機關標案

PMP範疇界定 (要更詳細資料可以去尋找專門文章) 簡化意思

• 列出具體的目標，讓參與者能了解整體方向。
• 釐清每個參與者的責任，避免責任重疊或推諉。
• 列出具體的任務、活動、參與人員，詳細描述為了達成目標，需要執行的具體任務和活動。這有助於規劃工作排程和分配資源。
• 列出具體的、可衡量的交付成果，例如報告、產品、服務等，避免產出成果落差太大或認知不同。
• 設定明確的時間表和里程碑，讓工作進度可以被追蹤。
• 明確列出不屬於這項工作或專案範圍的事項，也包含避免不斷增加額外的任務或要求，導致專案延遲或超出預算。
• 列出所需要的資源，包含人力以及所需要的預算。

按照上面這些要求，明確出一個名詞，叫範疇，凸顯出一個概念叫邊界，理解一種想法叫做避免認知落差。

從PMP角度，其實這個範疇界定就是一般公司投標的投標書、服務建議書、工作計畫書，就是依照上面這些重點寫出來的，只是或增加或減少篇幅不定，但出發點是一樣的..這裡面唯一差別就是投標書會寫出我們公司競爭優勢，執行過的實績，比別家公司多考慮的重點、多執行的重點，也就是承諾事項，藉以贏得標案。

這樣就可以開始我的論述，第一是好用，是這個概念，就是工作盤點，工作範疇界定就是工作盤點，而工作盤點是基本的，重要的是看出真正計畫的核心或精神，或是最重要的工作成敗關鍵，或是重要工作的內容，而針對這些精神、關鍵、重要內容去加強執行或是想出很多周全方法就是競爭優勢，等於說工作範疇界定，就是等同於工作盤點的精神，工作盤點是來找出工作中重要的部分，而針對這部分去檢討、去細想，去周全，更細膩，更全面，更完美的作法，就是我們跟別家競爭的優勢，也是我們工作進步的過程與關鍵。所以一個公司厲害的就是在教人工作範疇界定。

工作範疇界定找出更好的，或是更進步的方法，贏別人的方法，在實際工作上會有很多不同名詞，有些叫關鍵議題，有些叫精進作法，有些叫創新做法等等，有可能會出現在投標目的上，但也可以出現在年終檢討大會，新人教育訓練，或是考績考評會議上，其核心精神就是找出工作中重要的成敗因素，並加以精進檢討，這樣一個概念應該全面推廣，所以說，這個工作範疇界定在公司的教育、進步、投標上都很重要，可以針對一項工作，可以針對一個人，可以針對一項標案，也可以針對公司去盤點，要教會、要常用、常推廣，要普及，所以說好用。

那在誤用的部分，就是沒有搞懂工作範疇界定，就回到第一段，很多人沒有搞懂，承辦人也沒有搞懂，所以工作範疇界定，就是把承諾事項放進去，把招標文件的工作目標與內容再放進去一次，也沒有釐清交付標的，也沒有釐清認知，大部分只有界定目標、工作項目工作內容，人力金額與時間，而承攬公司的人也不懂，傻傻的就是承辦人說好就好，那這樣會產生什麼問題。

關鍵就在交付標的與認知這兩件事情，交付標的就是我認為這個報表長這樣，結果承辦人說太簡陋，你不斷修正，但就是達不到承辦人要求。認知就是我認為這個成果報告或是新聞稿已經是歷年最佳，承辦人認為遠遠不夠，還有很多可以發揮的地方。沒有事先講好就會無限上綱。

所以說，不合格的範疇界定，常只界定出人事時地物這種算得出來的，但這些根本可以不用寫，因為招標規範與投標書都有寫，也是合約書一部分，真是關鍵是沒有界定邊界與認知，就是這件事情要做到什麼程度，內容大概什麼程度，這些先講清楚，原因是承辦人是新接，他也不知道這案件要達到什麼程度與標準，反過來也是，就容易造成履約爭議，所以我說，工作範疇的誤用，讓工作執行容易產生爭議。