新手主管50個問題-01
當我們談論「新手主管」，多數人的第一反應是，你要學會分工、帶人、解決問題。
但我始終覺得，那些技巧並不難學，書籍、課程、前輩都有教。真正卡住你的，不是技術，而是情緒。
你不是不會帶人，而是怕帶錯。 不是沒有想法，而是不敢說出口。 不是缺乏責任感，而是怕被質疑「你不夠格」。
這篇文章，不談工具，不教方法。
我想和大家聊聊，升上主管後，你不敢承認的慌張、不安與掙扎。
你如何帶著它們，成為一個不完美，卻值得信任的領導者。
一、不是任務太多，而是「不能不懂」
Eric剛升上主管兩個月，我在公司附近的咖啡店見到他，滿臉疲憊，像剛跑完一場沒人看見的內心長跑。
我原以為他會抱怨工作量大、團隊難帶，結果他嘆了一口氣說：不是累，是每天都在演。我沒有帶人經驗，也沒學過怎麼管理，但又不能讓大家覺得我不會帶團隊。明明很慌，還要裝得很穩。
我問他為什麼不能說？
他低著頭看著咖啡杯，語氣更輕了，因為我怕，一說出口，就不像個主管了，同事不信我、覺得我沒資格、整個團隊很快就撐不住了。
這句話，說出了太多新手主管的心聲，他們管理經驗尚淺，不敢讓人知道自己還在摸索。
管理的難，不是從零開始，而是你害怕被看見剛起步
二、不是怕問題，而是怕「不像主管」
從專業者轉向管理者，最難的不是新挑戰本身，而是你對主管應該是什麼樣子的想像，把你困住了。
過去，你的自信來自專業
現在，你的焦慮來自角色
這叫角色焦慮，是心理學中常見的職場過渡反應。
當一個人無法將「新角色的期待」與「當下能力狀態」對齊時，就會產生羞愧、焦慮與封閉。
於是你開始
- 問題不懂，不敢問，怕丟臉
- 決策沒把握，硬撐到底，怕被說沒肩膀
- 腦中有疑問，不敢表達，怕動搖他人信心
你不再學習，而是努力扮演一個「什麼都懂」的主管，這份焦慮，會一步步推你走向，假裝穩定、硬撐場面。
能力的空白不可怕，拚命遮掩，才讓你越來越像孤島
三、你撐住了場面，卻撐不住信任
Eric 有次主持會議，語氣堅定、指令明確，大家乖乖照做，沒人發問，他以為自己撐住了場面。直到幾天後，一位資深夥伴對他說，那天看似講很多，但漏洞百多，沒人好意思問，怕讓你更焦慮。
這句話像一根針，刺破了他撐出來的信心假面，
他以為自己穩住了軍心，其實只是讓大家選擇沉默。
心理學稱這種現象為「權威焦慮」，當主管過度展現權威，底下的人會選擇靜默，避免被誤會、被責怪、被視為挑戰權威。
最終留下的，
不是信任，而是距離
不是穩定，而是壓抑
不是高效，而是無聲
你越努力穩住，大家就越不敢靠近，穩定不是壓住聲音，而是敢聽真話
四、COPE 模型-從情緒中找回自己，也找回團隊
當主管，不是從來不慌，而是慌的時候，知道怎麼不垮。
COPE 模型，不是讓你完美，而是讓你在混亂裡，不會把自己弄丟。因為能調節自己情緒的主管，才帶得出一支穩得住的團隊。
C = Catch（辨識情緒）
→ 問自己：我現在最真實的感受是什麼？
焦慮、羞愧、擔心被看穿、害怕失控，說得越清楚，心就越穩。
📌 建議語句：
- 我其實不是生氣，我是怕做錯會被懷疑
- 我不是沒信心，是不確定該從哪開始
O = Own（接住責任）
→ 告訴自己：這情緒合理，也屬於我。
不是把情緒往外推（怪團隊、怪環境），而是說：我正在適應，我還在調整的路上。
📌 建議語句：
- 現在的壓力不是失敗，而是我在長出新能力的過程
- 我怕犯錯，不代表我沒資格學習怎麼當主管
P = Process（處理情緒）
→ 給自己一個不爆炸的出口。
這一步要學會拆解焦慮，轉為具體行動。你可以
- 向信任的同事說出真實狀態（不是求救，是同步）
- 用書寫或語音，整理混亂情緒，釐清盲點
列出「我最怕的三件事」→ 各自設一個小實驗解法
📌 建議語句：
- 這案子我有些卡住，我想先怎麼走，你幫我看看？
- 我沒全盤把握，但我能先處理哪個部分？
E = Engage（回到連結）
→ 情緒處理不是終點，而是建立信任的起點。
把情緒當作橋，而不是阻礙。你要回到團隊，不是只說出情緒，而是：
- 邀請他們一起思考
- 給出透明且真實的方向
- 建立共創語言，而非上下命令
📌 建議語句：
- 我會先執行，想聽聽你們的觀察
- 我希望你們提不同意見，因為我知道我還有盲點
五、你演主管的樣子，正在默默定義文化
提醒你
你以為你在「扮演主管」，其實你正在「定義文化」
當你選擇不承認焦慮、掩飾不懂，藏起不安
你就在告訴團隊。這裡不能錯、不能問、不能說不知道。
你演得越像，團隊就越不敢真；
你越不說實話，團隊就越選擇沉默。
久而久之，你打造的不是高效團隊，而是一間演技俱佳的公司。
你越會演，團隊越不敢真，你不說實話，團隊只會更沉默
最後想說
成為主管，不是你什麼都會了
而是你開始學會，怎麼讓別人也能懂
也能做，也能說出真話
主管不是答案的出口，而是帶路的起點，COPE 不是讓你變得「情緒完美」
而是讓你在混亂中，不會散掉自己，願你卸下演出的盔甲，不再用完美換信任
而是用真實，帶出勇氣
🎯 三句總結送給大家
誠實，是新手主管最有力量的開始
不完美，是團隊願意靠近的入口
領導，不是你先懂，而是你敢帶人一起懂
