今天想跟大家聊聊「內向」這件事。我會特別關注這個話題，是因為我自己就是個內向者。
不知道你們有沒有看過TED上一場超熱門的演講，叫做《內向者的力量》（The Power of Introverts），這場演講的點閱率高達1680萬次！主講人蘇珊・坎恩，是一位畢業於哈佛大學，專長公司法的律師。
她的著作有兩本，第一本《安靜，就是力量》紅遍全球，說出許多內向者的心聲，協助他們找到真正屬於自己內在的力量！另一本《安靜的力量，從小就看見》簡單易懂，適合青少年閱讀。不管你覺得自己算不算內向，了解一下內向者的特質還是很有意思的，包含你的主管、同事或小孩，都有可能具有內向特質，他們有哪些厲害的地方？又該怎麼樣跟他們好好相處呢？
蘇珊・坎恩在演講裡講了一段許多內向者超有感的童年故事：
九歲那年，她報名了一個為期八週的夏令營，開心得不得了，還特地打包了一堆愛看的書，打算好好享受閱讀時光。
結果到了現場，完全不是那回事！她得硬著頭皮參加各種團體活動，還要擠出誇張的歡呼聲來配合大家。每一次活動一結束，她就迫不及待溜回帳篷裡頭看書，但這樣的行為，卻被其他隊友認為是「不合群」、「裝大人」。
隊長還特別跑來指正她：你應該努力變得活潑外向，融入群體。好像安靜內向是什麼大錯，讓她覺得自己是不是有毛病。
這種壓力像影子一樣地跟著她，這段經歷後來成了她反思的起點，也讓她花了七年的時間，徹底瞭解一般大眾對於內向者心態的誤解。
❤️什麼是內向特質
其實內向者沒有統一的定義，但是可以描述一些共通的特質，例如：樂於與人相處，但更需要有獨處時間；溫和內斂，卻觀察入微；話不多，卻注重內心世界，擅長反思與傾聽。
如果以熱門的MBTI人格分析來說，「I」代表內向特質，這類人專注內心世界，喜歡思考，從經驗和記憶中汲取能量，偏好用寫作進行交流。如果用DISC模型看，內向者更接近「S穩定型」，如同綿羊般的溫和，或「C謹慎型」具有貓頭鷹擅長分析的智慧。
✅內向等於害羞嗎？
其實不盡然。害羞是一種對社交產生的焦慮感，面對陌生人或新環境時，會感到恐懼、尷尬，甚至缺乏自信，現在我們統稱為「社交恐懼症」。
內向與外向的人都可能有害羞的特質，但內向不是害怕外界眼光，而是對刺激的反應較慢或選擇沉默，這樣的反應可能是沒興趣回應，或是來不及表達。
❤️內向者職場應對之道
愛因斯坦曾說：「我喜歡獨處，這讓我能深入研究。」這種偏好安靜、專注的特質，讓內向者在不受干擾的環境中更能夠發揮專長。
許多名人例如比爾・蓋茨、J.K.羅琳與股神巴菲特，都是內向者的代表。他們的超能力在於深思熟慮、專心一致、享受孤獨，以及「多聽少說」的智慧。
蘇珊・坎恩研究發現，創造力跟領導力其實更需要內向者的沉靜力量，而不是外向者那種熱情外放的風格。
內向的人不是沒本事或沒野心，他們只是低調、不愛人前展現自己而已！正因為他們有細膩的洞察力、超強的專注力，還是天生的傾聽者，因此在團隊組織中，往往是那個默默撐起全場的關鍵人物。
可惜的是，學校跟職場習慣推崇外向的文化，這樣的氛圍逼著內向者硬著頭皮改變自己。這不只讓他們感到壓力山大，還可能因此埋沒了他們的潛力，這無論是對內向者或整個社會來說，都是天大的損失。
✅內向者該如何在職場上生存呢，以下介紹四大絕招：
第一招、找到獨處空間
內向者經常需要獨處充電，想辦法找個沒人打擾的角落，例如休息室、小會議室，或安靜的角落座位。這就是你的秘密基地，能讓你靜下來整理思路、想出好點子的環境。
第二招、以慢打快
即興演說、快速反應不是內向者的強項，你要承認自己適合慢慢思考的特質。如果會議中有些問題需要回答，你可以淡定地說：「這問題的確很值得探討，我把資料整理一下，兩小時後回覆給您。」
✅如果真的沒辦法事後準備，該怎麼辦呢？
你可以記住一個簡單的回應公式PREP框架：
舉例會議上，主管突然問：「你覺得這個提案如何改善？」
內向者可以用這四點作為即時回應：
P（觀點）：「我覺得這個提案非常有潛力，但仍有改善空間。」
R（原因）：「因為市場數據顯示，用戶的需求還沒有完全被滿足。」
E（例子）：「例如，競爭對手A最近推出了類似的功能，而且還可以讓顧客自己選擇服務項目。」
P（結論）：「所以，我建議研發部綜合評估，也納入更多可以個人化的設計，會後我也會再整理相關資料，做進一步的分析討論。」
這樣說，能夠適當地表達一個觀點，又保留會後思考整理的討論空間，建議內向者可以多多練習，避免因為緊張無法回答而出糗。
第三招、多聽少說，問對問題
善用傾聽的超能力，先默默聽完大家的意見，再問出關鍵問題。
例如：老王是商辦大樓的主管，最近老是被客訴說電梯太慢，要求儘速改善。
會議過程中，小明說換馬達，小華提議更改控制系統，大家的焦點都放在電梯本身。
老王默默聽完之後，換個問法說：「客戶嫌慢，可是別的大樓電梯速度也差不多啊，還有什麼可以降低抱怨的妙招？」這時討論的焦點從電梯本身轉到如何降低顧客抱怨。
小強說：「用餐尖峰時間人比較多，能不能錯開時間？」
小芬說：「等電梯時超無聊，放個大螢幕播放有趣的影片，心情就好多啦！」
小李說：「我看過百貨公司的電梯旁，有一面大鏡子，許多民眾都對著鏡子在整理儀容，電梯到了都沒有察覺，也許我們可以模仿看看。」
最後老王拍板定案：裝鏡子！結果是，客戶抱怨瞬間少了一大半，用最低成本創造出最佳效益。
這就是內向者擅長的魔法：先聽懂，再問對問題，可以有效解決大麻煩！
第四招、借力使力，共創雙贏
外向的同事往往懂得活絡氣氛、善於交際，你就負責傾聽紀錄、深挖內容。例如進行客戶會議時，先讓外向者寒暄暖場，再由內向者進行專業的簡報。這種組合拳的效果，會比單打獨鬥更有效率。
❤️如何你發現你家的小孩很內向，該怎麼辦呢？
內向小孩的內心世界豐富而敏感，他們的成長需要父母親特別的理解與支持。
以下是三個實用的教養策略：
技巧一、營造安靜小窩
內向小孩特別怕吵鬧或太熱鬧，因此在居家環境中，給他們一個安靜的角落吧，例如：獨立的房間、書房的小沙發、特定的小空間等等。
如果家裡還有另一個外向小孩，記得不要用比較的語氣，不要說：「你怎麼不像哥哥姐姐那麼活潑」，這只會讓他們更有壓力、更加退縮和否定自己。
父母親必須澄清價值觀，讓內向小孩知道內向不是什麼毛病，尊重並接納這樣的特質，才能讓他們開心長大！
技巧二、動靜搭配
如果你本身是外向爸媽，或家中有另一位外向小孩，別硬逼著內向小孩跟著變外向。
試試分配動靜活動，例如：上午陪外向小孩跑跑跳跳，容許內向小孩獨自安靜玩玩具，下午陪著內向小孩一起畫畫、看書，同時也讓外向小孩學習專心獨處，獨自完成一件拼圖。
書裡還有一招：找個外向的親友當做橋樑，比如個性活潑的表姊，帶著他們一起玩，外向小孩可以跟著玩耍，同時讓內向小孩有喘息空間。
技巧三、聊聊心裡話
內向小孩通常不愛講心事，你得主動詢問：「今天感覺怎麼樣？有沒有什麼有趣的事情啊？」慢慢引導他們說出自己的想法。
如果外向小孩在一旁吵鬧，你可以教導外向小孩懂得尊重不同性格的差異，你可以說：「姐姐想要自己安靜一下，你先去玩別的玩具好嗎，媽媽等一下再去陪你。」這樣可以讓內向小孩覺得被理解，同時培養外向小孩也學會懂得體貼別人。
❤️結語
內向者不是邊緣人，他們的安靜外表下，蘊含著巨大能量！不管是職場、家庭還是個人成長，內向特質都能發光發熱。重點不是逼自己變外向，而是找到屬於自己專注熱情的道路。
偶爾到大自然走走、散散步、看看星星，能讓你靜下來聽聽自己內在的聲音。這種「向內充電」的時光，能幫你找到方向，還能激發出意想不到的靈感。
內向者不愛主動秀自己，但你的想法跟價值觀可能蘊含大寶藏！不用經常打開寶盒秀給別人看，但遇到關鍵時刻，例如跟朋友聊天時、在重要會議討論時，不要吝嗇勇敢打開盒蓋，分享你獨特的觀點和想法，你的無私分享，可能改變世界。
內向特質絕對是上天送給內向者的超酷禮物！別讓外向文化把你壓得喘不過氣，用自己的步調活出精彩的人生。
