一線主管生存包（17）｜主管在面試時，該問什麼？怎麼問？（Part 2：提問設計與深度探索）

昨天我們聊了「面試基本功」：該準備什麼、怎麼聽、怎麼引導。

今天我們進一步聚焦一個核心問題：「那面試時到底該問什麼？」

這個問題困惱了我很久，直到我前總經理特別開課指導我們，其中的關鍵在於下面四點：

1. 面試不是「問清楚」，是「問出來」

很多主管進面試後都習慣照表操課：「你為什麼離職？」「你會哪些語言？」「講講你的專案經驗？」

表面上你「問完了」，但實際上可能什麼也沒「問出來」。

📌 真正有效的提問，目的是「取得對人選有價值的資訊」

❌ 考倒對方不是重點

✅ 看清對方真實樣貌才是關鍵

2. 有效提問的三個原則：

⭐️開放式提問 > 封閉式提問

❌「你會不會用 Golang？」

✅「你用 Golang 做過什麼樣的專案？那個專案複雜度是怎麼樣的？」

封閉式問題只能拿到 yes/no 答案，開放式問題才能打開對話，讓人選說出故事。

⭐️延伸提問 > 不停在第一層

第一層問題都是「標準題」，有準備的人早就練過。你真正要的資訊，藏在第二層之後。

📌 延伸提問的舉例：

• 「你說這個專案很有挑戰，具體是挑戰在哪？」

• 「那時候你是怎麼跟產品團隊協作的？有遇到什麼衝突？」

• 「這個技術決策是誰做的？你怎麼說服團隊接受？」

👉 一旦對方只會講模糊詞、講不出細節，就可以判斷那是「背答案」還是「真的做過」。

⭐️ 情境題＋個案追問，是最好的「能力過濾器」

你可以用真實情境，請人選回顧經驗或模擬思考。

📌 例如：

• 「你曾經主導過一個跨部門專案嗎？怎麼處理大家立場不一的問題？」

• 「你有沒有曾經選錯技術方案的經驗？後來怎麼調整？」

👉 問題本身沒有標準答案，但人選的回答方式、分析邏輯與情緒反應，就是你要觀察的重點。

3. 如何判斷人選講的話是不是真的？— 用 4C 原則驗證真實性

判斷一個人是不是在演，不能靠直覺，而是靠系統化觀察。這裡推薦「4C 原則」：

1️⃣ Clarity（清晰度）

越清楚的人，越可能是真的經歷過；答得模糊、繞圈圈，就是可疑。

2️⃣ Certainty（確定性）

答得篤定、有細節 → 有信心；答得猶豫閃爍 → 可能沒做過。

3️⃣ Continuity（連貫性）

你從不同角度問相同事件，前後說法是否一致？有沒有自打臉？

4️⃣ Common Sense（常識判斷）

他講的東西是否合理？有沒有「他說他寫過整個系統，但實際講不出 DB schema」這種反常狀況？

👉 經驗越多，你對這四個線索的敏感度會越高。

4. 「問得好」的關鍵，是你有準備，而不是靠臨場反應

面試不是一場自由發揮的閒聊，而是有目的的資訊蒐集任務。

📌 面試前先問自己：

• 這個人我最想釐清的是什麼？（例：技術深度？協作習慣？職涯動機？）

• 他履歷裡有沒有哪段經歷讓我好奇？

• 有沒有哪個細節看起來有疑慮，面試時一定要確認？

如果你每場面試都只是照著 SOP，問一樣的問題，那你拿到的也會是「一樣的答案」，永遠分不出誰才是最適合的人。

小結：好的提問，才能看穿一張履歷沒說的事

今天我們談的是：「怎麼設計問題、問出關鍵、判斷真實」

明天我們來聊聊 Part 3——

主管該從哪些面向判斷「這個人真的適合我們團隊嗎？」

—— 一線主管生存包，連載中，一天一篇，寫到找到工作為止！