——在對話裡，看見我們沒有說出來的「迴避」
🌧️「我知道他需要我說點什麼……但我一時也不知道怎麼說。」
那天，你坐在會議室裡，面前的同事語氣低落、眼神閃爍，他說：「其實我有點跟不上，最近真的蠻卡的。」
空氣靜了半秒。你趕緊補了一句：
「你不用太有壓力啦，我也覺得是制度的問題。」
「不然你先做你會的，我們再看看要不要改一下流程？」
他點點頭，笑了笑。
然後氣氛就回到了「正常」—— 只是你隱約感覺，那一點想說更多的訊號，悄悄被掩蓋了。
不是你不想支持對方，也不是你不關心，
而是你沒發現，自己已經進入了對話裡的「WAITS 模式」。
🕳️ WAITS，不只發生在會議裡，也藏在你我每天的對話中
WAITS 原本是用來描述組織中的「偽改變」行為，
但它更細膩的版本，其實每天都藏在我們一句句善意的對話裡。
我們說話，是為了幫助、安撫、解決、加油打氣，
但有時候，說得越快，卻越遮住了那些正在浮出來的真實感受。
我們來看看——
你是不是，也曾在對話中出現過這些「不自覺的迴避」？
🕯 W｜Withhold（沉默）：聽到了，但不敢問
他說：「我最近真的有點混亂……」
你感覺他話沒說完，你也知道背後可能有更深的焦慮， 但你只是點點頭，接著說：「沒事啦，這陣子大家都這樣。」
你不是不關心，而是怕問下去會打開一個情緒的洞，怕你接不住。
你像站在一扇微開的門前，明知道門後有真相，卻選擇輕輕地，幫他把門關上。
💢 A｜Accuse（推責）：把痛感往外推，當成安慰
他說：「是不是我哪裡做不好？」
你馬上搖頭：「怎麼可能，是這制度太爛，根本沒人做得來！」
你以為這樣可以減輕他的壓力，
但你也讓他失去了重新看見自己的可能性—— 也許他不是真的想怪自己，而是想理解怎麼更好。
你本想遞給他一塊保護傘，卻不小心把他手中那盞「自我覺察的燈」吹熄了。
🤯 I｜Indecide（不決）：陪在原地，卻沒有往前
他說：「那我接下來要怎麼辦……」
你沉思了一下：「這個不急啦，不然我們再觀察看看？」
這句話聽起來很溫和，但你其實知道——
他不是需要更多時間，而是需要一點點被陪著嘗試的勇氣。
你把他輕輕拉出深水區，卻又沒帶他往岸邊走。
🎨 T｜Tweak（表象改）：改方法，不碰感受
他說：「這樣做我其實蠻沒安全感的。」
你說：「我們可以試試用新的排程方式，讓流程更穩定。」
方法沒錯，但對話斷了。
他要的不是改工具，而是你問他：「哪裡讓你感覺不穩？」
你幫他換了鞋，卻沒問他腳痛的地方在哪。
🎯 S｜Shift（轉移）：氣氛沉了，就換個話題
他說：「我好像快撐不住了……」
你立刻說：「欸我們週五要不要一起吃火鍋？換個心情！」
你真的只是想讓他開心點，
但這時候，他可能只需要你坐下來，說：「那你想不想講講？」
你遞了糖果，卻忘了他正需要一塊止痛貼。
🧠 真誠對話的力量，是敢陪對方停在「難說」的地方
其實，大部分時候，我們不是故意逃避，
而是沒察覺——我們已經不自覺地想「趕快讓對話恢復正常」。
但改變、釐清、自我轉化，從來就不在「正常」裡發生。
它們發生在：
- 空氣凝住的那三秒
- 你明知道不穩，卻選擇留下來陪他坐一會
- 你沒急著說，而是先問：「你想說說看嗎？」
🌱 結語：說話不是為了解決，而是為了更靠近
別急著回應。
不是每一句話，都要馬上回覆；
不是每個問題，都要馬上解答。
有時候，真正改變彼此的，不是你說了什麼，而是你沒有趕快說出口，
而是你選擇先停下來——給對方一個可以繼續說的空間。
所以下次，當你感覺自己話已到嘴邊，
請在心裡輕聲提醒自己：
「我是在連結，還是在閃避？」
「這句話，是我想說的？還是我不敢聽的？」