國際會所模式準則 準則第九條

國際會所準則第九條

9. 會所有足夠的職員讓會員參與會所運作，但職員數也要夠少到如果沒有會員的參與，會務工作便無法完成，只有會員積極參與時，會所才能成功地推行服務。

 Clubhouse staff are sufficient to engage the membership, yet few enough to make carrying out their responsibilities impossible without member involvement.

我們的說明：會所運作包含了大量的會務工作，如：出餐備料、活動講座籌備、宣廣會所模式、行政庶務、財政管理、環境維護等，是為大家共同在會所及社區中生活的需要而產生的工作。

部門職員數需足以安排與會員一同進行會務工作，最佳理想狀態，是須仰賴會員的積極參與，會務才可以順利進行。當職員數不足時，事情會需要在會員共同支援下完成，然而，當職員數多於實際需求時，會使會員有一種：「那會務工作給職員們做就好了啊，應該不需要我吧？」的心情。

我們的實際經驗分享：

因為一些原因，有一天，會所只能有一名職員留守。我們計畫仍然開放空間給當天想來會所活動的會員。會所裡總共有三個部門，於是我們邀請各部門預先規劃部門當日一定要優先完成的會務工作。

然而，那天必做的會務工作，因為事前來不及分工完畢，再加上當日出席會員數並不多，且前一天晚上遇到颱風，會所部分地方淹水了，所以有一個挑戰，是需要聚集會員一起整理會所內的積水。同一時間，會所的電話還不斷地響起，便臨時安排了一個會員去值櫃接電話，整體說來，大家執行工作起來手忙腳亂的。

經過此次事件，讓我們得知職員與會員的數量比例需充足，才能讓會所的營運順利進行。