這禮拜六陪女兒到小公園玩,剛好有一個小的環狀走道,就想說來繞著散步,但因為沒有維護,所以走道上有很多掉落的硬果實、落葉、大石子、碎石子,走起來東閃西閃的感覺很不順,當下就想說乾脆趁著散步一起整理乾淨算了。
「 你這樣清法到底要清多久才能清完?」
「 就算清完了沒有維護之後還是會髒,這樣做的意義在哪?」
「 而且清乾淨後也沒有人會感謝你,幹嘛要這麼累?」
明明只是散步臨時起意要整理,卻讓自己整個心情變得越來越糟,我靜下來思考後選擇換個做法,改成在散步的同時用腳將這些果實、石子先踢到走道旁的泥土地上,而且只集中先處理最大的果實或石頭,其他的落葉跟小碎石不管,雖然走起來還是很卡,但總算散步可以開始有所進展。
而且在這個過程中糟糕的情緒也逐漸消去,因為我持續專心散步,一邊處理腳邊那些大的阻礙,然後隨著走過一圈、兩圈、五圈經過後,我發現走道上的雜物越來越少,最終我散步的速度也能恢復正常,看著相較一開始已經乾淨許多的跑道,殘留的一點小碎石放著不管好像也無仿。
這個過程讓我突然想起了,15年前我剛接主管時遇到的問題
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【管理先從主要處理開始,給自己建立進度】
我是個很優秀的工程師,所以在接任現場主管後,我也同樣想要將現場一次改到最好,除了定下很多的工作要求,而且現場盯得非常緊,就像是那個一開始蹲下來,想要將跑道上所有雜物都清除乾淨的我。
結果就是一段時間過去,我反應做的很累、主管也看不到有什麼改變,現場同仁怨聲載道、感覺就是我不會管理,但我明明一直在管理。
【管理不是馬上改變,是你在改變中持續前進】
後來經過了2年以後,我才領悟管理要做重點,抓大放小,先從那些影響大的問題先去改善,雖然一開始同樣做的很痛苦,但隨著幾個循環過去後,幾個重大的問題陸續被移除了,我就可以專心處理次一階的問題,而且效率也逐漸提高。
我才發現管理一個單位不像是改善一個專案,而是在不同的項目有著大小不一的問題,太過拘泥於要先將一個環節改到最好,其他人還是只注意到你沒有處理到的部分,評價自然都是不好。
【有些主管不是做不來,而是方法錯了】
一旦自己先放掉追求完美的要求,改為邊做邊視狀況修正,隨著時間一直前進,別人會逐漸感覺到,好像這個單位問題越來越少了,績效越來越高了,這時候你不用跟別人說你會管理,別人自然會想來請教你到底是怎麼做到的。
雖然只是一次平常的散步,但讓我又重新深刻體會了管理的重點,也提醒自己不要忘記所學到的這些經驗,因為一但疏忽掉了,問題很可能又會接踵而來。