《極簡流工作筆記術:只用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求》讀後心得

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書名:《富比世排名富豪認可的極簡流工作筆記術:只用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求》

作者:  新井直之

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看完一本書《富比世排名富豪認可的極簡流工作筆記術》,沒什麼內容。作者是管家,成立了VIP接待公司,利用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求。2支筆指的是黑筆(或藍筆)和紅筆,主要用黑筆寫文字,然後用紅筆畫重點。


3本筆記如下:

(1) 第一種筆記: 開會筆記。

用紙筆寫開會重點,再用紅筆圈出和開會目標相關的事項,最後掃瞄或拍照做分享。紙上必寫的三項事項: 「目標」、「下一步」和「截止日」。

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開會筆記不只可以用在會議紀錄,跟客戶溝通、做分析思考、紀錄演講或發表會的重點也可以運用。和電腦打字記錄給人的印象不同,用手寫可以給人一種親切的感覺,除了不能記個人資訊、敏感資訊和爭議話題,沒人不喜歡自己講的話被手寫記錄下來。


作紀錄其實也是為了尋求共識,日後如果有爭議的話可以拿紀錄當證據(其它證據可以用錄音、拍照等方式。)


(2) 第二種筆記: 目標手帳。

用行事曆之類的筆記本做目標執行的控管,作者是建議拿開頁包含一個月份的筆記本做記錄比較一目瞭然(兩頁一個月份,也可以用空白筆記本自己填日期)。


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目標手帳上面空白處寫下這個月的目標,每天反省針對是否目標有進度而打○或打Ⅹ,或者可以寫NG表示因為其它事情耽擱了。這樣可以追蹤自己目標執行的狀態,因為我們常常被其他事情耽擱了我們真正想要做的事情。


其它部分可以寫今天的簡短心得,或者從什麼地方學習到什麼知識或名言。這樣每天翻開可以看一下這些知識或名言,思考一下自己是否有確實做出相關的行動。因為每天可以寫的文字很少,所以要寫下對自己特別有感觸的部分。


目標手帳不用記錄待辦事項,那是第三種筆記要做的事情。


(3) 第三種筆記: 用手機行事曆來管理待辦事項。

在承接新工作、會議過後或者有其它必須處理的事項,可以利用手機行事曆來管理待辦事項,用手機管理有好處是可以設定提醒以及方便日後查詢。有些行事曆還可以透過分享,方便其他人安排日程。

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在提醒響起時就必須著手處理預定的事項,不過實際上可能常常會因為其他事項而耽擱,或者客戶突然要求要提早,所以最好還是將截止期限提早。


不過我覺得太多待辦事項難以管理,到時候可能提醒鬧鈴一直響,然後根本沒空去處理這些預定事項。


另外作者認為行事曆應該要公私不分,方便管理日程安排。

= = = =

作者還認為安排時間應當以自我為本位,方便自己的時間做安排規畫。當然如果想要升遷的話,有時候還是要迎合一下主管的時間。


【心得】

最近我也開始換回用紙本管理待辦事項了,除了要練習手寫避免失寫症,另外就是用紙本管理效率會比較高,用筆劃掉已完成的事項爽感也比較高。


筆記有許多紀錄方式,有空再找子彈筆記法相關的書籍來看。

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