在社會上，人與人之間相處，難以避免使用場面話，而場面話如果說得好，也能讓關係更進一步，但是場面話說得不好，也會讓關係僵下來，因此場面話對人際關係起到重要作用。所以不僅僅要會說場面話，也要會聽場面話。
林曉是銷售部的員工，有一天參加一個酒會，有個老闆來跟林曉打招呼，林曉馬上放下手中的冷飲，與他握手。老闆問：「問甚麼你的手冷冰冰的？」林曉立場指向旁邊的冷飲。老闆說：「不不不，你只要說但是我的心是熱的。」
林曉這時才明白，其實這個老闆並不在乎為什麼他的手是冰的，他也沒必要解釋為什麼手是冰的，只是兩個陌生人想認識而已，想找個話題聊聊，甚麼話說得開心就說甚麼，這就是場面話。
許多社會人士只是場面上的朋友，雖然常常禮尚往來，但是一見面卻不知道要說甚麼，一說完你好之後，就留下一段空白的尷尬時間，而善於社交的人，就能說些漂亮的場面話，讓彼此愉悅地度過一段尷尬的時光。
在社會上混，不僅要會說場面話，更要會聽場面話，否則會大大影響人際關係，部會說場面話的人被認為情商不高，這種人的人際關係常常處於劣勢，也影響到職場發展。
