從內部降低障礙，而不像用外力去強加，讓對方改變是最有效的方式。
作者用『催化劑』為例，催化劑就是從內部影響，而不是外部影響。
- 內部 = 化學（柔性說服）
- 外部 = 物理（武力征服）
本書從五個面向來論述並舉證，分別為：
- 抗拒心理
- 敝帚自珍效應
- 距離
- 不確定性
- 佐證
抗拒心理
人們被逼的時候，會下意識反抗，如同禁止青少年吸菸、人質談判用武力威脅。
這些方法，都會觸發大腦中的雷達，下意識抗拒。
催化劑手段
幫對方減少阻礙，讓對方自己說服自己，而不是依賴外力脅迫或是強迫。
敝帚自珍效應
大多數情況下，大家都是多一事不如少一事。所以如果東西沒壞掉，就別修它。
人們買了一個馬克杯，久了就會更珍惜它，然後會錯置它的價值，會很捨不得。
這就是舊物品，但是人性就是會捨不得。
催化劑手段
強調『多一事不如少一事』的成本其實很高；
例如：持有成本其實比想像中高，而且不改變的話，未來的負擔就會越來越多。
距離
人的大腦天生拒絕勸說，即便只是提供資訊，也會讓人反感，很明顯的狀況就在於台灣的政治分歧，常常只是提供資訊就被對方打槍或是讓對方厭煩。
- 拒絕區：任何不被接受的資訊都會被抗拒於門外。
- 接受區：對方能接收的資訊類型也是有限制的。
催化劑手段
給出一個雙方可以接受的建議，進一步讓事情推展下去。
像是『深度遊說』不從可能會帶來分裂棘手的議題談起（分歧點）。
改從所有人都能支持方，變成大家同一陣線。然後再逐漸升級。
不確定性
不確定改變後會怎樣，這樣的不確定性其實會讓人產生猶豫。而這份猶豫，會讓人下意識去按下暫停鍵。
催化劑手段
先免費試吃，讓大家知道狀況，再來推行下一步，避免與預期不符。
例如：Google 雲端硬碟、ChatGPT 免費試用。
佐證
即便說的人很專業且表達能力很好，還是有不夠的時候。
催化劑手段
有時候就是需要更多『證據』來證明，沒足夠證據，很難說服人。
最有印象的三句話
改變有什麼需要的不是加更多油門，而是移除手煞車。
有很多時候，我們會想試圖去影響他人，最常見就是朋友或是親人。
當發現對方的立場跟自己不同時，會下意識想去說服對方，但這個過程其實沒弄好就會造成互相爭吵。
我們時常要回歸到『大腦運作的邏輯』，其中一項就是不要試圖去『踩油門』。
而是找到那個障礙，移除它，讓事情可以順順的發展下去。
同時，也能讓雙方的感受會更好。
大改變要完成，是要從小改變開始，一小步一小步慢慢地改變。
要完成一個大幅度的改變，不是一蹴可幾。
要透過每一次的小改變，潛移默化的讓改變成真。
先從共鳴的議題著手，共通的地方才能切入，再來慢慢處理棘手的問題。
這很有趣，讓我想到以前在 Dcard 上看到的一篇，講述如何讓母親如何接受 LGBTQ 的過程。
該文就是一位母親原本很反對 LGBTQ 的同婚條款，但後來發現自己常常生活中常常見面的理髮師本身就是 LGBTQ 的一員時，突然間就改變想法了。
我們常常會對『未知』的群體產生恐懼感，不過一旦發現我們之間有共通之處，透過相處和對話，這些都是有可能改變的。
如同這本書的提到的『深度遊說』的架構，這確實是真實生活中會出現的事實。
結論
經過這次的閱讀，我認知到自己內在的脆弱以及內在的自動反應機制仍有可能會突然掌控我的情緒，這些都是我身為一個人必然會面對的課題。
書中對人性的運作機制到如何針對每一種可能性都有案例說明。
讓我們在面對這些情況下，適時想起人性的邏輯。
這讓我們可以用一種更為抽離的態度來面對他人的情緒變化。
透過這樣的方法，我個人認為可以讓我們學會如何在這種情況下應用好書中書寫的原理，這確實是一本很有趣且值得一讀再讀的好書。
