一家大型發電廠的主機忽然故障,整座工廠陷入癱瘓,工程師們一籌莫展,損失慘重
無奈之下,他們請來一位退休多年的老工程師
老工程師慢慢地走到巨大的發電機前,仔細地傾聽、用手敲敲,觀察每個細節,現場鴉雀無聲,所有人緊張地盯著他幾分鐘後,他從口袋裡拿出一根小小的粉筆,輕輕在機器某個部位畫了一個小圈,然後轉身說:「問題在這裡,把這裡修好就能恢復運作了。」
工人按照指示拆開檢修,果然找到問題所在,機器很快恢復運作,全廠鬆了一口氣。
過幾天,老工程師寄來一張帳單:10,000 美元

負責人瞪著帳單,氣得拍桌子:「什麼?這老工程師只用粉筆畫了一個圈,憑什麼要我們付一萬美元,真的是獅子大開口!」
他馬上打電話給老師傅:「老先生,我們很感謝您修好了機器,但您只是畫了一個圈啊!這動作頂多值幾塊錢吧?」
老師傅在電話那頭靜靜聽完,輕輕地笑了,語氣溫和卻堅定
「先生,畫圈本身確實只值一美元,那部分我只收一美元沒有問題。」
老工程師停頓了一會,語氣變得嚴肅而緩慢:「而剩下的 9,999 美元,是因為我知道該畫在哪裡。」
他接著說:「你們花了幾天,找了多少工程師,還是找不到問題,如果畫錯了地方,再多的粉筆、再多的圈,都救不回這台發電機,也挽回不了工廠每天幾十萬的損失。」
廠方負責人瞬間沉默,臉上僵住,腦中閃回那幾天機器停擺、工廠癱瘓的景象。
老工程師補了一句:「經驗與智慧,是用數十年的汗水、無數次的錯誤與學習換來的,不是一根粉筆能代表的。」
電話那頭,空氣瞬間安靜,負責人低下頭,看著那被嫌貴的帳單,終於緩緩說出:「我明白了,我們會盡快付款。」
完成一項工作,可以拆解成兩個部分
把事情做對 的時間 + 把事情做好 的時間 = 完成一項工作
但往往我們並沒有把時間花在把事情做對,而是一直做,忙到不經思考,老闆交代就做、同事需要幫忙就做,沒有理解背後的原因,導致有時候時間都花在不對的事情上
愛因斯坦曾說過,如果他有60分鐘解決一個問題,他會花55分鐘來定義問題,然後用5分鐘來解決它
而這個故事除了告訴我們把事情做對的重要性之外,也告訴我們要尊重專業
專業不是用時間或力氣衡量,而是用判斷力、知識與經驗累積出來的智慧,有時候,一個看似簡單的動作,背後蘊含了數十年累積的錯誤、學習與思考