玩過遊戲的人都知道，很多遊戲都會設計一個機制「CD時間」(Cool Down Time)。
關鍵能力可以改變戰局，所以遊戲強制你在使用特定能力後，必需有一段的冷卻時間，才能夠再次使用。這就是CD時間。
公司運作為什麼會混亂，原因很多，但很常見的一個就是「領導人忽略了CD時間」。
是的，管理上需要注意CD時間。
具體作法，其實就是讓
「命令落地後再下另一道命令。」
想像你是一位職業籃球場上的教練，大賽正在進行中，站在場邊的你，因為視角的優勢，讓你可以看清楚場中運作的一切。所以，現階段要執行哪一種戰術是最佳選擇。對你而言並不困難，並且；在籃球場上，身為教練的你，不論執行任何戰術，你明白重點在於讓球員們「清楚收到戰術指令」及「札實完成戰術要求」，然後，你會視接下來的戰況，提供新的戰術指示，以此循環，直到比賽結束。看到這邊，你明顯會同意，身為一位下達指令的教練，不在同一瞬間，下達不同戰術指令，是很容易理解的觀念。
為什麼以籃球場為例子，「命令落地後再下另一道命令。」很容易理解，但把場景換到公司，同樣身為領導人的你，就難以遵循相同的概念呢?
關鍵在於職場時間刻度與籃球比賽不一樣，球場上，每一道戰術的下達，到戰術執行完畢，並評估現況再給予下一個任務，在籃球場上，可能是三到五分鐘。但如果把場景移至企業經營，一道任務的下達，到執行完畢，可能是幾天、數週，隨著任務的規模提升，有些任務甚至是數月之久才能看見執行的成效。
因為沒有遵守「下達任務應該給予適當的CD時間」而造成公司運作混亂的原因主要可以分為兩個原因。
1、員工的勞動工時是一個定量
這個定量本身已經包含了日常庶務工作及會議時間等，剩於的時間(如果有)，就是可以用來處理新任務的量能。假設我們稱這時間為「真實可應用時間」。每一道命令的下達，都會佔用這個時間，如果企業內部沒有一可以持續覆盤員工工作量能的制度。那麼隨著任務的堆積，員工的「真實可應用時間」持續消耗殆盡，伴隨工作作不完的壓力提升，員工開始感覺指揮系統混亂，進而影響士氣；時間擠一下就有的說法，基本上是不顧慮品質的應急作為，長期用這樣的觀念管理團隊，最終團隊勢必進入一個負面的惡性循環。
2、新政需要時間與團隊現行作業融合
對於一定程度以上的政策調節或是任務差異化大的指令，團隊在執行上，也是邊作邊研究，對於改變，人們心中都是傾向抗拒的，因此，一套與過往作業完全不同的流程、政策或是一個非庶務性的任務要求，對於員工們來說，帶來多是痛苦感，只有在落實一段時間後，員工開始適應新的規範，這時就算調整回變動前，員工也會覺得很麻煩，這階段的狀態就稱為新政融合完畢。當領導人下達數個新政策、新任務時，因為連續變動過大，很容易造成員工的主觀知覺不適，因而造成抗拒或作業失誤等內部損耗。
身為領導人或部門主管的你，是不是該評估一下自己的企業或團隊，目前是否有因為「忽略任務的CD時間」而造成的營運混亂，那麼，試著優化這部份吧。
📎 作者｜Mark
專注於財務策略與營運效率，擁有豐富的跨產業管理經驗，擅長將複雜數據轉化為行動方案。
以階段性經理人的角色，協助團隊理清經營脈絡、強化企業體質。 若你正面對營運上的瓶頸，也歡迎透過一杯咖啡時光，聊聊 →承啟事務所-線上交流
