小日子裡的設計力 ｜ 從生活細節練出美感眼睛｜ 設計不是專業名詞，而是我們每天的選擇。
圖：艾莉感觀經濟
你有沒有過這樣的經驗？
明明一杯超商咖啡就能解渴，卻願意多花三倍的錢去咖啡館。
家裡已經有馬克杯，卻還是忍不住再買一個「剛好對眼」的。
這樣的情境，不只發生在咖啡或杯子上。
它可能換成衣服、飾品、甚至是一隻布偶——劇情不斷重演。
這背後，藏著一個關鍵詞：情緒價值。
功能只是理由，而情緒，才是我們真正買單的原因。
什麼是情緒價值？
情緒價值，往往是幫我們的購物慾找了一個合理的理由。
那麼，究竟什麼是情緒價值呢？
它不一定來自產品本身的功能，有時候是一種服務帶來的心理滿足，有時候甚至是一種文化氛圍的推波助瀾。
例如，因為 Lisa（BLACKPINK）的帶動，Labubu 從小眾角色躍升為全球爆紅的收藏對象；
英國原本專為嬰幼兒設計的安撫玩具 Jellycat，因為「療癒感」被成人市場重新發現，進而造成轟動；
而 iPhone 的長期銷售，更多時候不是規格功能取勝，而是身份認同與品牌歸屬感所帶來的「長期情緒依附」。
情緒價值 × 五感投射
情緒價值不是什麼抽象的理論，其實就是我們每天用五感去感受的東西。可以想像一下：
- 看：顏色和設計會偷偷影響情緒。粉嫩色讓人覺得溫柔又安全，鮮豔對比色則會帶來一種活力與衝勁。
- 聽：音樂也是情緒開關。輕柔的爵士樂會讓人慢下來，快節奏的流行歌則會讓你整個人都亢奮起來。
- 聞：氣味特別能勾起回憶。剛出爐的麵包味，讓人想到家的溫暖；一瓶香氛，能讓人瞬間安心或掉進懷舊氛圍。
- 嚐：味道直接左右心情。吃甜食常常等於「快樂加倍」，而酸味則能馬上讓腦袋清醒。
- 摸：觸感會讓人下意識產生安全感。柔軟的絨毛讓人想依偎，冰涼或溫潤的質地，會讓身體立刻有反應。
把這些感官放在一起，就是情緒價值的魔法。
圖：AI示意圖
為什麼一杯咖啡，在星巴克喝起來特別不一樣？因為不只是咖啡，還有木質的裝潢、空氣裡的咖啡香、店裡的音樂。
而走進迪士尼樂園，你感受到的不是單一設施，而是一整套「看、聽、聞、嚐、摸」的體驗，才會讓人沉浸在夢幻裡不想醒來。
每個人都在為情緒買單
如果仔細看看自己的消費習慣，你會發現很多購買，其實是情緒在推動。我們常見的情緒價值，大致可以分成四種類型：
- 正向補償型：快樂、慰勞、犒賞。
👉 下班後點一杯奶茶，只因「今天我辛苦了」。 - 歸屬認同型：群體連結、潮流跟風。
👉 追一雙限量球鞋，不只是鞋子，而是想和同好站在同一陣線。 - 安全安定型：安心、信任、長期依賴。
👉 選擇熟悉的保養品品牌，因為「用過很多年，最放心」。 - 懷舊回憶型：復古、童年記憶。
👉 再買一次小時候吃過的零食又或者動畫角色公仔，只為了找回那份熟悉感。
這四種類型會隨著年齡與生活狀態而有不同表現。
- 青少年特別在意「認同與被看見」，因此常落在歸屬認同型；
- 青年追求「小確幸與療癒」，常選擇正向補償型；
- 成熟族群需要「安心與品質」，更看重安全安定型；
- 熟齡族群則偏向「懷舊與被尊重」，對懷舊回憶型特別有感。
換句話說，情緒價值不是某個年齡專屬，而是會在不同人生階段，用不同面貌出現在我們的選擇裡。
情緒價值如何推動一個消費循環
你有沒有發現，很多時候我們買東西，根本不是因為需要，而是因為心情？
想像一下，下班後很累，腦子冒出一句話：「今天我辛苦了，該犒賞自己一下。」於是走進手搖飲店，點了一杯自己最喜歡的奶茶。
圖：AI示意圖
喝下第一口的時候，確實覺得快樂，好像整天的壓力都被化解。可是下一次心情不好時，你又會想起這杯奶茶，因為大腦早就幫你記住了這種「有效的補償方法」。
久而久之，這就變成了一種慣性：心情差 → 買東西 → 短暫快樂。
看似小小的選擇，其實就是情緒價值在牽引我們。
它不只是一次購買，而是一次又一次，悄悄塑造了我們的生活方式。
「這杯奶茶帶來的，其實不是單純的飲料功能，而是滿足了我當下想要被安慰的情緒。這，就是情緒價值。」
情緒價值：善用是亮點，濫用成負擔
情緒價值固然能打動人心，但它並非沒有副作用。如果過度依賴，反而可能帶來一些風險。
當我們一遇到壓力就用「買東西」來補償，短期雖然舒緩，但長期可能形成依賴。另一方面，如果產品本身沒有核心功能，卻只靠情緒行銷，熱潮一過就會顯得空洞。
不過，這並不意味著情緒價值是負面的。相反地，當它和產品本身的品質、功能結合在一起時，情緒價值能夠放大體驗，讓人覺得這個選擇更值得、更有意義。
所以，對設計者來說，重點在於「如何善用」；對消費者來說，重點在於「如何覺察」。唯有兩者之間找到平衡，情緒價值才能真正長久。
情緒價值不是答案本身，而是加乘的力量。它能讓產品更動人，但不能取代核心價值；它能讓消費更愉快，但不能填補所有空缺。
情緒價值：善用與覺察的平衡
情緒價值並不是要被否定或拒絕，它早已存在於我們的日常選擇之中。重點或許不在於下結論，而是在於我們能否看見它，並理解自己為什麼會被打動。
當我們開始意識到「原來我買的不只是功能，也是情緒」，就能更完整地理解消費背後的運作方式。情緒價值不可避免，但能被覺察；而覺察，代表著我們對生活與設計的理解更往前了一步。
