「不需要準備好才開始，而是開始才會慢慢準備好。」
零、前言
114年 第3梯次 就業服務乙級技術士之檢定成績：學科97分、術科74分
還記得2025年11月2日，下午考試結束的當下終於鬆了一口氣。而一打開手機，各種考生LINE群組訊息瘋狂跳出，一片譁然，甚至隔著螢幕都能聽見大家的嘆息，顯然這次的術科考題是十分「刁鑽與偏門」，讓很多考生感到失望與憤憤不平。
然而，這次我與幾位朋友一起在考前籌組就服乙級讀書會，超過七成考上。除了感謝文昌帝君的保佑外，相信也有一些備考的技巧與方式值得分享給大家。
因此這篇文章誕生了，除了感謝當初網路上各種心得文的幫助外，也因為當初有在內心發願若考上，就將心得分享給大家，創造共好社會、提升全民的勞權意識。
一、背景簡介與報考動機
這一年來是非常多舛的一年，從北分署霸凌事件、美國關稅、樺加沙颱風災害、長榮航空事件，其實都跟「勞工權益」脫不了關係，在這樣的背景下，我決定報考，希望能幫助身邊的朋友，以及還有約40年身為勞工的自己。
個人背景：25歲，無任何人資或勞動法令學歷背景，過往從事教職，現為活動組員。
還記得當初偶然下看了《勞動之王》這部客家電視台的連續劇，探討台灣勞資議題與職場過勞現象，因為本人常聽聞各種朋友的職場鬼故事，加上未來希望往助人領域前進，因此在6月時，下定決定要報考就業服務乙級的。
也就是說，會決定考這張證照並非為了加薪，更多是對青年就業與職涯輔導的興趣，以及個人生涯目標的重要里程碑。
二、就業服務乙級在考什麼？適合哪些人？
就業服務乙級證照由勞動部勞動力發展署核發，屬於國家級技術士技能檢定，也是人力資源領域相關的唯一國家級證照，考試科目主要分為兩大項：
- 學科測驗：單選題60題（每題1分），多選題20題（每題2分），從公布題庫抽題。
- 術科測驗：手寫問答題共10大題，每大題10分，前5大題考法令知識，如規章/罰緩/近期政策；後5題考非法令知識，如：招募、諮商技巧與倫理、職涯諮詢等。
考試範圍大致包含：
- 就業服務法及相關勞動法規
- 就業市場與人力資源概念
- 招募、媒合、職涯諮詢與輔導
- 就業服務流程與倫理
- 政府近期計畫、勞工相關的資源
詳細的考試範圍請看〈技術士技能檢定就業服務職類規範〉
我會認為這張證照特別適合：
- 想從事 就業服務、人資、職涯輔導、學生輔導、青年就業輔導 的人
- 已在勞動與人資相關領域工作，希望提升專業可信度的人
- 想進入公立就服機構、人力銀行、獵頭公司或委外職訓單位、人力仲介的人
注意：這張證照是私立就業服務機構（如人力銀行、獵頭公司）合法營運的必要條件之一，考取後可換發「就業服務專業人員證書」，終身有效。
三、學科與術科準備心法
(一) 學科準備方式
學科最大的重點就是：「刷題，找到出題傾向，歸類，練習常錯的題目。」
- 不要不熟法令就直接硬幹刷學科題，因為你會錯的不明不白。其實死記也記不起來 (光是幾日、幾月、幾年、幾%、幾人就可以讓你的腦袋錯亂 )。建議先大概讀完法條，再練該章節的題目 ( 蠻多市面參考書都有這樣的練習 ) 等14部法令讀完。
- 買一本你喜歡的參考書就好，我自己主要是讀「2025年 林閔政老師的就業服務乙級超神記憶攻略」 ( 553元 )，這本書並沒有列出所有的法條，而是摘要每部法令的重點與用彩虹記憶方式來理解，必要時，我會額外搭配「全國法規資料庫」來讀。
- 依據章節來練題庫，當時我有買「人才學院的 280元 架構圖暨選擇題庫」，因為有附「14部法令有分好類別的學科題目」電子檔，練習的心理負擔會比較小 ( 有人問我為什麼沒買線上課程？除了想省錢外+有上政府補助的產投課程，後來想靠更多自己的讀書技巧來考過就服乙級。)
老師整理的架構圖可以拿來檢視自己是否熟悉法令
- 考前一個月，可以開始練習「模擬學科測驗」，非常非常推薦這個網站：乙級學科題庫線上測驗
- 善用 AI工具+自己整理常錯的表格：NotebookLM，讓你可以加強比較弱的主題。例如，我當時候練學科只要遇到「幾日/月/年內」都容易寫錯，因此我把「學科題庫」、「法條」丟給NotebookLM幫我整理，產出所有跟日期有關的題目，然後把表格貼到Excel如下：
NotebookLM產出後，記得還是要自行核對每題的答案唷！
(二) 術科準備方式
術科最大的重點是：「練歷屆試題、熟悉出題種類、掌握每部法令的重點、拿白紙練習。」
我的準備方式包含：
- 「自己整理」各法令/非法規的至少三個常考主題，例如：就服法我個人認為的重點是第5條-禁止歧視的18項、就服法第24條第一款有哪10個對象、就服法第46條、勞參率計算方式、求才利用率/求職就業率、諮商常見15種技巧、Holland六角形的職業興趣測驗。只有自己整理，並且能夠憑空寫出這14部法令的重點，才能在考場順利寫出來。
感謝網友提供的口訣，一下子就把10項記起來了
- 穩固基本盤：熟讀 就服法、勞基法、性工法、勞保、就保、災保 等重要法條；特定對象像是 中高齡、身保法 在近期的考題也很常出現。
- 整理各法令的罰緩表格：這部分很多市面上參考書都有整理，我個人推薦「千華的就業服務乙級技能檢定學術科題庫寶典」，它一開頭就有整理就業服務乙級相關罰則的大表格，可以去圖書館借閱電子書來當作考前閱讀材料。
- 根據該年時事，加強相關法令熟悉度。例如：今年巴氏量表放寬被看護者的條件 ⮕ 就服法46條修法；美國關稅 ⮕ 大量解僱 + 勞資爭議法；年改 ⮕ 勞退；長榮病假事件 ⮕ 勞基法、勞工請假規則 ；新政策修正如育嬰假 ⮕ 性工、勞基法；李多慧拿到就業金卡 ⮕ 就服法、外國專業人才延攬及雇用法
- 但要怎麼知道時事有哪些？可以從 這三個地方知道 勞動部新聞稿 + 勞發署新聞稿 + 勞動部法令查詢系統-最新動態。天道酬勤，只要每天看一則訊息，考前就能大概猜到術科會出哪些。本次考前有猜到的時事題目：關稅的減班休息再充電計畫、近期有新增廢棄回收物的藍領審查標準、勞資爭議的調解程序(長榮事件)
- 非法規的部分，也有一些很常出，建議一定要熟悉的題目：勞動統計(勞參率、就業率、失業率、求供倍數、求職就業率、求才利用率等)、就業媒合會談技巧、景氣指標、經典職涯理論 (Holland, Super, Savickas等)、中華民國職業&行業分類
每讀完一個概念，都會自己整理一個這樣的表格方便考前複習
- 如果你還有額外的念書時間，再加強一些術科相對比較少考的 職訓法、個資法
- 考前2個月練習近三年的術科模擬試題，推薦「就服大師的歷屆術科考古題解析」，至少要有一次模擬實際考試時間、拿一張白紙寫寫看術科簡答題的標準格式 ( 題號標清楚、逐一列點寫答案 )
- 對了，網路上的術科考古題解析都是「僅供參考」，因為官方並沒有公布術科答案，有些題目的參考答案我最扯的有聽過三個不一樣的版本，所以大家也記得要理性判斷一下答案解析，貨比三家。
最重要的是：「術科一定要自己動筆寫過」，只用眼睛看詳解幾乎到考場上就會忘。
四、我的備考時程與讀書方式
1️⃣ 讀書整體進度摘要
當時知道距離第三梯次考試剩下大概4個月，除了平日工作外，下班我同時有一些個人其他的事情得做，週末會參與合唱團&跟朋友吃飯，六日有時候也會要加班，老實說能夠使用的時間不多。為了在考前能順利念完，所以我制定了以下的讀書計畫：
【階段零：6月中旬】初步瞭解考試範圍、讀書方法與盤點剩下多少時間
【階段一：6-8月】上產投的課，跟著老師的進度第一次熟悉整個考試範圍，這個階段基本上處於每上完週末7小時的課(共八週)，腦袋都快燒掉的狀態，平日沒力氣特別讀書。
【階段二：8月底到9月中旬】開始認真密集讀書，練習 1262 題專業科目的學科題庫 (每天看10-50題)、再讀一次課本的14部法令體系，這個階段每天花約1小時在讀書。
【階段三：9月中旬到10月下旬】跟夥伴們籌組考前衝刺讀書會，根據我自己分類的四大主題，互相把看不懂的「法令」&「題目」提出來討論，一起找到答案。
【階段四：10月底的考前週】開始練習剩下的400題共同科目的學科題庫、練習錯題、考前猜題，安住自己的心。
下個章節我會把每個階段的讀書細節進行詳細闡述。
2️⃣ 四階段的實際讀書狀況與方式
【階段零】初步瞭解考試範圍、讀書方法與盤點剩下多少時間
這階段其實我和多數人一樣，對考試內容不熟。雖然是勞工，但從沒認真讀過勞基法、性工法、勞保條例，更別說就業服務法、外國人聘僱相關或是大量解僱等跟生活較遠的法令。因此我決定先來看看就服乙級到底要讀那些法令跟非法令知識...
A-1. 14部法令知識：
- 就業服務法及其相關子法
- 就業保險法及其相關子法
- 職業訓練法及其相關子法
- 個人資料保護法及其相關子法
- 身心障礙者權益保障法（考就業促進相關）
- 中高齡者及高齡者就業促進法及其相關子法
- 外國專業人才延攬及僱用法 （不含申請簽證、居留、所得稅等規定）
- 勞動基準法及 其相關子法
- 性別工作平等法
- 勞工保險條例
- 勞工職業災害保險及保護法
- 勞工退休金條例
- 勞資爭議處理法
- 大量解僱勞工保護法
OS：不覺得看到這些法令會真令人心生畏懼嗎... ( 而且每年都在更新，除了最低工資與與勞保級距外，還有像今年的巴氏量表、因應國際情勢支持勞工安定就業辦法、育嬰留職停薪實施辦法、勞工就業通計畫等 )
A-2. 就業市場、倫理、資源等知識：
- 就業市場基本概念與資訊蒐集 及 分析運用
- 職業道德及專業倫理
- 社會資源運用 （含公立及私立就服機構、社福機構、職訓機構等社會資源運用）
B. 非法令知識：
- 招募：面試技巧、分析植物及職能、就業媒合會談技巧
- 職涯諮詢輔導：簡易職業心理測驗及分析、職涯發展概念及諮詢技術、職場情緒管理及人際溝通
根據過往的經驗，這麼多東西 ( 尤其法律真的很枯燥 ) 一定會讓我拖延讀書，因此我決定先盤點目前擁有的時間，以及初擬大致讀書計畫。
【階段一】第一次看完14部法令體系 + 3大非法令知識的課本
為了面對想拖延念書心魔，就決定上網搜尋資源，發現政府有「產業人才投資方案」，補助 8 成「在職訓練課程」的費用（若您符合特定身分，也就是就業服務法第24條第一項提及共十款對象，將補助全額）。因此就手刀報名了在板橋由廖元良老師授課的「勞動法令與就業服務訓練班 02期」( 單位：中華數位人資應用管理協會 )
一開始上課的時候，因為廖老師是從非法令的部分開始，覺得蠻愜意的，也了解很多有趣的人資面試知識、職涯諮詢理論、政府社會資源等。也對初步對勞動名詞、統計、景氣指標等開始有基本的了解。
但當開始進入到後面的法令部分時，有感受到理解法條的速度有點難跟上老師的語速，畢竟是第一次看嘛。那時候最容易混淆的就是就業服務機構的「各種收費」、各種社會保險的「滯納金」的比例，還有勞資爭議處理法的「調解、仲裁、裁決」的各種「天數」。但當時候我不管吸收程度如何，就是勤勞在上課動手做筆記，至少先有初步的神經元連結嘛。
感謝夥伴們的共筆表格，統合所有跟滯納金有關的東西
在這階段「初步看過這次考試的所有法條」+「大概了解題型」，內心至少會先有個底
【階段二：8月底到9月中旬】開始認真密集讀書期
這階段就會正式練習學科題庫，每讀完1部法令體系 (例如：就業服務法、就業安定費、外國人從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準俗稱白領審查標準、外國人從事就業服務法第46條第1項第8款至第11款工作資格及審查標準俗稱藍領審查標準、公立就業服務機構就業諮詢及職業輔導實施辦法等) 就會練這個章節的學科題目，這個階段每天花約1小時在讀書。
- 這階段算是讀第二遍的14部法令體系：這時候我會著重理解每個法令的「立法目的 ( 第1條 )」、「基本定義 ( 通常在第2條 ) 」、「各章節法條重點」、「最後一章的罰則對照 」
- 通常是利用平日的午休、通勤、吃飯時會用技能檢定題庫APP練10-30題學科題目
- 回家除了讀法令外，覺得太累想轉換心情的時候會看一篇 勞動部新聞稿 + 勞發署新聞稿，也會瀏覽相關平台 ( 例如：國發會-景氣對策信號、行政院主計處職業標準分類 / 行業統計分類、勞動力發展署-職務再設計平台、移工留才久用服務中心、台灣就業通、45+就業資源網、青年職涯發展中心、行政院主計總處薪情平台等 )
這階段是扎穩馬步重要期，蠻無聊的。 (發現頭已經洗下去就...努力讀完吧ʕ·ᴥ·ʔ )
【階段三：9/18到10/26】跟夥伴們籌組考前衝刺讀書會
根據我自己分類的四大主題：就業服務相關、社會保險相關、勞工權益相關、特定對象
這個階段除了透過討論去加深對於法令的理解外，每天花約2小時在念書。而每週大家會把看不懂的「法令」&「題目」提出來討論，一起找到答案。
舉兩個我們當時困惑很久的題目，讓各位考生少走冤枉路：
當時候困惑了很久，為什麼「所屬機關」是錯誤的？？？？？
因為所屬機關是「委任」，而不是「委託」
為什麼 (2) 身心障礙者職業重建資源服務中心 不可以？
因為是「重建服務中心」，而非「重建服『資源』中心」( 資源中心主要是培訓區域內職業重建專業人員之知能 )
看完以上兩個學科考題是不是很傻眼？沒錯，有些法律/規定用語就是如此「刁鑽」
本階段讀書方法：
- 根據每週的進度 ( 詳見第四章的進度摘要 ) ，練習相關的題庫與對照法規
- 針對容易混淆關觀念製作表格 ( 例如：勞保 vs. 災保的傷病、失能、死亡給付 差異)
- 當學科題目逐漸熟悉後，術科也會更知道重點與怎麼回答。
- 自製重點筆記 + 善用AI工具 ( NotebookLM ) 整理每部法令的重要概念與不熟悉的主題
- 不斷重複複習學科題目與練習近幾年的術科歷屆試題
【階段四：10月底的考前週】最後衝刺與複習
這時候可以開始把400題共同科目的學科題庫(學科會從中抽16題單選題)、練習過往常見錯題、考前猜題加強準備時事題目，也可以找一天去拜文昌帝君安住自己的心。
可以選擇「共同科目90006-90009」來個別練習，做完還可以寄錯題到自己的信箱
- 一樣到乙級學科題庫線上測驗，開始練習佔學科 16 分的「共同科目」( 可選個別單元進行測驗，職業安全衛生、工作倫理、環境保護、節能減碳 )
- 術科的易錯題複習，手寫到筆記本上
- 每天記一次罰則、調解/仲裁/裁決流程圖、勞保/災保/就保對象與給付內容、藍領/中階各行業比例(%)限制
- 熟悉近三年術科的出題方式：常考主責單位/主管機關、立法目的/精神、罰緩、新修正法條內容、情境應用題、天數、倫理配對題、晤談技巧配對題、勞動統計計算題、職涯理論配對題/是非題。
另外要注意一件事，考試前一天晚上如果還想要再練習「線上模擬學科測驗：乙級學科題庫線上測驗」網頁高機率會當機！！！( 作答完答案跳不出來，我試了好幾次 ) 因為會有各種檢定的人在前一天上網站練題抱佛腳！所以要嘛練習紙本試題，要嘛就練錯題就好
這個階段如果你還發現有些沒念完的瑣碎細節，就不要再深入鑽研下去了，這時候多看術科常出題型、時事題以及自己容易錯的題目才是最重要的。
五、考試攜帶物品與當天應試心得
✏️ 攜帶物品：准考證、身分證明文件、2B鉛筆 & 橡皮擦（學科用）、藍/黑色原子筆 & 修正帶（術科用）、計算機 ( 就服乙級不限型號 )、一般手錶 ( 當天我考場沒時鐘 )
紙本准考證長這樣
考試當天其實有些緊張，按照過往的考試慣例，我早餐只吃饅頭+蛋，顧好腸胃健康，然後大概8:30就考場去找教室在哪 ( 後來發現其實大概9點到就可了，畢竟10點才考試 )，不過如果你是容易考前緊張拉肚子、下雨通勤塞車、找考場會迷路的人，還是盡早出門吧
- 學科部分：本次難度偏易，時間分配充裕，沒考太多數字、罰緩題。
時間很快就到了考上午考學科的時間，根據過往刷題的練習，基本上30分鐘就可以寫完所有題目，看到題目關鍵字就應該知道答案了( 例如：凱立Kelly、內心深層特質⮕核心建構；個人對工作世界的解釋 ⮕ 統轄建構 )。
基本上大概11:00蠻多人都已經交卷出考場，準備吃午餐跟下午的術科。考場原則上都會設置休息區，記得跟考場人員確認在哪裡，讓自己在術科考前再最後複習一次。
都市傳說：有人說學科跟術科的出題方向是有關的，所以如果上午沒考罰緩，下午術科也不太會考。( 僅供需要考試小偏方的人參考，無證實資訊 )
- 術科部分：本次偏難，有大約28分的題型相對冷門、刁鑽，但可多靠非法規的配合題拿分，撰寫時間充裕
下午一翻開考卷的時候，發現第一大題的題目實在有點刁鑽，我甚至聽到我隔壁考生在嘆氣，有些人甚至時間一到就交卷，可能是因為腦袋空白，決定明年再戰。
登記證那題基本上應該沒人能寫出來
術科考試就是在考「心性」，其實後面還是有一些必拿分數 ( 如：勞資爭議的兩種事項、調解天數、中高齡適用對象的配對題、失能的投保薪資比例%、勞動力參與率計算、就業服務機構的服務項目、常見就業媒合會談技巧 )
另外，考試的當下有些題目的理解要多讀幾遍，像是第七大題(如下圖)，我一開始以為是有個理論有五個英文縮寫 ( 例如： CASVE 五階段職涯諮詢流程 )，但這題其實考的只是多選題，選五個選項出來就好。
最後大概檢查了幾遍後，15:30 就交卷結束這四個月以來的考試期。
最大的體會：寫術科考題的自信與穩定度，來自於平時練習、多元涉獵的扎實程度。
六、結語：給正在準備或猶豫的你
在 11/28 上網查詢成績通過的那刻，其實非常開心，總算確定：「這段努力沒有白費。」
雖然我並沒有要成為就業服務人員/人資/獵頭，也不是職涯的終點，但這些準備歷程帶給了我：
- 一張證明勞動法令知識/職涯諮詢專業能力的證照
- 一種對「就業服務體系、勞動法令與人資實務」更全面的理解
- 一個證明自己能夠在有正職的情況下，也能持續學習、通過考驗的里程碑
之後簽勞務契約、申請加班、使用性平措施、非自願離職要申請謀職假、申請失業給付、勞資爭議等各種時候，內心會更有底氣，好好運用自身的基本權益與社會資源。
如果你看到這裡，代表你也曾對「是否要考就服乙級」感到不確定、焦慮，甚至懷疑自己能不能做到。我想告訴你的是：
只要你願意開始，選擇一條你真正在乎的路，慢慢地一步一步累積，你會比你想像中的自己還更有潛力。
希望以上我個人的備考歷程，能讓正在準備、或正在猶豫是否報考的你，能少走一些冤枉路。有任何問題，都歡迎留言或是聯繫我的信箱：woolongtea.insight@gmail.com
