你是不是也這樣: 每次報價都怕報高了客戶會跑,報低了自己會餓死,最後只好取一個「委屈價」。 客戶總是說:「那個誰誰誰做得比你便宜,你算我友情價啦。」 你為了接更多案子,什麼都做(設計、文案、剪輯、排版),結果變成「樣樣通,樣樣鬆」,累得像狗,賺得像工讀生。 你覺得自己技術很好,但客戶只把你當成「美工」或「打字員」,完全不尊重你的專業建議。
我直接點破: 你最大的錯誤,就是_「把自己當成『人力派遣』,而不是『商業夥伴』」_。
如果你賣的是_「技能」(例如:我會修圖),你就在跟幾萬個會修圖的人比價,這叫紅海。 如果你賣的是「解決方案」(例如:我幫你的電商圖片提高 20% 點擊率),你就沒有競爭對手,因為你賣的是「價值」_。要拓展業務、提高價碼,你的 SOP 要從「接指令的手」,升級成_「給方向的腦」_。
戰術一:「定位SOP」 停止「什麼都接」,開始「專科門診」
全科醫生(家醫科)看一個病人收 200 元,腦神經外科醫生開一台刀收 20 萬。 為什麼?因為_「專精」_。 接案者最忌諱「我什麼都會」,這代表你「什麼都不精」。
SOP 1.1:找出你的「高價利基 (Niche)」
(錯): 自介寫:「平面設計 / Logo / 名片 / 海報 / 簡報美編」。
(對): 鎖定「行業」或「痛點」。 「專注於『科技新創』的募資簡報設計師。」 「專門幫『傳統產業』做轉型的品牌顧問。」 「只做『醫美診所』的 IG 流量操盤手。」
(邏輯): 當你縮小範圍,你在該領域就是_「專家」_。客戶會認為你懂他的行業,溝通成本低,因此願意付更高的價格(溢價)。
SOP 1.2:作品集的「案例化 (Case Study)」
(錯): 放一堆漂亮的圖片,只寫「2024 海報設計」。
(對): 寫出「Before & After」的商業故事。 「客戶原本的問題是什麼?(沒人點擊)」 「我做了什麼策略?(調整視覺動線)」 「最後的結果是什麼?(業績提升 30%)」
(邏輯): 客戶不在乎你的圖美不美,他在乎_「有沒有效」_。證明你能賺錢,你就能收高價。
戰術二:「報價SOP」 停止「單一報價」,開始「三選一策略」
報價是一場心理戰。只給一個價格,客戶只有「買」或「不買」。 給三個價格,客戶會思考_「要買哪一個」_。
SOP 2.1:打造「定錨效應 (Anchoring)」的報價單
(錯): 「這個專案我收 3 萬元。」(客戶:太貴了吧,算 2 萬?)
(對): 提供 A、B、C 三種方案。 方案 A(基本款): 3 萬元。只做執行,不含修改,不做策略。(這是襯托用的) 方案 B(標準款): 5 萬元。執行 + 2 次修改 + 基礎建議。(這是你真正想賣的) 方案 C(尊榮款): 10 萬元。全包 + 無限修改 + 優先急件處理 + 售後顧問。(這是定錨用的)
(邏輯): 大部分客戶會選中間的 B 方案。因為 A 太陽春,C 太貴。這讓你成功把客單價從 3 萬拉高到 5 萬,而且客戶覺得是他自己選的,不是被你坑的。
SOP 2.2:剝離「執行費」與「授權費」
(錯): 一口價包到底。
(對): 拆解價值。 「設計費 2 萬,但如果你要拿去印在產品包裝上(商業授權),要加收『授權費』 3 萬。」 「文案撰寫費 5 千,但如果要拿去投廣告(廣告授權),要加收 1 萬。」
(邏輯): 讓客戶知道,你的作品是_「資產」_,資產是有使用價值的。
戰術三:「拓客SOP」 停止「陌生開發」,開始「寄生上游」
你在家裡等案子,或者去接案平台跟大學生殺價,這都是最低效的。 你要去找_「已經拿到案子的人」_。
SOP 3.1:結盟「上下游」
(錯): 視同行為敵人。
(對): 建立「接案生態系」。 如果你是文案,去找網頁設計師:「你的客戶做網頁一定缺文案,你介紹給我,我分你 10% 介紹費(或互相派案)。」 如果你是攝影師,去找婚禮顧問或室內設計師。 如果你是行銷,去找工程師。
(邏輯): 上游(如網站公司、公關公司)手上有穩定的客源。成為他們_「御用的外包夥伴」_,你就不用自己跑業務,案子會源源不絕。
SOP 3.2:內容行銷的「專家姿態」
(錯): 在 FB 抱怨客戶、曬貓。
(對): 在 LinkedIn 或 Medium 發表「專業觀點」。 「為什麼你的落地頁 (Landing Page) 轉換率這麼低?三個設計地雷。」 「如何用 ChatGPT 輔助寫作但不被取代?」
(邏輯): 讓客戶_「來找你」_(Inbound),而不是你去求客戶。會看這些文章的人,通常就是有需求且尊重專業的潛在客戶。
【勳觀點】
接案工作者,你的價碼,就是你自信的標籤。
你敢開高價,客戶才會覺得你是好貨。 你唯唯諾諾,客戶就覺得你好欺負。
把「接案」變成「顧問」。 把「報價」變成「菜單」。 把「同行」變成「隊友」。
告訴客戶:「你找別人是為了『省錢』,找我是為了『賺錢』。如果你只在乎便宜,請找工讀生;如果你在乎成效,我們再來談。」
我是李建勳| 您的策略陪跑者 |企業數位轉型教練, 如果你想把你現在的服務重新包裝成一套「高價位的解決方案」,歡迎私訊與我討論你的報價策略。
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