本文轉貼自本人 於 Oct 9, 2023 在 Medium 的貼文。本文結合個人領聽講座時收穫心得，部分並非講者原文原話，如有錯處敬請告知。
很有榮幸參與這堂講座《我看到的用戶體驗設計的發展》，感謝楊學姐帶來實際業界經驗分享。在市場需求快速變動下。講者楊學姐從專業的個人貢獻者轉變為跨職能管理者，分享了所觀察到軟體科技產業的變化。以及根據產業變化建議產品設計師需要的能力。強調設計師需要具備多樣的技能，儘管不同產業(B端／C端／電商產業)和公司規模擁有不同的資源和職能要求，仍然建議有四大能力是需要具備的：策略思維、專業技能、協作溝通、影響力。尤其是溝通能力在跨職能團隊中，要具有闡述能力，說明明確的目標設定、整合團隊的共識以及專注於增強線上產品體驗，以致於更有效推動成功專案，促進體驗改善後的商業轉換。
而在判斷自己是否想當管理職上，楊學姐提供對自己的五個問題來釐清，而其中「成就感來自於團隊而非自己？」、以及靈魂拷問「是否能夠面對直接開除人嗎？」。更多從過往經驗反思著，不僅保持自身專業競爭力，也要關注著提升團隊整體效能，並且一同共同成長。成就感來源並非是自己的優秀能力，而是因為來自於整個團隊獲得的成功，所以感到真正喜悅。當出現不符合團隊預期的夥伴時，是否能面對直接開除人的狀況呢？而使團隊整合共同目標去推動。以下為重點筆記：
▍從講者視角所觀察產業的變化
觀察到軟體科技業所需人才，從過去的專才(Specialist) 過渡到，如今能夠跨域整合的通才 (Generalist)。
跨域整合＝設計能力 (設計、商業、溝通)＋產業 ( 效率、 高度協作)
職稱與工作範疇也越多從 UI Designer、Product Designer 到 Unicorn Designer 的轉變。設計思考維度不僅關注設計思考方法，也需理解開發成本或商業可行性。
設計師在執行前和PM共同訂定專案指標，需要達成什麼目的？看到什麼數據指標代表專案是成功的？譬如改善購物車體驗加入次數變多或是轉換率的提升，思考體驗改善後帶來怎樣的商業轉換。
團隊協作和流程方法的改變，從瀑布式開發(Waterfall) 過渡到小步迭代的敏捷式開發(Agile)。
也不是說現在都沒有 瀑布式開發(Waterfall) 的流程方法，依照公司規模而有所不同。現今越多中大型公司改用敏捷式開發(Agile) Scrum, Squat。組成不同擁有職能夥伴的團隊，來短時間達成共目標。
The Lean UX Agile by Jeff Gothelf
設計工具從Adobe illustrator, Photoshop到如今不只有設計師才能使用，像是 Fiama 提供協作功能，因此設計師需要溝通，和其他利害關係人一同使用這些工具。
工作模式與型態從週一到週五的實體辦公 (Office)， 轉為更可以調配時間的全遠端辦公(Work from Home) 和某天需面對面溝通的混合辦公 (Hybrid Work)。
- 大型企業：專業職能分工細、資源與資金多、市場/用戶量大。
- 中型企業：部分職能缺失、發展跟開創公司高、一定程度的市場/用戶量。
- 新創公司：身兼多職多元視角、存活優先，體驗能用就好、用戶數量少。
以不同產業來看
- B 端產業：專精的產業知識、企業需求大於使用者需求、SAAS 設計有挑戰性。
- C 端產業：產業和自己較為相關、需要滿足多樣貌用戶、迭代速度快。
- 電商產業：體驗和商業結合帶來的價值轉換、BD, 行銷&市場聲音大、迭代速度快。
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▍ 根據產業變化建議產品設計師需要的能力
1. 策略思維 Product Research Vision 最懂產品
- 了解正在設計什麼產品以及為什麼有這麼多需求，為何我們選這個？
- 擁有量化質化研究能力，融會貫通使用工具和方法，能在限制與與現況下，並非使用單一方法解決問題。
- 洞見跟預測未來，提出有建設性的提案，影響產品策略的藍圖。
2. 專業技能 Visual Interaction Systems
- 掌握介面設計與美感，運用在實作上。
- 能提出用戶體驗好的介面交互流程。
- 擁有架構性思維、設計系統 Design Systems、頁面架構。
- 做稿要細心，在什麼情境用什麼元件呈現，創造元件是否能發揮最大價值？
3. 溝通與協作 Communication Process Mindset
- 產品設計師有 80%以上的時間在溝通。讓所有人聽懂設計、理解他人問題並提供回覆。
- 拒絕成為流程控，視情況滾動式調整。
- 面對挑戰時保持彈性，經常幫助其他團隊成員。
- 自主管理、STAR架構、會議記錄、利害關係人不只用戶、同理心。
4. 影響力 Effectiveness Leadership Citizenship
- 影響力維度與範圍從個人、團隊內至跨團隊。
- 分享經驗，幫助團隊推動專案發展。
- 能有效指導其他設計師，幫助他們成長。
- 發現問題主動提出建議，進行改善。
從個人貢獻者轉成管理職的時間分配：
- 70% 設計團隊管理：成員 1 on 1、招募、流程管理、專案目標控管。
- 25% 跨團隊溝通：跨團隊 1 on 1、跨團隊流程管理、衝突管理、目標共識。
- 5% 進修＆其他：文書處理、管理進修、專業職能進修、自我進修。
怎麼判斷自己是否想當管理職？
- 你喜歡和人溝通嗎？
- 成就感來自於團隊而非自己？
- 是否願意為團隊表現負責？
- 你能面對直接開除人嗎？
- 你夠了解自己嗎？
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- 主題：我看到的用戶體驗設計的發展
- 講者：楊采妮 | KKday UED B2C Team Lead
- 時間：Oct. 6, 2023
- 地點：國立臺灣科技大學
