🎧 當專案延宕、錯誤發生時，你的提問是在「找兇手」還是在「找出口」？ 🌟
在職場中，我們常遇到一種尷尬情境：明明只是想釐清事實，對方卻立刻像「踩到雷」一樣進入防衛模式，整場會議瞬間歪樓成責任撇清大會。這並非能力問題，而是關乎「心理安全感」。
本集《職感心教練》由 Richard 與 Stanley 帶你拆解職場溝通的致命傷。我們會聊到為何 PM 總是先說「別人的問題」，以及如何透過「教練式提問」，將焦點從「責難」轉移到「解決事情」上。無論你是想學習如何拉回失焦的會議，還是想引導「玻璃心」的部屬走出自責、拿回主導權，這集內容將提供你具備實戰價值的溝通劇型 🚀。讓我們一起練習：讓提問聽起來像是「邀請合作」，而非「法庭審判」！💼✨
💡 本集亮點：
防衛機制的背後： 釐清為何員工會優先選擇「撇清關係」與「尋找代罪羔羊」，這其實是大腦的求生本能。
轉移焦點的藝術： 學習將提問從「誰的錯」轉向「觀察到的延遲因素」，讓對方的注意力從自我防衛轉回事情本身。
教練式提問三部曲： 掌握「觀察因素」、「尋找阻礙」與「行動方案」的提問邏輯，引導出具體的解決行動。
應對「玻璃心」的策略： 當部屬陷入過度自責時，如何透過「同理心」先降低壓力，再引導其從流程角度思考。
主管的角色轉換： 從「審問者」變為提供資源的「支援者」，建立團隊的心理安全感。
❓ 「下次開會提問前，我這句話是會讓對方想『保護自己』，還是想『解決問題』？」
透過改變提問的方式，我們能將原本互相指責的對立面，拉回到共同解決問題的目標上。希望這一集的分享，能讓你的職場溝通少一點煙硝味，多一點實際的產出。
本集所探討之文章來源：職感心訓練／當問題現浮現：從責難防衛到共創解方
✨ 歡迎點擊收聽🎙️✨
https://solink.soundon.fm/episode/547c5d4e-ced1-4e05-a262-cded28449d5b
