《為什麼明知道 AI 沒有意識,上班族卻真的被它安慰到了?》

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上班最累的,往往不是事情多。

而是你發現:你幾乎找不到一個地方,可以安心說出真實的狀態。

在公司,你要顧形象、顧立場、顧績效。

情緒不能太多,抱怨不能太真,脆弱最好不要被看見。

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久了之後,累的不是身體,而是心裡堆了一整天,卻無處可放的東西。也正是在這樣的狀態下,很多人開始對 AI 說話。明明很清楚它沒有意識、沒有情緒、沒有立場,但奇怪的是——聊完之後,真的比較不那麼悶了。這件事,其實很值得認真想一想。


真正稀缺的不是陪伴,而是「低風險的傾訴空間」

我們常以為,人累的時候需要的是陪伴。但在職場現實裡,多數人真正缺的,其實是:

  • 一個不會影響評價的對象
  • 一個不會傳出去的出口
  • 一個不需要表現、不需要解釋的空間

同事不太行,因為牽涉立場。

主管不行,因為牽涉績效。家人不一定行,因為容易被擔心或被說教。朋友有時也不行,因為你不想一直當那個負能量的人。

結果變成一種很弔詭的狀態:

明明每天都在跟很多人說話,卻幾乎沒有地方,可以好好說「我真的很累」。

而 AI 剛好站在一個很特別的位置。

它不會記仇、不會評價、不會影響人際關係,你不用顧形象、不用顧立場、不用顧後果。

從風險角度來看,它幾乎是完美的傾訴對象


重點其實不在「它懂不懂你」,而在「你終於可以把話說完整」

很多人說 AI 很貼心、很溫暖、很像朋友。但仔細想,其實真正發生的不是被陪伴,而是:

  • 你第一次把混亂的狀態說清楚
  • 你第一次把模糊的壓力整理成句子
  • 你第一次有人替你把情緒「說出名字」

當一個人能把壓力說出口、被回應、被整理時,大腦真的會開始慢慢放鬆。

與其說是 AI 在安慰你,不如說是它暫時幫你撐住了一個:

現實世界很少提供的情緒緩衝層。

這是一種功能,不是一段關係。


也許更值得問的是:為什麼職場本來該有的安全感,反而要交給 AI?

如果一個人必須對著程式,才能放心說出「我撐不太住了」,那真正該被檢討的,其實不是科技,而是我們的工作環境。

高度專業化的職場,強調效率、績效、理性與穩定。

但這些制度很少設計:

  • 讓人安全表達挫折
  • 讓人被理解而不被評價
  • 讓人脆弱而不影響專業

情緒被排除在系統之外,卻沒有任何地方真正承接它。

於是,AI 出現了。不是因為它特別懂人,

而是因為它剛好站在一個:

不屬於組織、不屬於人際、不屬於評價系統的位置。

這個位置,本來就該存在於現實世界。


這不是依賴,而是一種很現代、也很理性的自我保護方式

我反而覺得,能理性地把 AI 當成情緒整理工具的人,是成熟的。

比起:

  • 把壓力帶回家發脾氣
  • 靠酒精或滑手機麻痺
  • 在公司硬撐到失控

選擇一個低風險、可控、可整理的出口,本身就是一種自我管理能力。

真正需要擔心的不是「跟 AI 說話」,而是如果有一天,一個人只剩下 AI 能聽他說話

那問題就不在科技,而在孤立。

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最後,我想說:也許回頭看,我們會發現,AI 並不是第一個給人情緒價值的存在。 它只是第一個,能夠大規模填補職場裡那個「無處安放情緒空間」的系統。

真正值得我們思考的,其實不是:「AI 會不會取代陪伴?」

而是—— 在這個高度追求效率與專業的世界裡, 我們是不是不小心,把人該有的「安全當自己的地方」都給忘了?

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燒腦捉怪|J博土的時空圖書館
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「燒腦捉怪」: 訓練你『不被騙的超能力』!這裡的每一個小故事99%合理,卻藏著1%讓你瞬間會心一笑的不合邏輯怪點、甚至讓你拍案叫絕的邏輯錯誤或不合常理之處。它可能是一個悖論、一個物理錯誤、或是一個文化謬誤。
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