4! 的代價 就是想清楚
一、自己想的清楚嗎？
有沒有人遇過這種狀況？
明明很努力在做一件事情，結果做到一半發現方向錯了。
又或者說，做完了才發現根本沒考慮到別人的需求或反應。甚至是，當下覺得很完美，事後回頭看才發現有一堆盲點。
如果有的話，那我覺得接下來可以跟大家好好分享一個我自己在用的思考框架。
二、我以前也會陷入局部思考
我以前做事情很容易陷入一個狀態。
就是只想著「我要怎麼做」，結果做完才發現別人根本不是這樣想的。
或者是只想著「現在要做什麼」，結果忘記過去的經驗教訓，也沒想到未來會怎樣。
好比說我之前當軟體公司共同創辦人的時候。
我總是很興奮地想著要開發什麼功能、要用什麼技術。
但常常做到一半才發現，團隊成員根本不熟這個技術，或者客戶根本不需要這個功能。
這種「做完才發現」的感覺真的很煩。
後來我從中摸索到，問題不是努力不夠，而是對於策略問題不夠。
三、什麼叫做「策略問題不夠」？
我後來整理出一個對我來說很實用的思考框架。
叫做「一體兩面三階段四元素」。
我把他稱之為 4! 思考。
概念很簡單，就跟在使用 Prompt 或是好好溝通一樣。
可以在做任何一件事情之前，或者做的過程中，都可以用這個框架來檢查自己有沒有問題。
一體：一件事情
就是你現在要做的這件事。
可以是很大的事，像是開發一個新功能、規劃一個專案、開一間店。
也可以是很小的事，像是洗碗、學日語、準備簡報。
兩面：對自己、對別人
任何一件事情都有兩個視角。
對自己：我的目標是什麼？我有什麼資源？我想達到什麼結果？
對別人：別人的需求是什麼？別人有什麼限制？別人會怎麼反應？
這個「別人」可以是團隊成員、客戶、家人、朋友，任何除了你自己以外的人。
三階段：過去、現在、未來
每一面都要想三個時間點。
過去：之前發生過什麼？累積了什麼經驗？有什麼教訓？
現在：當下的狀況是什麼？可以做什麼？要怎麼做？
未來：接下來會怎樣？目標是什麼？要準備什麼？
四元素：Input data、Input control、Library、Output
每個階段都包含這四個元素。
Input data：每次都要重新投入的努力。
像是時間、精力、學習的時間。
每次做這件事都要重新花。
Input control：可以控制的決策。
像是選擇用什麼方法、決定優先順序、調整執行策略。
這是你可以主動決定的部分。
Library：已經內化的知識和資源。
像是過去學會的技能、累積的經驗、熟悉的工具。
這些是你已經會的，不會因為今天沒做就消失。
Output：產出的成果。
不只是最終結果，更重要的是它會指引 “接下來要做什麼”。
四、Output 會變成下一個階段的起點
這個框架有個關鍵的地方在於，Output 不是終點。
而是會流動到下一個階段。
過去的 Output → 變成現在的 Input data 或 Library
好比說，你過去學會了一個技能（Output）。
如果這個技能已經內化了，就變成現在的 Library（不用重新學）。
如果這個技能還需要持續練習，就變成現在的 Input data（每次都要花時間）。
現在的 Output → 變成未來的 Input data 或 Library
你現在做完一件事的成果（Output）。
會決定未來你是要繼續投入時間（Input data），還是已經可以直接用（Library）。
這種時間線的流動，讓整個框架變成一個循環系統。
五、兩種思考模式
用這個框架的時候，有兩種模式可以選。
那靈感就是借鑒我在做數位 IC 設計時候的流程還有 Coding Style。
模式一：序列式思考
先完整想一遍「自己的角度」。
從過去到現在到未來，把四個元素都想清楚。
然後再重新用「別人的角度」想一遍。
這種模式適合你要先做出成果，再調整給別人看的情況。
好比說，你要開發一個新功能。
先依照自己的技術判斷做出來，再根據團隊的反應調整文件和交接方式。
又或者說，你要準備一個簡報。
先完整做出自己的版本，再用觀眾的角度重新檢視，調整內容和節奏。
關鍵特徵：先行動，後調整。
模式二：平行式思考
在想每一個元素的時候，同時考慮「自己」和「別人」的角度。
這種模式適合需要協作、溝通、即時調整的情況。
好比說，你在開會討論專案規劃。
每個決策都要同時考慮自己的執行能力和團隊成員的需求。
又或者說，你在現場簡報。
要一邊講自己準備的內容，一邊觀察聽眾的反應，隨時調整語速和舉例。
關鍵特徵：從一開始就融入所有人的考量。
六、實際應用：開手搖飲料店
讓我用一個開手搖飲料店的例子來說明。
假設你想開一間手搖飲料店。
自己層面 - 過去
Input data：過去 6 個月研究手搖飲市場的時間、試喝過 50 間飲料店、測試過 20 種茶葉配方
Input control：當時選擇專注在烏龍茶系列、決定用現萃茶而非大桶茶、選擇不加盟自創品牌
Library：累積的茶葉知識（苦味來自時間、澀味來自溫度）、掌握的混茶技術、對市場價格的認知
Output：找到 3 款有差異化的招牌茶飲、確定目標客群是 25-35 歲上班族、預估客單價 60-80 元
自己層面 - 現在
Input data：預計投入 80 萬開店（設備 40 萬、裝潢 20 萬、原料 10 萬、預備金 10 萬）、每天工作 12 小時
Input control：決定採用「賣光光策略」、選擇租金 2 萬的巷弄店面而非 5 萬的黃金地段、優先投資製冰機和熱水機
Library：已掌握的茶葉萃取技術、設計好的品牌視覺、建立的成本計算模型（食材成本 30%、人事 25%、租金 10%）
Output：完成店面裝潢、建立標準化作業流程（每杯飲料 2 分鐘完成）、每日產能極限 200 杯
自己層面 - 未來
Input data：預估 3 個月後需要調整菜單、半年後可能需要增聘一名員工
Input control：計畫建立線上點餐系統、規劃第二間店的展店策略、準備開發冬季熱飲系列
Library：本次開店累積的供應商網絡、顧客回饋數據、完整的營運 SOP 文件
Output：建立穩定客源（每日賣光 200 杯）、打平成本並開始獲利、成為區域內烏龍茶專賣的代表品牌
別人層面 - 過去
Input data：附近 5 間手搖飲店的競爭狀況、顧客過去習慣買 50 元以下的連鎖品牌、房東過去租給餐飲業的經驗
Input control：競爭對手都用大桶茶、主打便宜路線、品項多達 50 種以上
Library：顧客對手搖飲的既有認知（珍珠奶茶、水果茶）、房東對餐飲業的疑慮（油煙、噪音）
Output：發現市場缺少「專精烏龍茶」的品牌、顧客對現萃茶的新鮮感有興趣、房東願意降租金但要求不能有油煙
別人層面 - 現在
Input data：顧客需要 1-2 週時間認識新品牌、房東要求每月準時繳租、供應商要求首次進貨現金交易
Input control：決定前兩週「買一送一」建立口碑、與房東協商「現況交屋」條款、與供應商建立長期合作關係
Library：顧客逐漸熟悉的品牌風格、房東對你的信任度、供應商提供的茶葉知識和市場情報
Output：每日來客數從 50 杯成長到 150 杯、房東主動介紹其他店面機會、供應商願意提供月結帳期
別人層面 - 未來
Input data：顧客期待你推出季節限定新品、房東希望你續約並介紹朋友來租隔壁店面、供應商願意獨家供應特殊茶葉
Input control：建立會員制度和集點系統、與房東協商 3 年長約降低租金、與供應商合作開發獨家茶葉配方
Library：累積的顧客資料庫和消費偏好、與房東建立的長期信任關係、供應商提供的獨家資源
Output：成為區域內最受歡迎的烏龍茶專賣店、展開第二間店、建立自有茶葉品牌並供應給其他店家
如果用序列式思考
第一階段：自己的完整規劃
我花了 6 個月研究市場，決定專注烏龍茶現萃茶。
投入 80 萬開店，選擇租金便宜的巷弄店面。
採用「賣光光策略」，每杯定價 65 元（比市場便宜 10 元）。
建立標準化流程，每日產能 200 杯。
開店並執行計畫。
第二階段：基於已完成的結果，以別人角度檢視
顧客反應：前兩週來客數只有 50 杯，因為新品牌知名度不足。
調整：推出「買一送一」活動，邀請顧客試喝並分享。
房東反應：擔心生意不好會倒店。
調整：主動提前繳租並分享營業數據，建立信任。
供應商反應：願意提供更好的茶葉和價格。
調整：建立長期合作關係，爭取月結帳期。
關鍵特徵：先依照自己的規劃開店，再根據顧客、房東、供應商的反應調整策略。
如果用平行式思考
規劃階段（同步思考）
自己想專精烏龍茶 + 顧客習慣買便宜連鎖品牌 → 決定：用「賣光光策略」降低價格門檻，讓顧客願意嘗試。
自己預算只有 80 萬 + 房東要求租金 2 萬 → 決定：選擇巷弄店面，省下裝潢費投資在設備和原料。
自己想建立品牌 + 供應商願意提供獨家茶葉 → 決定：與供應商深度合作，開發差異化產品。
開店階段（即時調整）
第 1 週：發現顧客對「現萃茶」概念陌生，立刻在店門口放置「現場萃取」的透明製程，讓顧客看到差異。
第 2 週：房東擔心生意不好，主動邀請房東試喝並分享每日營業數據，建立信任。
第 3 週：供應商提供新茶葉試喝，立刻測試並根據顧客回饋決定是否加入菜單。
第 4 週：顧客反映「品項太少」，但堅持「專精策略」，改用「隱藏版飲料」方式增加驚喜感而非擴充菜單。
關鍵特徵：從一開始就同時考慮自己的理念、顧客的需求、房東的顧慮、供應商的資源，每個決策都在平衡多方利益。
時間線的流動
過去的 Output → 現在的 Input/Library
過去 Output：找到 3 款有差異化的招牌茶飲
→ Library（現在）：已掌握的茶葉萃取技術（不用重新學）
→ Input data（現在）：每天仍需投入 2 小時測試新配方（持續投入）
現在的 Output → 未來的 Input/Library
現在 Output：建立標準化作業流程，每杯 2 分鐘完成
→ Library（未來）：完整的營運 SOP 文件（可直接複製到第二間店）
→ Input data（未來）：訓練新員工仍需投入 1 週時間（每次開新店都要重新投入）
七、實際應用：洗碗
再舉一個生活中的小例子。
假設你要洗碗。
自己層面 - 過去
Input data：過去每天花 20 分鐘洗碗、曾經打破 3 個碗的經驗
Input control：之前選擇飯後立刻洗、用熱水浸泡油膩碗盤的習慣
Library：掌握的洗碗順序（先杯子後碗盤）、知道哪些清潔劑好用
Output：累積的洗碗技巧、對家中碗盤數量和油膩程度的認知
自己層面 - 現在
Input data：今天有 15 個碗盤要洗、預計花 15 分鐘
Input control：決定先泡油鍋 5 分鐘、選用環保洗碗精、戴手套保護手
Library：已知的高效洗碗流程、家中水槽和工具的熟悉度
Output：乾淨的碗盤、廚房整潔、雙手沒有因清潔劑受傷
自己層面 - 未來
Input data：預計明天洗碗時間可縮短到 12 分鐘
Input control：計畫說服家人購買洗碗機、或建立「誰煮飯誰不洗碗」的輪流制度
Library：今天發現的新技巧、對洗碗機品牌的研究資料
Output：長期降低洗碗時間、保持雙手健康、更多時間陪伴家人
別人層面 - 過去
Input data：家人過去總是由媽媽一人洗碗、每週累計 2 小時以上
Input control：家人過去沒有建立明確的家務分工、飯後各自離開的習慣
Library：家人習慣的「媽媽負責廚房」觀念、孩子還小不會洗碗的認知
Output：媽媽的疲累與抱怨、家人對家務分工的反思
別人層面 - 現在
Input data：家人開始輪流洗碗、孩子學習洗碗需要指導時間
Input control：建立「誰煮飯誰不洗碗」的規則、爸爸和孩子開始參與
Library：家人逐漸學會的洗碗技巧、對彼此時間壓力的理解
Output：媽媽輕鬆許多、家人關係更和諧、孩子學會生活技能
別人層面 - 未來
Input data：家人共同決定每月省下 100 元外食費存錢買洗碗機
Input control：建立完整的家務分工表、洗碗機購買後的使用規則
Library：每個家人都掌握的家務技能、家庭溝通的經驗
Output：更平等的家庭關係、孩子的責任感提升、全家有更多共處時光
如果用序列式思考
第一階段：自己的完整規劃
我每天花 20 分鐘洗碗，已經很累了。
決定優化流程，先泡油鍋、戴手套、按順序洗。
成功縮短到 15 分鐘，感覺輕鬆很多。
第二階段：基於已完成的結果，以別人角度檢視
想起媽媽以前也是一個人洗，一定更辛苦。
我現在 15 分鐘就洗完了，其實可以教家人一起分擔。
如果大家輪流，每人每週只需洗 1-2 次。
跟家人提議建立輪流制度，並分享我的洗碗技巧。
關鍵特徵：先自己優化流程，再推廣給家人。
如果用平行式思考
規劃階段（同步思考）
自己每天洗 20 分鐘很累 + 媽媽過去一人承擔更辛苦 → 決定要找全家都能接受的方案。
自己想優化流程 + 家人想減輕媽媽負擔 → 決定一邊優化流程，一邊教家人參與。
自己想省時間 + 家人想更平等分工 → 決定提議存錢買洗碗機，短期先輪流。
執行階段（即時調整）
第 1 天：洗碗時發現豆哥在旁邊看，立刻教他簡單的杯子怎麼洗。( 這邊表示 : 一歲半的小孩不適用 )
第 3 天：爸爸說工作累想晚點洗，立刻調整為「睡前洗完就好」而非「飯後立刻洗」。
第 5 天：媽媽擔心孩子打破碗，當場示範給爸爸看，如何安全拿碗並讓自己放心。 ( 你沒看錯，沒錯，就是給爸爸看 )
關鍵特徵：從一開始就考慮全家人的需求和限制，每個決策都在平衡效率與家庭和諧。
八、這個框架的核心價值
這個框架對我來說最大的價值在於。
它讓我不會只想到自己，也會想到別人。
不會只看現在，也會看過去和未來。
不會只關注投入，也會關注產出如何指引下一步。
還記得我把這個叫做什麼嗎 ?
4! 一種驚奇四超人的感覺。
如果發現事情好像哪裡有問題或那裡不對勁的時候，或許可以用這個框架想一下問題。
舉例 :
你做完一件事覺得很完美，但別人反應冷淡 → 可能是你只想了「自己層面」，沒想「別人層面」。
你很努力在做，但總是重複犯同樣的錯 → 可能是你只想了「現在」，沒回顧「過去」的教訓。
你做事很有效率，但總覺得沒有累積 → 可能是你只關注「Input data」，沒把經驗轉化成「Library」。
這個框架想到就用，沒想到也可以用，想不用就可以不用。( 聽君一席話，如聽一席話? )
九、無論 AI 時代還是過去，都需要這種思維
總之不免俗的碎碎一下，現在 AI 很強，可以幫我們做很多事情。
但 AI 不會幫你想清楚「你到底要做什麼」。
AI 可以協助實作，但這種「提出自己覺得想知道的好奇心」┘ AI 目前還取代不了。
Output 不只是終點，而是下一個循環的起點。
它指引著接下來該做什麼，無論是對自己還是對別人。
十、你的思考方式
希望看到這篇文章的人，都可以試著用這個框架想一件你正在做的事情。
不用想完 24 個節點，先從「兩面」開始就好。
問問自己：我有沒有只想到自己，沒想到別人？
或者從「三階段」開始。
問問自己：我有沒有只想現在，沒想過去和未來？
希望得到一些啟發的你，也可以跟我分享你是怎麼思考事情的？
期待我們的想法就算不一樣，也能從彼此的分享中得到一點收穫
那今天就先分享到這邊囉啦。
練習習慣，習慣練習
Just share to you，我是 Joker，咱們下回見。
